Među eBay prodavcima, naknade za restauraciju su polemika kontroverze.
Ebayova politika o restocking tarifama
Ebayova policija na naknadu za restauriranje zapravo se suprotstavlja. Politika nije jasna. S jedne strane, na obrazcu Sell Your Item, opcija za naknadu za oporavak je dostupna do 20%. S druge strane, na stranici eBay pomoći za kreiranje politike vraćanja eBay tvrdi:
- Nemojte naplaćivati naknadu za obnavljanje. Ako plaćate naknadu za obnavljanje, obavezno izaberite razumni iznos i ograničite ga na slučajeve kada kupac ne vrati predmet u originalnom stanju.
- Ako naplaćujete naknadu za povratak za povratak, preporučujemo da tražite samo razumni iznos.
- Ne bi trebalo da naplaćujete naknade za restauraciju za predmete vraćene zbog štete, grešaka ili ne-opisanih u listi.
Nije ni čudo što su prodavci zbunjeni. Iako prodajni tokovi imaju mogućnost naknade za restockovanje i mnogi prodavci ih implementiraju, eBay Centar za pomoć savjetuje da ne primjenjuje naknadu za restauraciju.
Ovim se postavlja pitanje: "Zašto je opcija naknade za oporavak dozvoljena ako eBay zaista ne želi prodavce da ga koriste?"
Da li su restocking takse legalne?
Naknade za obnavljanje su potpuno legalne i prema izveštajima potrošača,
" Kod mnogih maloprodavaca, naknade za restauraciju su dozvoljene sve dok je taksa jasno obelodanjena i sve dok se ne naplaćuje ako vraćate predmet zbog defekta ili nedostajućeg dela ili zato što to nije ono što ste naručili . "
Veliki trgovci na malo bolje su sposobni da apsorbuju troškove povratne stavke, tako da obično ne naplaćuju naknadu za restauraciju. Zapravo, samo dva velika trgovca na malo za koje se zna da primenjuju naknadu za restauraciju pojedinih stvari su Home Depot i Best Buy. Obojica su sahranjena u finoj štampi, ali bez obzira na to postoje li i ako neki od njih žele da ih primene.
Zemlja eBay je svoj sopstveni univerzum sa svojim vlastitim pravilima, protokolom i, naravno, mišljenjima. Na eBayu, tema povraćaja naknade deli eBay prodavce. Pošto su mnogi operacije od jednog lica i svaki broj dolara, oni plaćaju naknade za naknadu za bilo koji povratak, bez obzira na razlog. Ostali prodavci smatraju da je naknada za restauraciju loša stvar i čini eBay prodavcima loše.
Nedostatke naknade za oporavak - izgubljene prilike
Punjenje naknade za restauraciju može odvesti kupce iz vašeg listinga. Ako postoji šansa da kupac može vratiti stavku zbog fit, boje, veličine ili bilo kojeg drugog pitanja, kupac ne sme da pogleda listinge sa naknadom za obnavljanje. Neki prodavci smatraju da su kupci kažnjeni naknadom za restauraciju čak i kada eBay ima veoma velikodušnu 30-dnevnu politiku povratka. Međutim, oni koji ne naplaćuju naknadu za obnavljanje ne treba da pokušavaju pretvoriti one koji to čine. Bez naknade za restauriranje može biti način da nadmašimo konkurenciju i pružimo bolju uslugu.
Imajte na umu da je na pojedinačnom prodavatelju da izvrši naknadu za restauriranje ili da je odustane od svake jedinstvene situacije. Dakle, samo zato što je na listi prikazana naknada za restauriranje, to ne znači da će ga prodavač primeniti u svakom pojedinačnom slučaju.
Elektronika i pametni telefoni su drugi proizvodi visokog povratka jer su često uključeni u prevare. Izbegavajte prodaju ovih predmeta ili preduzimati korake da sprečite povraćaj fotografisanjem serijskog broja ili obeležavanjem predmeta pomoću olovke koja je vidljiva samo ispod crne boje. Ponekad, viši dolarski predmeti koji privlače scammere ne vrede prodavati na eBayu.
Prednosti naknade za oporavak
Iako nema prednosti za kupca, postoje situacije kada je korisno da prodavac naplati naknadu za obnavljanje. Jedna situacija su prodavci koji prodaju formalnu odjeću ili vjenčanje.
Formalno odelo je kategorija visoke kategorije, jer su potrošači shvatili da mogu kupiti ono što im trebaju na eBayu, da ga nose i da ga vrate u roku od 30 dana. Ako se predmet vrati u istom stanju kao i isporučen kupcu, prodavac ga jednostavno može ponovo prodati. Međutim, ako je predmet prljav, umazan, oštetjen ili na drugi način oštećen, prodavac možda neće moći ponovo da je proda, ili će mu trebati trošiti vrijeme i novac za popravku ili čišćenje predmeta radi prodaje. Stavke visokog povratka su dobri kandidati za naknadu za obnavljanje.
Pre nego što odlučite da naplaćujete naknadu za restauraciju, pogledajte svoju stopu povraćaja i razlog za povratak. Da li često dobijate primedbe da ta stavka nije onako kako je opisano? Da li prodajate stavku u kategoriji visoke kategorije povratka? Da li se vaše fotografije ne pokazuju dovoljno o proizvodu? Naknada za restauraciju neće rešiti vaš problem povratka ukoliko postoji veći osnovni problem.
Pored toga, ako se osećate kao prodavac koji vam koristi, problem može biti vaša politika vraćanja, a ne naknada za restauraciju. Da li gubite novac kada su predmeti vraćeni u stanje drugačije nego kako ste ih prodali? Ako je tako, dodajte odricanje od odgovornosti u vašoj politici vraćanja da je stavka vraćena u prvobitnom stanju. Ako primite neku stavku čije stanje ne odgovara onome što ste poslali, možete to uzeti sa eBay-om kako biste vam pomogli da riješite problem.