Najbolje maloprodajne inovacije, finansijske performanse, liderstvo, upravljanje
Prema konsultantskoj firmi Instituta za reputaciju, reputabilnost se može izmeriti. Konkretno, tvrde, reputacija je kvalitet koji proizilazi iz izračunate sume inovacija, državljanstva, finansijskog učinka, liderstva, upravljanja, a posebno u maloprodaji, kvaliteta proizvoda i usluga.
Na osnovu rezultata svog godišnjeg istraživanja, Institut za reputaciju kvantifikuje uvažavanje, poverenje, divljenje i opšta osećanja koje potrošači imaju za određenu kompaniju, koja je često simbolizovana svojim brendom. Zatim, na osnovu tih godišnjih rangiranja, Institut za reputaciju potom pruža konsultantske usluge kompanijama koje žele da poboljšaju svoju reputaciju kod potrošača
U 2014. godini najpouzdaniji rejtingi i rangiranje su zasnovani na mišljenju oko 55.000 ljudi koji su intervjuisali članovi konsultantske kompanije za reputaciju. U 2016. godini ta paradigma istraživanja je potpuno izmijenjena, a 2016. godine najistaknutija rangiranja ove godine zasnovana je na internetskoj anketi od oko 240.000 potrošača u 15 različitih zemalja, uključujući SAD, Kinu, Njemačku, Rusiju i Brazil.
Postoje slični sistemi rejtinga i rangiranja koji pokušavaju da kvantifikuju naizgled indirektne korporativne karakteristike svake godine.
Ocjena i lista rang lista "Most Admired Retailers" kreirana su na osnovu mišljenja stručnjaka i analitičara na malo. Oni se "divi" novcem i investicijama. Spisak "Most Ethical Retailers" kreiran je na osnovu mišljenja advokata, profesora i vladinih zvaničnika, koji naizgled imaju široku paletu uvjerenja o tome šta "etička" znači ..
Budući da su mišljenja o tome koja su preduzeća najreprezentativnija, dolaze od stanovništva u celini, čini se da bi ova ocena i rezultati rasta bili najmanje pristrasni i najvažniji. Ovo bi moglo biti istinito, osim za pristrasnost koja je inherentna u samom merilnom instrumentu.
U suštini Institut za reputaciju, privatna konsultantska firma specijalizovana za "upravljanje reputacijom", kaže ... Definišemo šta čini dobar reputaciju, reći ćemo vam kako se izjašnjavate protiv naše definicije reputacije, onda možete platite nam puno novca između anketa za usluge "upravljanja reputacijom", a sledeće godine ćemo vam reći koliko ste se dobro oblikovali za našu definiciju, na osnovu alata koji smo dizajnirali da izmerimo ono što vam kažemo.
Izgleda da ima malo prostora za pristrasnost u toj metodologiji.
Ono što je najvažnije u vezi sa bilo kojim godišnjim rejtingom i rang listom u mnogim industrijama, međutim, je razlog zašto kompanije koje se ocenjuju i rangiraju treba da brinu o tome šta se ocjenjuje i rangira. Jasno je da postoji broj kompanija koje ne brinu o tome da budu "ugledne", jer se nikad ne pojavljuju na Top 25 listi najpoznatijih kompanija. U maloprodajnoj industriji primećuje se, na primjer, da najveći trgovac na svijetu - Walmart - nije uskoro najprivlačniji trgovac na svijetu.
Ali Institut za reputaciju insistira da kompanije moraju da se brine o njihovom ugledu, tvrdeći da njihovi podaci o reputaciji uspostavljaju uzročnu vezu između reputacije i prodaje. Navedeno, kompanije sa višim rangom na godišnjoj listi instituta za reputaciju imaju kupce koji su "češći" da preporučuju svoje proizvode i usluge. To je u suprotnosti sa kompanijama sa niskom ranjivošću, što uzrokuje "nespremnost" potrošača da naprave kupovinu.
"Vjerovanje" i "nespremnost" jedva su parametri koji uspostavljaju konačni odnos između "reputacije" i prodaje. Ali, svakako kompanija koja se smatra dobrim korporativnim državljanstvom, etičkim poslovnim praksama i visokokvalitetnom robnom robom ne čini ništa štetnim svojim klijentima i potencijalnim kupcima.
Ono što slijedi je lista američkih maloprodajnih kompanija koje su rangirane u Top 25 u 2016. godini na listi "Najposebnejših kompanija" godišnje reputacije, koja se objavljuje svake godine u saradnji sa časopisom Forbes.
Na ovoj listi "Najposjećeniji", broj u levoj koloni označava rangiranje koje je svaki trgovac dati na osnovu bodova iz ankete potrošača. Nedostaci u rangiranim brojevima postoje na listama ispod jer su uključene samo kompanije koje imaju maloprodaju kao značajan izvor njihovog ukupnog prihoda.
Uporedite 2016 najpoznatijih maloprodajnih kompanija na svijetu sa rang listama od 2015., 2014. i 2013. godine. Većina kompanija koje se bave maloprodajom koje su označene kao "ugledne" se ne mijenjaju mnogo iz godine u godinu, iako njihovi rangirani brojevi ne sasvim pomerajte oko sebe.
2016 Najpoznatiji maloprodajni subjekti u svijetu:
1 Rolex
2 Kompanija Walt Disney
3 Google
4 BMW
5 Daimler
6 LEGO
7 Microsoft
9 SONY
10 Apple
12 Adidas
13. Nike
14. Rolls Royce
17. Samsung
20. Levi's
21. Amazon.com
2015 Najpoznatijih maloprodajnih kompanija u svijetu:
1 BMW
2 Google
3 Daimler
4 Rolex
5 LEGO
6 Kompanija Walt Disney
8 Apple
11 Microsoft
12 Adidas
13 Nike
14 Volkswagen
15 Rolls-Royce
16 Samsung
Levi's
24 Amazon
2014 Najpoznatije kompanije za maloprodaju u svijetu:
1 Kompanija Walt Dsney
1 Google
1 BMW
7 Apple
8 Mercedes-Benz
10 Microsoft
10 Samsung
12 Volkswagen
12 Adidas
19 Rolls Royce
20 Nike
21 Amazon.com
21 Goodyear
24 Giorgio Armani
Najviše uglednih američkih maloprodajnih kompanija u 2013. godini:
2 Kompanija Walt Disney
4 Google
7 Microsoft
12 Apple
12 Nike
22 Amazon.com
27 Goodyear
50 Dell
65 Ford
68 eBay
80 Starbucks
82 General Motors