Podnošenje žalbe u Better Business Bureau

Kako BBB može pomoći da rešite spor sa kompanijom

Najbolji način da se izbegne prevara jeste poznavanje trikova i prevara koji koriste scammers i kako pronaći legitimne prilike. Ali, ako mislite da ste možda bili prevareni ili imate problem sa kompanijom, imate resurse za pomoć . Jedna od tih opcija je da podnese žalbu u Better Business Bureau (BBB).

Svake godine BBB pomaže potrošačima u rešavanju sporova vezanih za prodaju, ugovore, usluge klijenata, garancije, naplate, refundacije i drugo.

BBB prihvata žalbe čak i ako kompanija ne pripada Better Business Bureau.

Podnosenjem pritužbe BBB-u, stvorite zapis o vašoj žalbi. Nadalje, BBB prati i odgovor kompanije na vašu žalbu. Kada drugi pretražuju BBB o istoj kompaniji, spisak žalbi i pokušaj kompanije da reši problem.

Samo zato što kompanija ima evidenciju o BBB žalbama ne čini je lažnim, ali sigurno može biti crvena zastavica koja bi mogla sprečiti nekog drugog da skoči, postaje prevara ili ima loše iskustvo. Ključ je utvrđivanje prirode žalbe i odgovora preduzeća.

Šta je BBB?

BBB - Better Business Bureau je privatna organizacija čija je predviđena vizija da pruži: "Etičko tržište na kojem kupci i prodavci mogu verovati jedni drugima", a njegova misija je "Da bude lider u unapređenju povjerenja na tržište". Namjera je da potrošači imaju nepristrasan izvor da ih vode.

Članstvo u BBB-u je dobrovoljno, a preduzeće plaća naknade za članstvo, plus potreba za ispunjavanjem set etičkih standarda koje je postavio BBB.

Žalbe potrošača prema članovima BBB poslovanja tipično nadgledaju stručnjaci za rješavanje sporova i prate ih do zaključka. BBB deluje kao posrednik između preduzeća i potrošača.

Međutim, BBB takođe igra važnu ulogu u vođenju evidencije žalbi protiv kompanija koje ne pripadaju. Na ovaj način, potrošači mogu da vide da li neko preduzeće ima prethodne žalbe protiv njega i može donijeti odluku o tome da li da veruje tom poslu.

BBB stope kompanije bazirane na njihovom zapisu na skali od A + do F (BBB je ranije koristio numeričku skalu).

Postoji 128 BBB kancelarija u SAD, Kanadi i Portoriku. Svaka kancelarija vodi datoteke o preduzećima sa svojim servisnim područjem. Svaki BBB u SAD-u i Kanadi objavljuje svoje izvještaje o pouzdanosti na webu putem BBB-a na mreži.

Pošto BBB nije vladina agencija ili agencija za sprovođenje zakona, ona ne može da primeni zakon ili primorava kompaniju da preduzme mere. Međutim, nespremnost preduzeća da odgovori BBB-u je zabeležena u evidenciji kompanije i može biti dodatna indikacija da je to kompanija čija bi se najbolje vodila.

Podnošenje žalbe

Ako mislite da ste bili prevareni, imate mnogo resursa za pomoć, uključujući podnošenje žalbe BBB-u. Biro za bolji biznis prihvata žalbe koje uključuju sve vrste preduzeća - online, offline, BBB članove (akreditovane firme) i ne-BBB akreditovane kompanije.

Oni takođe prihvataju žalbe protiv dobrovoljnih i neprofitnih organizacija.

Budući da BBB neće obrađivati ​​anonimne žalbe, od vas će se tražiti da date svoje kontakt informacije u bilo kojoj žalbi koju unesete sa njima. Pored toga, žalbe BBB-a moraju sadržavati ime kompanije i dovoljno informacija za prosleđivanje žalbe kompaniji. Konačno, žalba mora uključivati ​​transakciju između potrošača i preduzeća ili poslovanja između preduzeća koja se odnosi na oglas ili prodaju proizvoda ili usluge.

Gde prijaviti rad na kućnim prevarama BBB-u

BBB vam omogućava da podnesete žalbu na internetu. Da biste započeli:

1. Posjetite BBB online.
2. Tražite kompaniju. Ako je to preduzeće u cijeloj državi, potražite lokaciju gdje ste obavljali posjetu.
3. Sa liste rezultata kliknite na kompaniju kojoj želite podneti žalbu.

1. Na profilu kompanije kliknite na vezu koja navodi "Datoteka žalbe".
2. Dobili ste tri opcije; 1) podnese žalbu, 2) podnese reviziju ili 3) podnese izveštaj o prevara. Ako tražite novac ili drugu rezoluciju, izaberite opciju "podnošenje žalbe", tako da BBB može posredovati u vaše ime. Ako nemate dobro rešenje za vašu žalbu, možete podneti izveštaj o pregledu i / ili prevaru.

Šta očekivati ​​nakon podnošenja vaše žalbe

Nakon što ste uspešno podneli žalbu BBB-u, dobićete potvrdu e-pošte. Ova potvrda obično uključuje informacije o kojima BBB kancelarija obrađuje vašu žalbu i pruža vezu sa PDF datotekom vaše žalbe za vašu reviziju. Od tog trenutka, možete dobiti direktan kontakt od Specijalista za rješavanje sporova, koji će raditi s vama dok se stvar ne riješi ili BBB ne dođe do smrti.