Danas je sistem mnogo evolucijski, efikasniji i praćenje je dostupno putem eBay kupca kupca.
Sve isporuke od prodavaca moraju imati praćenje ili uticaj na metrike prodavca. Ovde detalje o tome kako pratiti kupovinu eBay-a od trenutka kupovine do isporuke.
Gde tražiti informacije o praćenju
eBay olakšava pronalaženje informacija o praćenju. U većini slučajeva, eBay kupovine se isporučuju USPS. Pratite ove sedam koraka na običnom eBay sajtu:
- Idite na Moj eBay
- Pređite na istoriju kupovine
- Pronađite predmetnu stvar
- Ispod stavke je zelena sjenka
- Broj za praćenje nalazi se u zelenoj sjeničnoj oblasti
- Kliknite broj za praćenje
- Kompletna istorija praćenja će biti prikazana uključujući datum broda, isporuke za isporuku, lokacije za obradu i za isporuku
Na mobilnoj aplikaciji eBay:
- Idite do kupovine
- Kliknite na predmetnu stavku
- Pojaviće se osnovni detalji za praćenje
- Kliknite na "više detalja za praćenje" da biste videli kompletnu listu svih koraka u procesu praćenja
Koliko dugo traje dostava?
Vremenski period za isporuku varira u zavisnosti od toga kako je prodavac postavio svoj otpremnik, vrijeme rukovanja i način isporuke koji ste odabrali prilikom odjavljivanja.
Vreme rukovanja je broj dana koliko je potrebno da prodavac stavi predmet u tranzit, u većini slučajeva, brod sa USPS-om. Važno je obratiti pažnju na vrijeme prodaje prodavca.
Da bi postigli status najboljeg prodavca, prodavci moraju poslati artikle u jedan radni dan. Iako je najbolje ocijenjen status za čuvanje, mnogi prodavci ne mogu obećati 1 dan rukovanja zbog određenih ograničenja.
Na primer, ako prodavac takođe radi sa punim radnim vremenom i putuje, možda će biti udaljen od svog inventara i ne bi mogao svakodnevno da šalje.
Obavezno obratite pažnju na vreme za rukovanje na listi prodavca pre kupovine. Nekim kupcima nije briga ako je potrebno neko vreme da se predmet dostavi, ali u drugim slučajevima vreme je od suštine ako je predmet dar, za odmor ili iz nekog drugog razloga kada postoji rok. Neki prodavci produžavaju vreme rukovanja ako se odlaze na odmor ili imaju porodični hitni slučaj ili prekid života. Prodavci mogu povećati vreme rukovanja tako da ne propuste prodaju, umjesto da stavljaju svoju prodavnicu na odmor.
Šta ako stavka ne stigne
Ponekad se pošta pogrešno usmerava i dostava se odlaže. Ako ne primite vašu stavku, prvi postupak je da proverite informacije o praćenju. Proverite i pogledajte da li je stavka zaglavljena na određenoj lokaciji nekoliko dana. To bi moglo biti znak da je izgubljen.
Ponekad je pošta pogrešno usmerena i očigledna je širom zemlje ili u daleku državu kada nije logično to učiniti. USPS može ponekad biti malo čudan. Obično, pogrešno usmerena pošta će se vratiti na odgovarajuću destinaciju. Budi strpljiv.
Ako vaša stavka ne stigne u razumnom vremenskom roku, kontaktirajte prodavca putem sistema za razmenu poruka eBay.
Uvek komunicirajte sa prodavcem putem eBay sistema za razmenu poruka, jer ukoliko postoji neusklađenost ili problem, eBay može videti svu korespondenciju i pomoći vam da radite s prodavcem. Obratite se svom prodavcu i objasnite da predmet nije stigao i do tada bi trebalo da ima.
Prodavac može podnijeti zahtjev s USPS-om ili bilo kojim prevoznikom. Odgovornost prodavca je da povrati novac ili pronađe paket. Zato postoji praćenje - da se paketi ne izgube. Prodavac mora da uradi radove da pronađe nedostajući paket ili da vrati novac. Ako prodavac ne uspostavi i reši situaciju, kontaktirajte eBay servis za korisnike i zatražite pomoć. eBay može primorati povraćaj od Paypal računa prodavca i odobriti vašu.
Ažurirano Suzanne Wells 25. aprila 2017.