Kontaktirajte eBay da biste otkrili zašto je račun suspendovan
Prije nego što možete da raspravite slučaj sa eBay-om, morate znati koja je politika prekršena. Prodavci koji su suspendovani dobiće e-poštu sa informacijama o suspenziji. Ponekad je email nejasan i prodavac ne zna koji je listing (e) prekršio politiku. Najbolje je pozvati eBay i dobiti razjašnjenje tako da možete dobiti potrebne informacije za žalbu na predmet. Ako niste u mogućnosti da pristupite pomoću eBay-a sa vašeg naloga (kao što je možda zamrznuto), pozovite eBay na 1-866-540-3229. Najprodavaniji put za eBay telefone su ponedeljkom, 21. u mesecu (kada prodavci pozivaju da apeluju na greške koje nisu ispuštale svoje kontrolne table), a od 9:00 do 12:00 časova istočno vreme. Pokušajte nazvati noću kada su telefoni manje zauzeti.
Suspenzija za neplaćanje naknada
Ovo je brzi popravak. Ako ne plaćate naknade blagovremeno, eBay će zamrznuti vaš račun.
Ništa ne može prodati, a više listinga se ne može dodati. Ponekad zaposleni ljudi samo zaboravljaju da plaćaju svoje takse, nema veze. Ako ste i dalje u mogućnosti da se prijavite na svoj račun, idite platite svoje naknade. eBay prihvata Paypal ili možete izvršiti uplatu kreditnom karticom. Ako zaboravite da plaćate takse je problem, lako je postaviti automatizovane mesečne plaćanja, tako da ne morate da zapamtite i rizikujete obustavljanje računa.
Suspenzija za falsifikovane predmete
eBay ima vrlo stroga pravila protiv objavljivanja falsifikovanih ili lažnih predmeta dizajnera. Ovde se većina novih prodavaca oglašava krivima za kršenje pravila. Jednostavno ne znaju da su falsifikovane predmete zabranjene ili ne znaju da je predmet koji prodaju, falsifikovan. Da bi pojasnili, falsifikovane ili lažne dizajnerske stavke nisu dozvoljene na eBayu. Dozvoljeni su samo autentični predmeti dizajnera brenda. Falsifikovana industrija pokreće sve vrste ilegalnih aktivnosti, uključujući prostituciju, trgovinu ljudima, dečiji rad, droge i podzemnu industriju oružja. eBay ne želi da bude deo ni jednog od toga.
Drugo, mnogi prodavci ne znaju da su predmeti poput denim farmerke, sunčane naočale, torbice, satovi i druge odjevne predmete falsifikovani. Oni ne uzimaju vremena da bi ove predmete potvrdili autentičnost i verifikovali. Ako ste novi na eBay-u, uvek istražujte dizajnerske stavke kako biste bili sigurni da su autentični tako da vaš račun ne bude suspendovan.
eBay ima program pod nazivom VERO. Sa eBay veb lokacije:
"Da bismo vam pomogli u sigurnoj prodaji brendiranih proizvoda na eBay-u, nudimo sljedeće stranice koje su napisali vlasnici prava intelektualne svojine i slične organizacije koje rade sa eBay-om Ove stranice daju informacije o proizvodima brendova i pravnim stavovima. Sadržaj Molimo kontaktirajte vlasnike prava direktno ako imate pitanja Neki vlasnici prava koji rade na eBayu nisu dali doprinos stranici, tako da spisak brendova nije sveobuhvatan. "
Ako navedete stavku koja je prijavljena preko VERO-a, a nisu bili upoznati sa ovom politikom, recite eBayu. Ponekad će dati novim prodavcima odmor za neznanje. Možete se ponovo vratiti ako se izjašnjavate o neznanju, ali eBay samo dozvoljava ovu odbranu jednom. Saznajte pravila i nikada ih više ne kršite. eBay nije baš oprošten kada je u pitanju prodaja falsifikata ili kucanja.
Čuvajte se poštarskih e-pošta sa eBay-a
Ako primite e-poštu koja navodi da je vaš nalog suspendovan, uvek pozovite eBay da biste potvrdili da je stvaran. E-mailovi za phishing koji izgledaju kao da su sa eBay-a često traže informacije o prijavljivanju prodavca, tako da kriminalci mogu da uhvate u račun. Uvek proverite suspenziju tako što ćete se prijaviti na svoj račun i pristupiti zvaničnom sistemu za razmenu poruka eBay-a, ne poštujući vezu u e-pošti sa eBay-a.