Citati iz osnivača Starbucksa Howarda Schultza

Nema mnogo američkih lidera u maloprodaji koji znaju više o izgradnji maloprodajnog brenda svetske klase nego Starbucksov osnivač Howard Schultz. Kada govori Howard Schultz, poslušni poslovni ljudi i menadžeri maloprodaje širom svijeta. Schultzovi komentari o tome šta je potrebno za uspeh su manna sa neba do direktora svuda jer su to ono što je dovelo do toga da je Starbucks jedan od najvrednijih svjetskih trgovaca .

Više od prodavnice kafe i poslastičarnica, Starbucks prodavnice su poznate širom svijeta zbog svog jedinstvenog brendiranog iskustva kupaca, što je više način života i jedan predviđen pod rukovodstvom Šulca. Vodeća rukovodstva i principi koji su vodili Schultz (i brend Starbucks iz svijeta klase) su izvučeni iz intervjua, govora i knjiga tokom protekle četiri decenije.

Ono što sledi jeste kolekcija najzanimljivijih i najznačajnijih Howard Schultz citata o izgradnji brenda Starbucks.

Howard Schultz poziva na izgradnju brenda svjetske klase

• "Ono što je Starbucks stvorio oko kafe je proširenje prednje tere." Ako gledate u Veliku Britaniju, engleski pub je produžetak domova za stanovništvo, ali za različite napitke, a naše prodavnice su postale mesto okupljanja i sastanka pored mjesto za kupovinu kafe. "

• "Dok smo kompanija za kafu u srcu, Starbucks obezbeđuje mnogo više od najbolje šoljice kafe. Nudimo zajedničko mesto okupljanja ljudi kako bi se povezali i otkrili nove stvari."

• "Starbucks predstavlja nešto izvan čaše kafe".
• "Osiguranju naših kupaca inovativnim i jedinstvenim načinima otkrivanja i sticanja svih žanrova sjajne muzike je još jedan način kako poboljšamo Starbucks Experience."
• "Kao što smo demonstrirali sa muzikom, verujemo da Starbucks na kraju može promijeniti pravila igre za marketing i distribuciju filma."

• "Uspostavljamo vrednost kupovine proizvoda u kompaniji Starbucks našim beskompromisnim kvalitetom i izgradnjom ličnih odnosa sa svakim kupcem."
• "Starbucks osvježava američku ljubavnu ljubav s kafom, dajući romansu i svež ukus do piva".
• "Vrlo rano smo verovali da će ljudska interakcija sa Starbucksovim iskustvom odrediti uspeh brenda."
• "Mi nemamo patent o svemu što radimo, a sve što radimo može kopirati bilo ko drugi, ali ne možete kopirati srce i dušu i savest kompanije".
• "Ne brinemo o brendu kao o reklamiranju, već o svemu što komunicira ko je Starbucks. Mesto, fizičko okruženje, stvarno je postalo produžetak brenda i veoma je važno za uspeh kompanije".
• "Bez obzira na vašu kulturu, vaše vrednosti ili vaše vodeće principe, morate preduzeti korake da ih uhvatite u organizaciju ranije u svom životu, tako da mogu voditi svaku odluku, svaki zakup i svaki strateški cilj koji ste postavili."
• "Okus naše kafe stvarno je stvorio takvo kvalitetno iskustvo u kojem smo uspjeli ubediti ljude u posljednjih 20 godina da je to i dalje dobra vrijednost iako je skuplja od tradicionalne kafe koju ste našli u restoranu".

• "Kafa će uvek biti srž onoga što radimo. Toliko kompanija je napravilo greške jer se ne drži svog brenda, a počinju da veruju u svoju štampu, to nećemo biti mi".
• "Ako želite izgraditi veliko preduzeće, morate imati hrabrost da sanjate sjajan san, ako sanjate male snove, možda ćete uspjeti izgraditi nešto malo, za mnoge ljude to je dovoljno, ali ako želite postići široko rasprostranjenost uticaj i trajna vrednost, biti odvažni. "