Otkazivanje aukcije
Kada kupac na aukciji, tehnički, ulazi u ugovor za plaćanje konačne cene. Nažalost, ponekad, kupac odlučuje da ne želi da plati. Možda je pronašao još jednu stavku nakon što je stavio ponudu, aukcija se mogla povećati i preterao u emociji aukcije , ili je jednostavno možda promenio mišljenje. Kupac ima nekoliko izbora ovde. Prvo, on jednostavno ne može platiti. Ali ta akcija može dovesti do slučaja UPI ili neplaćenog predmeta. Previše ovih slučajeva protiv kupca i trajno je suspendovan sa eBay-a.
Drugi izbor je za kupca da izvrši povlačenje ponude. Kupac može lako otkazati ponudu ako se predomisli i u suštini "napusti" aukciju. Ovo je eBay zakonit i poželjna metoda u skladu sa uslovima usluge eBay.
Ako kupac promeni mišljenje o eBay prodaji nakon završetka aukcije , on može kontaktirati prodavca i zatražiti od nje da otkaže transakciju.
Sve dok je otkazivanje po zahtevu kupca, većina prodavaca će se pridržavati. Prodavci nemaju razloga da vrše pritisak na kupca da plati ako kupac više ne želi stavku. Prodavac može ponuditi drugom ponuđaču ponudu za drugu šansu ili ponoviti listu predmeta.
Otkazivanje fiksne cene Kupi je sada prodaju
Proces otkazivanja se malo razlikuje od fiksnih cena.
Prodavac ima mogućnost stavljanja opcije Instant Payment na listing. Ako stavka nema trenutnu isplatu, možete da radite sa prodavcem da biste otkazali transakciju po vašem zahtevu. Ako je stavka imala trenutnu isplatu, a vi ste ga već platili, a prodavac ga još nije otpremio, možete poručiti prodavcu da zatraži da otkaže transakciju i da vrati povraćaj preko Paypal-a. Većina prodavaca će raditi sa vama o ovom pitanju. Oni ne žele da se bave povratkom, tako da je u njihovom najboljem interesu da otkaže transakciju. Kupac ne dobija bilo kakvu negativnu akciju na svom računu, niti prodaje. Međutim, prodavac može biti malo iritiran i blokiran, ali osim toga nema negativnih posljedica.
Otkazivanje najbolje ponude
Ako ste prodavcu poslali najbolju ponudu , a ona je prihvaćena, dobićete fakturu. Ukoliko odlučite da ne želite da kupite predmet, u najboljem slučaju, najbolje je da se obratite prodavcu i objasnite da više ne želite stavku i otkazati transakciju po zahtevu kupca. Ponovo, nema negativnih reperkusija, osim uznemirenog prodavca. Zapamtite, prodavci, prodaju stvari na eBayu kako bi zaradili novac. Dakle, kada se transakcije otkazuju, ovo utiče na krajnji rezultat prodavca.
Prodavac vas može blokirati.
Otkazivanje i naručivanje nakon što je isporučeno
Postoji jedan poslednji scenario koji treba razmotriti. Ako se predomislite o prodaji posle isporuke robe, najbolje je da se obratite prodavcu i objasnite da ste se predomislili. Kada stigne paket, označite je sa "povratak pošiljaoca" i paket će biti preusmeren nazad prodavaču. Praćenje će se pokazati kada se isporučuje. Prodavac može samo refundirati troškove stavke, a ne otpremnice pošto ste se predomislili nakon što je proizvod isporučen. Takođe možete otvoriti zahtev za povratak. Ali morate platiti povratnu isporuku. Korišćenjem metode "povratak pošiljaoca", paket drži netaknut i prodavac će ga vratiti tačno onako kako ga je isporučio.
Napomena o komunikaciji sa Vašim Prodavcem
Kad god komunicirate sa svojim trgovačkim partnerom na eBay-u, uvek koristite sistem za razmenu poruka putem eBay-a.
Sve poruke su arhivirane tamo. Ako eBay mora da uđe da pomogne u rešavanju spora ili da odgovori na pitanje, sva korespondencija je vidljiva njima. Vodite komunikaciju na eBay-u tako da je sve između vas i vašeg prodavca dokumentovano.