Kako kontaktirati FedEx CEO Fred Smith

Ovlašćeni kupci, investitori i zaposleni imaju direktan pristup direktorima

Da li je moguće direktno kontaktirati osnivača, direktora, predsednika i predsednika FedEx-a? Zaista je. Sve e-mail adrese, broj faksa, brojevi telefona i fizička adresa su dostupni ako želite poslati poruku direktoru Fred Smith-u. On je lako dostupan preko svih ovih sredstava komunikacije.

E-mail Kontakt informacije za CEO Fred Smith

Broj faksa za Freda Smitha

Fizička adresa da pošaljete poštu direktno Fredu Smithu

Kontaktirajte izvršnog pomoćnika Freda Smitha

Koristite društvene medije

FedEx je pokazao visoko uvažavanje društvenih medija , tako da će poruka Freda na FedExovim Twitter ili Facebook nalogama verovatno biti primećena i preneta.

Zašto ova informacija nije duboka, tamna tajna?

Lako je razumeti zašto bi potrošači možda želeli da kontaktiraju informacije za korporativne direktore. Nije tako lako shvatiti zašto bi direktori želeli potrošače da imaju te kontakt informacije.

U doba ovlašćenog potrošača, neograničen pristup nije samo očekivanje kupaca. Često je potražnja. Potrošači žele ono što žele kada to žele, ai ovih dana imaju pristup bez presedana kako bi provocirali svoje neocenjene žalbe na neograničenom broju javnih tribina kada se ne probiju.

Nije dobro, nije uopšte dobro. Svaka poruka objavljena je samo tweet, deljenje ili repostovanje od postajanja virusnog fenomena ili noćnog mora za odnose s javnošću.

U korist svake kompanije je da podstakne ljude da komuniciraju direktno i privatno sa predstavnikom kompanije, a ne da ih prenose u društvene medije. Obezbeđivanje jednostavnog pristupa izvršnom direktoru je mnogo pouzdanije od nekontrolisanog pristupa masa.

FedEx je primer

Informacije o kontaktu za CEO FedEx-a Fred Smith prvobitno su predviđene u vezi s preambulacijom priče o neuspjelom korisničkom servisu.

Kontakt izvršnog nivoa bio je ključni dio oporavka usluge i finalne rezolucije posle te FedEx-ove usluge za kupce. I to je najčešći razlog zašto bi prosečan potrošač, investitor ili zaposleni želio kontakt informacije za Freda Smitha ili bilo kojeg izvršnog direktora kompanije za rešavanje sporova, kako bi se pogrešno shvatio ili se žalio na nezadovoljavajuće iskustvo.

Najčešći razlog za potrošača da uzme vreme i pokuša da komunicira sa izvršnim direktorom kompanije jeste da svaka komunikacija koja dođe do izvršnog direktora ili osobnog asistenta izvršnog direktora generalno će biti primećena. Dobiće odgovor i nadamo se da će ljudi na ključnim pozicijama preduzeti akciju. Čak i najzahtevniji i najvažniji direktori najvećih maloprodajnih kompanija imaju tendenciju da pretpostave da je svaka komunikacija koja uspijeva doći do njihovog računa, poštanskog sandučeta ili socijalnih medija važna.

Direktori znaju da potrošači vole da se osećaju važnim, a kupci uglavnom ne traže direktore kompanije za maloprodaju, osim ako su drugi zaposleni učinili da se ne osećaju nevažnim.

Šta se dešava sledeće

Bez obzira na to da li je vaša komunikacija pozitivna ili negativna, obično će se kretati po određenim kanalima nakon što je primljena. Uobičajeno se ne zaustavlja na direktorijumu, računu za prijem ili računu društvenih mreža.

Komunikacija između zainteresovanih strana može se naći u biltenu zaposlenog kao primer najbolje ili najgore prakse, uz ohrabrenje ponoviti ili nikad ne ponoviti - to je praksa.

Pozitivne komunikacije koje je izvršio generalni direktor često će ih naći na korporativnom web sajtu, u datoteke zaposlenog HR-a, pa čak i na korporativne programe obuke. Ako je poruka naročito izvanredna ili srčana, možda bi se čak našla u marketinškoj kampanji masovnih medija u kojoj glumi pošiljalac poruke.