Ako vaše preduzeće prodaje internet koji se koristi na Internetu, verovatno ne dobijate poštovanje koje zaslužujete od prijatelja, porodice ili čak poznanika.
eBay prodavci često primaju kritike, čudne izglede ili su se potrudili da prodaju korišćene artikle online. Naravno, nikada nećete moći promijeniti nečije drugo mišljenje o vama i vašem eBay poslovanju. Evo nekoliko načina da odgovorite na negativne ili čak ponižavajuće komentare ljudi o vašem eBay poslovanju.
Zašto bi neko nekako kupio taj junak, bilo kako?
Odgovor na ovo pitanje će se razlikovati među prodavcima, ali opći koncept je isti. Milioni ljudi kupuju i ne moramo znati zašto. Naglasite da će kolekcionari kupiti skoro sve. Imajte nekih primera spremnih da podržite svoju priču. Na primjer, ako prodate korištenu odjeću:
"Pa, ja prodajem iskorišćenu odeću i brendovi su uglavnom prilično skupi. Da li ste ikada čuli za Antropologiju , Bananu Republiku ili Ann Taylor? Većina novih predmeta prodaje više od 50 dolara. Nađem ove brendove za oko 3 dolara u prodavnicama štediša i prodavam ih za 30 dolara ili više na eBayu. Kupac dobija tačno ono što žele i zarađujem novac. Ovih dana ljudi postaju skromniji, tako da im činim odličnu uslugu koja obezbeđuje kvalitetne artikle po niži od maloprodajne cene. "
Ako prodate kolekcionare, dajte primjere neverovatne prodaje. Mogli biste reći:
"Kolektori su mi glavni kupci. Pronadjam stvari koje traže. Čak sam i šokiran zbog onoga što plaćaju. Prošlog mjeseca sam pronašao set bakelitnih soli i bibera za 1 dolar, a prodali su za 200 dolara . Ne treba da znam zašto toliko plaćaju; Samo moram nastaviti naći stvari za njih da kupe! "
Ako šaljete na međunarodno tržište, recite:
"Živimo u zemlji izobilja i prekomjerne potrošnje. Nije to svuda na svijetu. Neke zemlje ne proizvode mnogo i druge imaju nedostatak proizvoda. Da li ste znali da prodam kupcima širom sveta? Prošle nedelje sam poslao cipele u Australiju. Kupac je platio 30 dolara plus 25 dolara za par cipela koje sam našao na Goodwill-u i kupio za 3 dolara. Nije li to neverovatno? "
Ako želite da gledate kako glava eksplodira, recite:
"EBay ima 162 miliona korisnika preko 50 zemalja, tako da imam ogromnu bazu klijenata!"
Stvarno si ostavio posao sa punim radnim vremenom sa pogodnostima za ovaj neumoran hobi?
Zvuči poznato? Mnogi prodavci su doneli odluku u životu da napuste posao s punim radnim vremenom sa prednostima za poboljšanje života i imaju veću kontrolu nad sopstvenom budućnošću i porodicom. Većina ljudi koji su napisali ovaj komentar su neobično ljubomorni da nemaju hrabrosti da učine isto. Kritika je često ljubomorna u maski. Evo nekih taktičkih načina da objasnite svoju poziciju:
"Zapravo, moj eBay posao mi daje više koristi od tradicionalnog posla sa punim radnim vremenom. Nikada ne moram da objasnim šefu zašto ne mogu da uđem kada je jedna od mojih dece bolesna - ne moram poslati bolesnog deteta u školu, jer šef zahteva da uđem. Još uvek mogu da radim kod kuće dok bolesno dete se odmara i ne propustim udarac. Ne moram da propustim važne događaje jer sam zaglavljen na poslu. Ne moram da brinem o tome da sam dobio otkaz zbog nečega što sam pogrešio. Ne trošim satove sedam dana u saobraćaju. Posedujem svoje vreme i imam potpunu slobodu da organizujem svoj život na način koji najbolje odgovara meni i svojoj porodici. "
Ponekad će se ljudi fokusirati na činjenicu da ne dobijate stabilnu platu. Evo kako da odgovorite:
"To je tačno, ali radije bih radila 60 sati nedeljno za sebe i kontrolisala svoje vreme od 40 sati za nekog drugog. I sjajna stvar je što više sati sam stavio, više novca sam napravio. Ne moram čekati da se šef odluči da mi da unapređenje, povišicu ili bonus. Moj prihod je direktno povezan sa količinom napora koje sam uložio. Možete li to reći o svom poslu? "
Ali ne dobijate zdravstveno osiguranje
Ovo je osjetljiv predmet s obzirom da su troškovi zdravstvenog osiguranja skočili u skorije vreme, a Zakon o pristupačnoj brigi zahtijeva od svih Amerikanaca da imaju zdravstveno osiguranje ili se suočavaju s novčanom kaznom na njihovu poresku prijavu. Taktičan odgovor:
"Troškovi osiguranja mog poslodavca toliko su porasli što sam je jedva mogao priuštiti na moj posao. Kao vlasnik malih preduzeća, mogao bih se kvalificirati za Zakon o pristupačnoj zaštiti i dobiti subvenciju za zdravstveno osiguranje. Vlada šalje 1095-C svake godine da bi moja CPA koristila prilikom podnošenja poreza. "
Ili, ukoliko se ne primenjuje Zakon o pristupačnoj zaštiti, možete reći:
"Mi smo pokriveni planom mog bračnog partnera" ili "Ima puno kompanija koje nude privatno zdravstveno osiguranje kao što su Blue Cross, Humana, Coventry One, Aetna - to je duga lista."
