Zašto se Searsova politika i poslovna strategija vode ka njegovom smanjenju

Iako je okrivljen ekonomijom i pomeranjem preferencijala potrošača, pad Sears Holdings-a (koji uključuje i Sears i Kmartove robne marke) predstavlja kombinaciju najgorih praksi u maloprodaji, zastarela osnovna poslovna strategija i veliki i stariji brend. Pitanje koje su maloprodajni investitori, analitičari i kupci tražili godinama je "Može li se Sears spasiti iz stečaja u poglavlju 11?" I ako jeste, da li će se to dogoditi pomeranjem glavne poslovne strategije kompanije Sears iz maloprodaje u upravljanje nekretninama?

Brend slike i stvarnost

Prema izveštajima i ocenama analitičara, klijenata, akcionara, stručnjaka i tabela poslednjih godina, Sears je bio jedna od najgorih kompanija za rad i imao je jednu od najgorih ugleda bilo koje kompanije na svetu. Sears nije najsigurnija maloprodajna investicija, a ne najviše cenjeni menadžeri novca, a ne najbolji korporativni građanin, a ne najetičnija kompanija u svijetu.

Sears.com nije omiljena web stranica za odjeću i zaista nije omiljeni kupac za bilo koji aspekt kupovine na internetu. Brend Sears nije najtraženiji, nije najljepši, a brend Sears definitivno nije najznačajniji maloprodajni brend u Americi.

Pa šta tačno IS Sears? U poređenju sa drugim najvećim maloprodajnim lancima u SAD-u možemo reći samo da su Sears dve stvari - velike i stare. A kladim se da ako jedna od mnogih istraživačkih konsultantskih firmi koja voli da analizira i kvantifikuje maloprodajnu industriju iz svakog ugla, uradiće istraživanje udruženja riječi, njihovi rezultati bi bili isti.

Kada ljudi misle "Sears", misle da su "velike i stare".

Dakle, ako bi se osnivač Richard Sears ponovo rođen šta bi on napravio od svega ovoga? Naravno, to je paradigma bez konteksta i stoga pitanje bez odgovora.

Mogućnosti u nekretnine

Ali jedna stvar koju znamo je da je Richard Sears bio oportunista pre nego što je bio trgovac.

Sears je, kako se navodi, ušao u maloprodaju, pre svega kada je radio kao agent za železničku stanicu, a trgovac je odbio pošiljku satova od strane proizvođača. Kako se navodi, umesto da pošalje paket nazad pošiljaocu, Richard Sears je inspirisan da iskoristi priliku da sam plati za paket i vidi da li može da prodaje satove. Manje od 20 godina kasnije, Richard Sears je prijavljen da vredi 20 miliona dolara od svog malenog poduhvata za gledanje kako je prerastao u masovnu kolekciju maloprodajnih kataloga.

Na osnovu te istorije, mislim da bi oportunistički Richard Sears odobrio kako se Sears Holdings polako pretvara u sebe kao kompaniju koja prodaje stvari u kompaniju koja iznajmljuje prostor gde drugi ljudi mogu prodati stvari. Još od 1906. godine, kompanija Sears Roebuck kontrolisala je 3 miliona kvadratnih metara komercijalnih nekretnina, koja je navodno postala najveći poslovi u svijetu po pitanju imovine.

Tako da nije iznenađujuće što je 228 godina nakon svog zvaničnog osnivanja , Sears Holdings (SHC Realty) posedovao portfelj nekretnina koji je trenutno jedan od najvećih kompanija u svetu. Sears Holdings ima više nekretnina koje bi mogao zakupiti nego Simon Property Group, vlasnik mega tržnog centra i najveća kompanija za nekretnine u svijetu.

Čini se da je "monetizacija nekretnina" preovlađujuća strategija Sears ovih dana, a akcionari kompanije Sears su izrazili svoju saglasnost za premještanje Searsa na prioritete nekretnina glasanjem sa svojim investicionim dolarima svaki put kada Sears napravi potez koji koristi svoj portfolio nekretnina u toku prihod ili gotovinu.

U suštini, Sears Holdings tiho sprovodi proaktivnu reorganizaciju svog poslovanja u Poglavlju 11 bez mešanja od strane povjerenika koji je imenovan od strane suda ili bez ikakvih sudskih postupaka. Sređujući sve istorijske maloprodajne sentimentalnosti, Sears lideri neshvatljivo rade ono što je potrebno učiniti kako bi Sears Holdings održala održivu poslovnu brigu.

Perspektive su dobre za Sears poslovne poslovne aktivnosti u sadašnjoj i bliskoj budućnosti. Post-recesioni preplitak jeftinog prostora je nestao, a prodaja maloprodajnih stopa na pre-recesionim nivoima na većini mesta.

Dobar je trenutak da Sears napravi deo svog maloprodajnog prostora dostupnim maloprodajnim objektima koji su maloprodajniji i još uvijek se šire otvaranjem novih prodavnica. Snabdevanje i potražnja trebalo bi da donesu Searsu neke dobre zakupne stope za svoje maloprodajne kvadrature na glavnim lokacijama širom Severne Amerike.

Potrebno je još poboljšanja

Bilo koji uspjeh koji Sears Holdings generira kao maloprodajnog stanodavca neće učiniti bolji trgovac. Sve dok još uvek ima otvorenih vrata, Sears će morati da shvati kako biti dobar prodavac, ili barem "dovoljno dobar" prodavac kako bi se vratio u crno. Imamo malo tragova o tome kako će lideri Sears to uraditi, što je vjerovatno odraz više iste nečuvenosti koja se godinama krije iza vrata Sears odbora.

Ali sahranjeni u klizištu negativnih izveštaja su dva dela pozitivnog napretka za Sears maloprodaju. Sears lideri su se usredotočavali na unapređenje iskustva u kupovini Internacionalnih zemalja Kraj i istovremeno proširenje. I lideri Sears-a takođe ohrabruju 65% prodaje koji dolaze kroz program "Shop Your Way" programa nagrađivanja lojalnosti. Kupujte svoj put učestvovanje se tumači kao značajan napredak ka transformaciji Sears-a u kompaniju koja je u centru pažnje.

Poslovni model članstva može raditi za Sears u kratkom roku, ako je marketing agresivan i "nagrade" su dovoljno dobre. Ali u određenom trenutku, Sears će morati odgovoriti na suštinsko pitanje za članove Sears-a da godinama nije dovoljno odgovorio za Sears potrošače. Kada se "pridružite" Sears-u, u čime ste član? Tačno šta je Sears maloprodaja?

Ako Sears lideri ne mogu da nađu bolji odgovor od "velikih i starih" koje potrošači kupuju, onda će na kraju odustati od svog prvobitnog maloprodajnog prostora maloprodajnim stanarima koji su dostojniji. S neugodne tačke gledišta, Sears će u određenom trenutku morati opravdati svoje sopstveno maloprodajno postojanje držačima tabela. Bez dramatične redefinicije i novog maloprodajnog identiteta, to neće moći.