Garancija eBay tvrdi,
Želimo da imate odlično iskustvo u kupovini. Zato ćete pronaći eBay prodavce koji uključuju velikodušnu politiku povraćaja za predmete koje prodaju. I zato nudimo Garanciju za povraćaj novca. Ako imate pitanja ili želite da znate kako ste pokriveni, pogledajte često postavljena pitanja.
Neki prodavci neće prodavati odeću, jer pretpostavljaju da postoji velika stopa povraćaja. Postoji nekoliko načina na koji prodavci eBay mogu smanjiti povraćaj prilikom prodaje odjeće. Ideja je da budete proaktivni i razmišljate napred.
Uvek pazite na merenja
Različiti brendovi odjeće vode različito. Veličina 8 u brendu Ralph Lauren nije isti kao veličina 8 u ciljnom brendu. Što je skuplji dizajner, to je manja veličina koja obično radi. Kupci na eBayu znaju izmeriti sličnu stavku koju već poseduju koja se pravilno uklapa i upoređuje merenja sa predmetom za prodaju na eBay-u. Potpuno i precizno merenje na listovima odeće povećava verovatnoću da će biti dobro za kupca.
Jedan dobar način za preuzimanje i komuniciranje merenja sa kupcima je sa fotografijama. Položite odjeću i postavite mernu traku preko nje. Umesto da pročitaju merenja, kupac može videti merenja na fotografiji. Najbolje je da kupcima pružite što je moguće više informacija za bolju priliku za dobru priliku i sprečavaju povratak.
Napišite kompletne kratke opise
Ljudi su vizuelni kupci u stvarnom životu i na internetu. Radije bi gledali fotografije nego pročitali opis. Fotografije ne pomažu u optimizaciji pretraživača (stavljaju više u pretragu), tako da je potrebno da odvojite vrijeme za unos teksta koji pretraživač može pronaći. Napišite jasan i temeljan opis uključujući sadržaj tkanine, boju, funkcije poput dugmadi ili džepova, proizvođača i svake nesavršenosti.
Dobro napisan opis je takođe neophodan ako kupac otvori predmet kao što nije opisano (INAD). Ako eBay ikada mora odlučiti o slučaju, već ste obavili svoj domaći zadatak i pružili sve detalje koje kupac može osporiti. Opet, tačan opis pruža puno objelodanjivanje kupcu. Cilj je informirati kupca pre nego što se izvrši kupovina.
Nemojte prodati formalnu obuću
Formalno odelo kao što su muške haljine, večernja odeća ili haljine za ceremoniju su visoke povratne stavke. Svrha ovih predmeta je obično jednokratni događaj. Kupci mogu doći na eBay u potrazi za savršenom haljinom za posebnu priliku, dobro znajući da će vratiti predmet nakon što je događaj završen. Ovo je takođe uobičajeno u formalnim prodavnicama za nošenje, zbog čega često imaju politiku bez povratka.
Izbegavajte ovaj problem tako što ne prodajete ovu vrstu proizvoda.
Koristite Tyvek Wristbands
Možete se uveriti da kupac neće nositi predmet i vratiti ga pritiskom Tyvek manžetne trake na odjeću na istaknutom mjestu. Ovi narukvice se koriste za događaje i moraju biti prekinuti za uklanjanje. U vašu politiku vraćanja možete uključiti opomenu da se bend mora priključiti u prvobitnom položaju za potpunu refundaciju. Sasvim je sigurno da se predmet može pokušati, ali se ne nosi u javnosti. Tyvek bendovi koštaju samo po nekoliko centi, mogu biti personalizovani sa eBay prodavnicom ili logotipom i mogu se kupiti na eBayu.
Ne uzimaj je lično
Povratak će se desiti tako da ga prihvatite kao dio eBay procesa. Vaš kupac ne vraća predmet kako bi vas ljutio, uznemirio svoj budžet, oslobodio svoj Paypal račun ili zato što vam se ne sviđa.
Povratnici su strogo poslovi. Rukovanje se profesionalno vraća, pruža klijentu izvrsnu uslugu i ponovo navesti predmet kada ga vratite.