Koja je garancija eBaya?
Garancija eBay kaže:
Većina eBay prodaje ide glatko, ali ukoliko postoji problem sa kupovinom, eBay Garancija za povrat novca osigurava da kupci dobiju predmet koji su naručili ili vratiti svoj novac.
Kupci mogu koristiti eBay Money Back Garanciju kada:
- Oni ne dobijaju stavku
- Oni dobijaju stavku koja se ne uklapa u opis listinga
Kupovine su pokrivene Garancijom za povraćaj novca za eBay kada su svi od toga tačni:
Jedna stavka nije primljena, ili ona nije opisana na listi.
Kupac izvještava da nisu primili predmet ili tražili povraćaj unutar rokova za garanciju eBay Money Back Guarantee.
Kupac je kupio na eBay.com putem blagajne ili eBay računa pomoću jednog od sledećih načina plaćanja:
PayPal
PayPal kredit
Kreditna kartica ili debitna kartica
Stavka je isplaćena u jednom uplatu (uključujući isplate sa PayPal kreditom).
Otkrijte svaku stavku propusta u opisu
Savršeno je dobro prodavati neispravne predmete na eBayu.
Ponekad kupci žele artikle za delove, za popravku, za ponovnu ciklus, ili ih ne zanimaju o greškama ili oštećenjima. Ključ da ostanete u okviru eBay smernica je da otkrije bilo kakve nedostatke u opisu i fotografijama. Opišite predmet sa tekstom kao da nema fotografija i fotografišete kao da nema opisa.
Neki primjeri nedostataka koji se otkrivaju;
- Mrlje
- Ripovi, suze
- Rupe
- Nedostaju delovi
- Svaka vrsta habanja (normalna do prekomerna)
- Oštećenje vode
- Mirisi
- Oznake bojica, markera, olovke ili olovaka
- Oznake olovnih olovaka napravljene od prodavnica štediša
- Lepkovi (ljepilo od oznaka cijena, itd.)
- Pukotine, lupanje
- Čipovi na lomljivim predmetima poput stakla, keramike, keramike, posuđa
Potpuno je moguće, čak i normalno, da kupac ne pažljivo pročita opis ili pogleda na sve fotografije. Postoji samo toliko prodavaca koji mogu da urade - ne možemo prisiliti kupca da pročita ili pogleda slike. Nažalost, kupci žure. Ako kupac podnese spor da stavka nije opisana, a prodavac je otkrio grešku, eBay će biti sa prodavcem. Često se naziva kajanje kupca. Sve dok prodavac otkrije grešku u tekstu i pisanju, i čini ga očiglednim u listi, eBay će se baviti prodajom.
Otkrijte politiku povraćaja
eBay prodavači mogu izraditi sopstvene politike vraćanja sve dok su u okviru onoga što eBay dozvoljava. Na primjer, prodavci mogu navesti da li kupac ili prodavac plaća povratni otpad na povratak kajanja kupca. Većina prodavaca zahteva kupce da plaćaju povratni otprem. Prodavci mogu ponuditi zamjenu ili zamjenu kao dio svoje politike vraćanja.
Prodavci mogu da naplaćuju naknadu za obnavljanje i dopunu do 20% od nabavne cene predmeta.
Otkrijte ispravno stanje predmeta
Uverite se da vaš opis sadrži tačan i tačan uslov stavke. Izbor je:
- Novo sa oznakom
- Novo bez oznake
- Novo s defektima
- Pre-vlasništvo
Prilikom prodaje predmeta u vlasništvu uvek podvlačite svoju stavku. Reči poput izvrsnog, poput novog, vrlo dobrog i odličnog stanja su subjektivne i ono što vam izgleda odlično možda ne izgleda odlično za kupca. Bolje je klasifikovati stavku kao "dobro upoznato stanje", čak i ako je to novo. Neka kupac bude prijatno iznenađen, a ne ostavlja prostor za grešku.
Uzmite svoje vreme kada opisujete i fotografišete svoje eBay stvari. Vaš posao je prodavač da precizno opiše predmete sa tekstom i fotografijama. Kupcima se ne sviđaju iznenađenja kada je u pitanju stanje stavke i zapamtite, dobijaju poslednju reč sa povratnim informacijama posle transakcije.
Ažurirano Suzanne A. Wells 27. septembra 2016.