Kako započeti kampanju socijalnog marketinga za restoran
Reklamiranje i marketing za restoran bio je tako jednostavan. Neke radio spotove, novinske oglase, a možda i povremene TV reklame. Danas, sa internetom i mobilnim uređajima koji povezuju sve u svakom trenutku, čini se da postoji 1001 način oglašavanja restorana. Da li vaš restoran ima prijatelje na Facebooku? Da li to Tweet na redovnoj osnovi? Da li se ljudi bore za to? Da li je Pintresting ?
Prihvati moj smisao?
Pa, gde počinješ? Kao vlasnik restorana, verovatno ste već vezani za vreme. Objavljivanje na bazilionu različitim sajtovima društvenih medija može izgledati kao još jedna stvar koju možete dodati na svoju beskrajnu listu obaveza. Ali socijalni mediji ne odlaze. Google je uobičajeno ime restorana nego da ga pogleda u Yellow Pages. Čak i ako već imate web stranicu (ako ne, molimo vas da odete ovdje ) društveni mediji mogu pomoći u izgradnji vašeg online reputacije, donoseći više posla.
Šta je društveni medij?
Stare medijske strategije bile su u osnovi preduzeća koja se javljaju javnosti, prodaju svoje proizvode i usluge. To je učinjeno putem tradicionalnih kampanja za štampu, kao i TV reklama i radio spotova. Potrošači, iako su bili podmazani, gledali su ove trikove kao prekid svakodnevnog života. Novi mediji, to jest od kada je internet došao na scenu, sve se odnosi na dijalog između potrošača, koji se odnosi na posao, proizvod ili uslugu.
Ovaj novi stil marketinga zasnovan na dozvoli savršeno ide u restoransku industriju, gde oglašavanje word-of-mouth često daje bolje rezultate od tradicionalne marketinške kampanje.
Kampanja socijalnog marketinga koji koristi nove medije koristi sajtove poput Facebook, Twitter, Flickr, Pinterest , Yelp, Foursquare, Stumblupon, Revver i Instagram .
Lista se nastavlja i dalje. Ove lokacije sastavljaju online razgovore i slike i pomažu u izgradnji online identiteta vašeg restorana.
Kako socijalni mediji mogu pomoći vašem restoranu
Sajtovi društvenih medija mogu vam pomoći da povežete saobraćaj na vašu veb lokaciju, gdje ljudi sve više traže osnovne informacije, kao što su broj telefona, adresa, uputstva za vožnju i meniji. Društveni mediji se takođe mogu koristiti za objavljivanje predstojećih događaja, poput majčinog dana ili degustacije vina. Omogućava vam da postavljate dnevne i nedeljne menije i pijte specijalitete. Više inovativne upotrebe novih medija uključuju objavljivanje recepata, video turneja u kuhinji ili video kuvara koji se bavi kuhanjem. Možete organizovati različite takmičenja na sajtovima vaših društvenih medija, podstičući svoje kupce da učestvuju.
Društveni mediji takođe promovišu dobar servis za klijente, ohrabrujući klijente da komentarišu svoje interakcije sa svojim restoranom. Takođe vam daje šansu da adresirate žalbe kupaca . Ako je kupac odneo vreme da olakšava žalbu oko vašeg restorana na vašem Facebook zidu, na primer, možete ga odmah adresirati i ponuditi rešenje. Ovo ne samo da pokazuje potrošaču da cenite svoje mišljenje i njihovo poslovanje, već i sve ostale koji prate vašu web lokaciju.
Kako započeti sa društvenim medijima
Ako ste potpuno novi u društvenim mrežama, počnite sa jednim ili dva računa, kao što su Facebook ili Twitter. Odlučite o tome koliko često trebate objavljivati statusne ispravke i tweetove. Ažuriranje pre svakog ručka i večere je logično, kako bi se klijentima omogućilo da znaju šta su specijalnosti ili drugi aktuelni događaji. Slike su takođe važne za vaše društvene mreže. Uverite se da imate neke dobre fotografije kvalitetnog restorana, osoblja i stavki menija. Ne morate angažovati profesionalnog fotografa. Sve što vam treba je digitalni fotoaparat i osnovno znanje o uređivanju fotografija. Šanse su da je između vas osoblja postao još veći fotograf koji bi voleo da prikaže neke fotografije i da ih uređuje za vas.
Društveni mediji su sve o otvorenom dijalogu - tj. Retweetima, odgovarajući na komentare kupaca na vašem zidu.
Odvojite nekoliko minuta dnevno (potrebno je 10-15 minuta) za ažuriranje i povezivanje sa klijentima. To će im pomoći da se više osećaju povezano sa vašim restoranom i uspostave lojalnost branda koju oglašavanje starih medija ne može učiniti.