Oh, tako da radite kod kuće. Mora biti lijepo da sednete i gledate TV čitav dan
Ovaj čovek zaista sakriva prodavnicu eBay prodavača. Ostanite kod kuće majke i ovo dobijate, tako da je to dvostruki udarac kada je prodavač i mama kod kuće. Jednostavan i efikasan odgovor:
"Pa, ne tačno. Voleo bih da ste došli preko jednog dana i sjenili me kako biste tačno videli šta radim i pružite mi ruku. Sutra imam 10 predmeta za brod, 25 predmeta za čišćenje, fotografisanje i popis, i dobiće moje kvartalne poreze spremne za moj CPA. Takođe moram naručiti neke pošiljke za isporuku i sretati se sa klijentom pošiljke o prodaji svoje kolekcije Hummel. U koje vreme možeš da dođeš? "
Nikad nisam nikoga naterao na ovo. Jednom kada nonsayers shvate da je prodaja eBay posao i odgovornost, oni ne žele ni jedan deo toga.
Znači, kako se zoveš, profesionalni skupljač?
Sasvim sigurno, za nama ne postoji prodavač eBay prodavača. Ali to ne znači da ne možemo napraviti neke stvari.
"U stvari, ja više volim specijaliste za redistribuciju. Ili specijalista e-trgovine. Ili savremeni dan Fred Sanford . "
(Ukrao sam ga iz prodavnice dečjeg prodavca, a njegovo ime je rekla specijalista za redistribuciju pod njegovim imenom, pitao sam šta to znači, rekao je: "To znači da skinem stvari sa leđa i staviti ih na police. bolje od dječaka. " )
Zašto biste želeli svu tu žerku u vašoj kući?
Zapravo, prosječno Američko domaćinstvo ima više od 7.000 dolara vrijednosti stvari koje se mogu prodati online. Vaši kritičari već imaju "sve to smeće" u svojoj kući, to je samo njihova smetnja. eBay prodavači se slažu da rješenja za skladištenje mogu biti izazov, ali uvijek postoji rješenje ili jednostavno rješenje za čuvanje inventara. Većina prodavaca već je to shvatila organizovanjem inventara u suterenu, garaži, spremištu ili u plastičnim kabinama unutar kuće.
Da li plaćate porez? Vlada može da vam pomogne da ne prijavljujete svoj prihod
Ovaj komentar se pojavio gotovo kao da je takva zastrašujuća. Većina eBay prodavaca ima naplaćivanje poreza i koristi GoDaddy, eSales Book Keeping Spreadsheet ili CPA. Odličan odgovor na pretpostavku da ne plaćate porez:
"Naravno da plaćam porez! U stvari, Paypal šalje 1099 K godišnje prodavcima koji bruto preko 20.000 dolara. Takođe imam CPA koji podnosi moje kvartalne poreze. Samo volim svoj CPA! Ona se brine o svim mojim poreskim stvarima, tako da mogu da se fokusiram na ono što radim najbolje - pronalaženje i prodaju predmeta. Moj CPA je takođe preduzetnik, tako da je zaposlenjem pomažem drugoj osobi koja posjeduje biznis i podržava malu biznis zajednicu. "
Šta o sigurnosti posla?
Ahhh, touché. Vaši kritičari se uspostavljaju kada daju ovu primedbu. Bolje pitanje je ko danas ima sigurnost posla? Asocijacija za mali biznis (SBA) izveštava da u SAD ima 28 miliona malih preduzeća i čini 54% ukupnog broja preduzeća. U dobrom ste društvu!
Podseti na ove ljude o otpuštanju korporacije u kojima je pušteno na hiljade zaposlenih. Čak i američka vojska otpuštala je 40.000 ljudi u 2015. godini. Iste godine, Hewlett Packard je pustio 30.000 zaposlenih, a Microsoft je pustio preko 6.000. Sigurnost posla više ne postoji. Jedini ljef na koji možete računati je sam.
Odličan odgovor:
"Da vam postavim pitanje. Kako znate da nećete sutra ići ružičasti? Da li je vaša firma nekada pucala? Niko nema sigurnost posla ovih dana. "
Umesto da se vrijeđaju ili odbrane kada vaši kritičari postavljaju pitanja, dajte im obrazovane odgovore i pokazati im koliko su vam pametni i iznenađujući. Budite ponosni na ono što radite, jer nisu svi izrezani da budu eBay prodavci. Ne morate da pokušavate pretvarati bilo koga da prodaje na eBayu, ali kritičari obično ne znaju nešto novo i drugačije. Neki ljudi će to shvatiti i misliti da ste sjajan, drugi to neće shvatiti i misliti da ste ludi. Lud kao lisica - i smeješ se sve do banke.