Kako kreirati politiku pravilnika o trgovini haljinom

Korisnici preferiraju zaposlene u uniformi

Nedavne studije pokazale su da korisnici preferiraju zaposlene u uniformi. Ili bar u jedinstvenom oblačićnom obliku. Dakle, ako smo usredsređeni na iskustvo klijenata, onda je važno imati pravila o oblicima odevanja. Međutim, ako napravite spisak najmanjih omiljenih stvari za zaposlene, rekli bi da su obučeni.

Zaposleni, posebno zaposleni milenijala i generacije Z, često vide šifre odjeće kao invaziju na svoj lični izraz ili privatni prostor.

Zato budite spremni za ne tako toplu dobrodošlicu od vaših zaposlenih kada implementirate ovu politiku. Pre nego što pređemo na pisanje vaše politike, hajde da pričamo o njegovoj implementaciji. Sada, ovo vam može izgledati unazad, ali pročitajte i imaće smisla.

Četiri saveta za implementaciju vaše politike

• Uključite zaposlene u proces. Kad god sjednete da biste utvrdili novu politiku pravilnika o obliku, vaši zaposleni učestvuju u kreiranju. Prvo, ovo će smanjiti (ne isključiti) otpor promeni. Na kraju krajeva, zaposleni su imali glas u kreiranju politike. Drugo, to će vam pomoći da otkrijete potencijalne rupice na putu za implementaciju. Na primer, u jednom projektu na koji smo radili, vlasnici su želeli da zaposleni nosi kecelje. Izabrali su hladnu traperu sa kožnim trakama. Međutim, kada je zaposlenik stavio na to, bilo je suviše teško završiti svoje zadatke za svoj posao. Izgledali su sjajno, ali prednjača je bila tako teška, a zaposleni su radili dosta kretanja. Nekoliko zaposlenih upozorilo je: "Ako bi nas pitali, rekli bi im da to ne bi radilo, a trgovac bi imao koristi od toga da zna, pre nego što je platio da se na svim platformama izvezu logotip prodavnice. Uzgred, ja pričam ovu priču zato što je poslednji put verovala u mišljenje vlasnika bez konsultovanja sa zaposlenima - naučila i lekcija za mene.)

• Uključite kupca u proces . Smatrajte da je vaš najvažniji posao da održite iskustvo kupaca u prodavnici. Pozovite neke od svojih najboljih kupaca da vam daju svoje mišljenje. Biće vam zaprepašćeni koliko će ovo dobro raditi za vas. Podrazumevano, ponekad dobijate neke predloge za zid od "korisnih korisnika", ali činjenica da su uključeni, stvara vezu sa vama i njima i reč će se širiti. U jednom projektu koji sam vodio, zapravo smo poslao istraživanje kupcima prodavnice pitajući ih koji izgledaju da im se dopada bolje A ili B. To je bila zabavna kampanja koja je generisala puno zujanja. Kupci su došli u želji da vide da li je izgled koji su glasali za pobedili. Ovo je zapravo stvorilo saobraćaj u prodavnici - što je bonus!

• Objasnite zašto pre toga . Kada ste spremni da uvedete ovu novu politiku, potrudite se da podelite "zašto" pre nego što ih ikada ispričate "šta" će novi oblačni kod biti. Zaposleni zaslužuju da znaju zašto, plus kao vrh broj 1 gore, pomaže da se smanji otpor ideji. Niko ne voli promene - posebno zaposleni u maloprodaji.
• Koristite vizuelni prikaz. Slika vredi hiljadu reči koje kažu i oni su u pravu. Na jednom projektu koji smo uradili za klijenta, zapravo smo imali fotografski snimak na pravi i pogrešan način da se obučemo na poslu. Sa njim smo se zabavljali. Kada je snimanje završeno, napravili smo zidni ekran u prostoriji za razbijanje. Kupili smo ramove i napravili "porodičnu" priču na zidu. (Razmislite o zidu porodičnih slika u vašoj kući.) Imali smo porodicu "dobijemo" i "ne shvatite porodicu (stvarna imena). Ova ideja je bila ogromna pomoć u održavanju oblačenja i ona je stvorila malo zabave u implementaciji svega. Koristili smo stvarne zaposlene na fotografijama, tako da su bili deo celokupnog procesa od dizajniranja politike do implementacije - odlično radili.

10 Saveti za kreiranje maloprodajnog koda

1. Mora biti ugodno. Pritužba broj 1 ili pritisak slušam od zaposlenih je o udobnosti uniforme. Naravno, neki se jednostavno žale na udobnost kada ono što stvarno želi jeste da ideja ide u potpunosti, ali većina izražava stvarnu zabrinutost. U maloprodaji je dosta kretanja. Zaposleni podižu kutije, skladišne ​​police, pokretne predmete i nošenje robe za kupce. Vaša uniforma treba da odgovara na radni vek zaposlenog. Sećate li se, moja priča o bočicama? U jednom od mojih maloprodajnih poslova, primenili smo uniformu. Izgledalo je sjajno na modelima. Ali kada su pantalone ušle, bili su kruti i ne udobni. Čak sam se i žalio na njih. Nabavka je pronašla "jeftinije" hlače koje su imale isti izgled i boju. Velika greška.

