Marketing baza podataka počinje da se samoreguliše
Database Marketing
Istraživanje tržišta ima novi odnos u marketingu i to je malo divlje dijete. Marketinški baza podataka - takođe nazvana reklamno ponašanje ili oglašavanje zasnovano na interesovanju - pokriva proces prikupljanja informacija o potrošaču od potrošača, na način tradicionalnog istraživanja tržišta. Umjesto toga, potrošačke informacije se prikupljaju putem ponašanja potrošača i, generalno, cijeli proces je prikriven od potrošača.
Potrošači koji pretražuju Internet postali su naviknuti na upadanje reklama kreiranih od strane kolačića koji su vrebali na svojim računarima. Pretežno mladi, digitalni domoroci danas su postali više iskusni da svoje lične informacije distribuiraju po celom Vebu. U stvari, oni brzo pitaju: "U čemu je problem? Ako neko želi da zna šta restorane brze hrane koje posećujem, koju samu odeću kupio, i koju muziku sam preuzeo, zašto bi me bilo briga?" Izgleda da ovaj opušteni stav ne podrazumijeva dovoljno za starije stanovnike svijeta digitalnih nataliteta.
Neki stariji članovi našeg društva mogu zapamtiti slučajeve kada su lični podaci korišteni radi povrede ugleda i karijere ljudi. Ovi potrošači su razumljivo spori da se zagriju do onoga što doživljavaju kao generaciju i kulturu prekomjerne razmjene.
Federalna komisija za trgovinu je 2010. godine objavila izvještaj pod naslovom Zaštita privatnosti potrošača u doba brzih promjena , čiji je cilj bio uspostavljanje najboljih praksi i preporuka za lidere u vladinoj i tehnološkoj industriji u vezi sa privatnošću na mreži i rukovanjem ličnim podacima.
Nedugo nakon objavljivanja početnog izveštaja, preporuke su modifikovane kako bi odražavale brzu brzinu u kojoj se pojavljuju problemi sa digitalnom privatnošću. Federalna komisija za trgovinu primila je preko 450 komentara o preliminarnim preporukama od potrošača i stručnjaka. Tri oblasti bile su ciljane za revizije.
Obim koji se ogleda u veličini kompanije, kada potrošači dobijaju izbor o načinu na koji se koriste njihovi podaci, kao i pružanje pristupa potrošačima ličnim podacima koje koriste brokeri podataka. Konkretno, mala preduzeća su uglavnom oslobođena primjene okvira najbolje prakse, ako ne prikupljaju i prenose neosjetljive podatke na više od 5.000 potrošača svake godine. Pored toga, kompanije treba da preduzmu razumne mjere s podacima koji će dovesti do de-identifikacije, neće ponovo identifikovati podatke i neće dozvoliti nizvodnim korisnicima da ponovo identifikuju podatke.
Najbolje prakse
Prema preporukama najboljih praksi, pružanje izbora za potrošače u vezi sa korištenjem njihovih podataka zavisi od konteksta i vrste transakcije, plus priroda bilo kakvog postojećeg odnosa sa preduzećem ili kao zakonski ovlašćeni. Preporuke najboljih praksi usmjerene na brokere podataka su istaknute: transparentnost mora biti povećana.
Federalna komisija za trgovinu podržava zakonodavstvo kako bi potrošačima omogućio pristup informacijama koje drže brokeri podataka. Pored toga, Federalna komisija za trgovinu pozvala je posrednike podataka koji korisnicima pružaju podatke potrošača da razmotre izradu centralizovane internet stranice koja bi olakšala pristup praksi privatnosti posrednika podataka i pružala opcije potrošačima za kontrolu načina korištenja njihovih ličnih podataka.
Sa druge strane, Ministarstvo trgovine i Federalna komisija za trgovinu priznale su da je Digital Advertising Alliance (DAA) počela da implementira plan dodavanja zaglavlja zasnovanih na Web pretraživačima koji će potrošačima omogućiti da izraze svoje izbore o tome kako se prikupljaju podaci, deljeni i korišćeni. Ovaj DAA program za samoregulaciju predstavlja korak napred u ispunjavanju standarda najboljih praksi koje je Federalna komisija za trgovinu objavila za posrednike podataka.
Jednostavno prepoznatljiva ikona je ključni aspekt plana upravljanja potrošačkim podacima s kojim se marketeri povezuju. Pročitao je jednostavno: Consumer Choice Page i uključuje istaknuti checkmark na ikoni. Klikom na ikonu donosi potrošače na stranicu koja objašnjava kako sistem funkcioniše i pruža dugme za klik na (trenutno) tri pretraživača: Google Chrome, FireFox i Internet Explorer v. 1.1. Mnoga od najvećih marketinških i medijskih udruženja u Sjedinjenim Državama pridružile su se nastojanju da pokrenu program samoregulacije. Katalizator ovih promena je dokument pod nazivom Samoregulatorni principi za oglašavanje ponašanja na mreži koji je izašao iz saveza i opisuje načine na koje potrošači mogu dobiti više kontrole nad prilagođenim oglašavanjem o ponašanju ili oglasima zasnovanim na interesovanju. Kompanije koje su učestvovale usaglasile su se na zajedničku posvećenost pružanju robusnog i pouzdanog programa obaveštavanja i izbora za potrošače za reklamiranje na mreži i povećanje povjerenja potrošača u online medij .