Korporativna vizija Home Depot, Lowes i njihovi maloprodajni konkurenti
Izjave o misiji najvećih američkih maloprodajnih lanaca u segmentu DIY Home Improvement su iznenađujuće i iznenađujuće efikasne. Zapravo, to je uzvišeni, holistički i ljudski fokus prodavaca kućnog poboljšanja koji im je omogućio da prežive kao maloprodajne trgovce u krugovima, jer taj koncept maloprodaje nestaje iz američkog pejzaža.
Unapređenje kuće u misiji
Izgleda da je DIY Home Improvement maloprodajna niša došla do neizgovornog sporazuma da posao maloprodaje poboljšanja u domovima nema veze sa čekićima i noktima i više ima veze sa ljudima koji ih koriste.
Donekle je iznenađujuće s obzirom na tehničku i utilitarnu prirodu vrste proizvoda za poboljšanje kuće i usluga koje ovi prodavci snabdevaju.
Ali, nije toliko iznenađujuće kada smatrate da je skoro 50% kupaca poboljšanja u domu sada žena, prema nedavnom istraživanju Google-a o DIY kupcima. Ta anketa kompanije Google otkrila je više stvari o prosečnom maloprodajnom DIY kuperu koji takođe može iznenaditi:
- 47% radi na projektima poboljšanja kuće ne zato što je to neophodno, već zato što su prijatne
- 38% su Gen Xers i Millennials
- 71% koristi internet za istraživanje proizvoda i dobijanje informacija o tome
- 58% poseduje pametni telefon
- 88% posjećuje maloprodajne web stranice najmanje jednom u sklopu njihovog iskustva u kupovini poboljšanja u domenu DIY
- 65% govori da je verovatnije da kupe kupovinu za kupovinu od maloprodaje, što im takođe pruža DIY instrukcijske video zapise na mreži
Evo izjava o misiji najvećih maloprodajnih kuća za poboljšanje doma u SAD-u
Home Depot
Brend Home Depot -a je stvarno osam korporativnih vrednosti koje definišu specifičan pristup izgradnji odnosa sa kupcima, akcionarima i zajednicama i način na koji se njegovi zaposleni podstiču i ovlasti da to učine.
"Nešto drugačije" koje je prepoznato kao iskustvo korisničkog imena kompanije Home Depot ima svoje korene u korporativnoj vrednosti "preduzetničkog duha".
Sa tom korporativnom vrednošću, zaposleni u Home Depot-u su posebno zaduženi da budu kreativni, inovativni i proaktivni u poslovnim zadacima i svojim naporima za korisničke usluge.
Lowe je
Briljantnost Loweove izjave o misiji je u jednoj jednostavnoj frazi - "rešenja koja su vredna kupca". To dokazuje da Loweov liderski tim poštuje potrebe svojih klijenata i razume potrebu da svojim zaposlenima na svim nivoima vodi iste.
Zašto preživjeli domaći maloprodavci preživeo kada drugi veliki bokseri nisu uspjeli
Maloprodajno tržište bilo je teško održivo u digitalnom svijetu gdje su potrošači ovlašćeni da pronađu i kupe bilo koji proizvod u svako doba. Međutim, ova dva najveća maloprodajna domaća kuća - Home Depot i Lowe - uspeli su da prežive u trendu maloprodaje "smrti velikih kutija" poslednjih godina, a ne samo zbog veličine i obima svojih maloprodajnih poslova. Bilo je dosta dokaza da ne postoji takva stvar koja je "prevelika za neuspjeh" za kategoriju ubijanja velikih maloprodajnih trgovaca.
Korisno je upoređivanje izjava o misiji Home Depot-a i Lowe-a na izjave misija bankrotiranih prodavaca velikih kutija da identifikuju razliku u filozofijama iza maloprodajnih trgovaca i maloprodajaca koji ne prežive.
Bankrupted big-box trgovci naizgled su imali izjave o misiji koje nisu vodile lidera agilnosti i inovacijama neophodnim da bi ostali konkurentni u klasi maloprodaje koji se brzo razvija. Ili oni ili ti trgovci na malo su imali lidere koji nisu bili u stanju da izjave o misiji uvrste u reči postavljene u zidove odbora u stvarnosti.
Misije koje su vodile u bankrot velike kutije
Ono što sledi su izjave o misiji glavnih trgovaca maloprodajnih krugova koji su nedavno objavili bankrot i potpuno nestali. Ovo su vrste izjava o misiji koje su se pokazale kao neuspešne ili neuspešno izvršene od strane rukovodećih timova maloprodaje.
- Blockbuster: Izjava o misiji Blockbustera zaostajala za potrebama kupaca i nije imala jasnu viziju budućnosti.
- Granice: Dok je u svojoj viziji uzdrmana, izjava o misiji Bordersa nije imala jasan pravac za zaposlene u granicama jer svakodnevno donosi praktične odluke.
- Circuit City: Misija Circuit City usmerila je zaposlene u svoje korporativne vrijednosti, ali te vrijednosti nisu imale nikakve reference na inovacije ili iskustvo kupaca, dva aspekta njenog poslovanja su bila u osnovi njene smrti.
Domaći konkurenti za maloprodaju u maloprodaji su na primjeru previše
Kako bi nastavili da preživljavaju i uspevaju, Home Depot i Lowe će morati da ostanu ispred svojih konkurenata u svim kategorijama. Ne postoje ograničenja za brojeve i vrste maloprodajnih trgovaca koji mogu posećivati prodavce velikih kutija za poboljšanje domova nudeći proizvode i usluge vezane za poboljšanje kuće. Baš kao što su potrošači ovlašćeni od strane tehnologije za kupovinu od bilo kojeg prodavca u svijetu, trgovci na malo su osnaženi tehnologijom za stvaranje lanca snabdevanja za bilo koju vrstu proizvoda u svijetu.