1. Mora biti unisex. Ovim, mislim da to mora postojati i za muškarce i za žene u vašoj prodavnici. Često su izabrane uniforme koje izgledaju sjajno za muškarce, ali ne i za žene. Na primjer, polo majice. To su uobičajena uniformna stavka, ali ako niste pažljivi na vašem izvoru, to može izgledati užasno na ženama. Zapamtite, zaposlenik koji je neprijatan od uniforme će loše učiniti za kupca i prodavnicu. Njihova sramota (ili neugodnost) utiče na njihov stav koji utiče na ponašanje koje utiče na iskustvo korisnika.
2. Moraju prihvatiti legitimne verske potrebe i invalidnost ili zdravstvene uslove zaposlenih. Ovo je lepljivo i još jedan razlog zašto je vrh 5 ispod toliko dobra ideja. Istina je da prodavac može da napravi bilo koje pravilo koje žele da obuči kod u svojoj prodavnici, sve dok on ne bude diskriminatoran na bilo koji način ili ne dozvoljava smještaje kada to zahtijeva zakon. Jedan drugi savet ovde, ako znate da ćete imati zaposlene koji rade za vas koji će vam trebati ovaj smještaj, uzmite u obzir politiku koja se meša ili izgleda prirodno sa smještajem, a ne očigledna "ova osoba to radi pogrešno" vizuelno. Zbog toga se zaposlenik oseća neprijatno.

1. Ne smije se fokusirati na nekoliko zaposlenih . Često puta, zabrana pisanja pravilnika o oblačenju zasniva se na jednoj ili dvojici zaposlenih koji vas iznerviraju kao vlasnika malih preduzeća. Želeli ste da popravite one zaposlene kako biste stvorili uniformu za sve. Vaši zaposleni mogu videti kroz ovo i imat ćete pobunu u svojim rukama.
2. Drži ga opušteno . Najveća greška koju maloprodajnik može napraviti jeste kreiranje politike oblačenja koja je previše stroga. Što je strožije, teže je implementirati. Uzmite u obzir da ne želite politiku koja zahteva puno vremena za provjeru i održavanje. Na primer, mnoge maloprodajne kompanije dozvoljavaju svojim zaposlenicima da nose farmerke. "Jeans" je veoma širok termin, ali farmerke su dobra politika jer je deo vaših zaposlenih trenutna garderoba. Međutim, uverite se da ste specifični za koju vrstu jeans će raditi. Na primer, nema rupa, ili zakrpe ili bledice ili izbledele šare.
3. Ne pridržavajte se termina kao što je poslovno ponašanje. Ovo može izgledati neusaglašeno sa vrhom 5, ali istina je, niko zapravo ne zna koji je poslovni slučaj! Ima više tumačenja i iteracije nego bilo koji drugi oblačak koji znam. Za neke, poslovno neobično znači džins sa vašom košulom. Za druge, to ne znači kravatu sa odijelom. Dajte konkretne smjernice zaposlenima i držite se dalje od termina korištenih na pozivima za događaje.
4. Prikaži primere . U nastavku razmišljanja od vrha 6, vaša politika o oblačenju treba da sadrži konkretne primere onoga što mislite za sve dijelove. Najbolja praksa bi bila uključivanje slika, tako da nema prostora za pogrešno komunikaciju ili pogrešno tumačenje. Možda ne želite da idete koliko god smo to uradili sa zidom slike, ali bih podstakao vizuelne primere.
5. Uključite široku publiku. U savjetima za implementaciju, govorio sam o uključivanju kupca i zaposlenog kao savjete za pomoć u provođenju. Ali zapamtite, to funkcioniše samo ako su uključeni u kreiranje oblačenja ili uniforme.
6. Razmislite o negovanju. Uniforma ne može biti samo oko košulje ili cipela. Takođe mora da se obraća kosu, šminku, tetovažama itd. Da li je u redu ograničiti tetovaže i pirsinge? Da. U nekim maloprodajnim sredinama, ove vrste ličnog izražavanja su zapravo plus i dopunjuju ambijent prodavnice. Ali u nekim drugim, oni su odvratni. Očigledno napišite ove stvari u oblačićnom kodu.
7. Razmotrite cenu. Razmislite dugoročno sa vašim kodom za odijevanje. Na primer, u mojim prodavnicama cipela smo nosili uniformu koja je obično nosila zaposleni u auto garaži. Bilo je kičko i moderno za sigurno. Mi smo izvezli ime radnika iznad džepa svake košulje. Izgledali su sjajno. Ali ako je zaposlenik otišao, onda smo imali tri košulje sa Mattom na prednjoj strani. Izbor je bio da se reklamira još jedan Matt za rad u prodavnici, ili da promeni naš proces. Prešli smo na stavljanje ovalnog zakrpa sa imenom vezenim na košulju. Ovo nam je omogućilo da uklonimo patch i ponovo upotrebimo košulju ako je potrebno. Možda ne snabdevate uniforme, ali želite da kontrolišete odeću koja nosi prodavac. Uzmite u obzir i troškove zaposlenog. Otporni kodovi za odijevanje koji od zaposlenog zahtevaju da kupe svu novu odeću.

Druge stvari koje treba razmotriti

• Ako nabavljate uniformu. imaju pravila za negu i održavanje odeće. Vi biste bili iznenađeni koliko radnika tretira svoju ličnu odeću mnogo drugačije od njihove uniforme. Razmislite kako vozite automobil za iznajmljivanje nasuprot sopstvenom.
• Imajte pravila o "habanju" uniforme. Na primjer, ako vaši zaposleni nosi polo košulje, možda imate prodavca koji želi da okrene rukavce kao dio izgleda. Ako to ne navedete u politici, onda je u redu. I ako je ovo u redu, i sve ostale kreativne ideje koje će vaši zaposleni izazvati.
• Oslobođeni radnici mogu imati odvojena pravila u vašoj državi bez ikakvog oslobađanja na osnovu zakona. Obratite se o ovim zakonima pre nego što počnete sa pravilima.