Amazon, Apple, Costco, Disney, Svi potrošači su rangirali najbolje reputacije maloprodaje
Svake godine firma za istraživanje tržišta Harris Interactive preuzima zadatak da identifikuje kompanije iz svih industrija koje imaju dobru i lošu reputaciju po mišljenju američkih potrošača.
U 2015. godini, više od 24.000 potrošača je ispitivano u procesu u dva koraka, kako bi se kvantifikovao i rangirao nešto što je neraskidivo kao reputacija brenda.
Prvi korak istraživanja potrošačkog mišljenja kompanije Harris Interactive Brand Reputation je bio da se identifikuju "najvidljivije" kompanije koje su bile kompanije. To su bile kompanije koje su bile na umu za potrošače kada im je zatraženo da identifikuju dve kompanije sa najboljim ugledom i dvije kompanije sa najslabijom reputacijom. Nakon sastavljanja tih odgovora potrošača, 60 kompanija koje su najčešće pomenute dobili su oznaku "vidljiva kompanija", a potom su uključena u drugi deo istraživanja.
Drugi deo ovog istraživanja je bio "faza ocenjivanja". Tokom faze ocjenjivanja, potrošači su traženi da ocjenjuju "atribute reputacije" za najviše dvije kompanije kojima su bili "vrlo poznati" ili "nešto poznati".
Harris Interactive je utvrdio da zbir dvadeset atributa određuje da li kompanija ima dobru ili lošu reputaciju. Ovi dvadeset atributa iz šest različitih kategorija bili su:
1) Društvena odgovornost
- Podržava dobre uzroke
- Odgovornost za životnu sredinu
- Odgovornost zajednice
2) Emocionalna žalba
- Dobro se osjećaj
- Divite se i poštujte
- Poverenje
3) Proizvodi i usluge
- Visoka kvaliteta
- Inovativna
- Vrednost za novac
- Stoji iza
4) Okolina na radnom mestu
- Pravedno nagrađuje zaposlene
- Dobro mesto za rad
- Dobri zaposleni
5) Finansijski učinak
- Nadmašuje konkurente
- Zapis o profitabilnosti
- Nisko rizična investicija
- Izgledi za rast
6) Vizija i liderstvo
- Mogućnosti tržišta
- Odlično liderstvo
- Jasna vizija za budućnost
Dobijeni agregat potrošačkih rejtinga naziva se Količina reputacije (RQ), a konačna rang lista odražava one RQ ocjene od najviše do najniže.
Ono što sledi je potpuna lista maloprodajnih kompanija koje su rangirane u top 20 najboljih reputacija maloprodajnih maraka u 2015., 2014., 2013., 2012. i 2011. Ova lista je raspoređena po abecednom redu prema nazivu kompanije. Brojevi nakon svake godine su rangiranje robne marke koje je kompanija primila u toj godini u poređenju sa reputacijskim rangom od 100 kompanija iz svih industrija.
Racionalne kompanije sa najboljim reputacijama za reputaciju 2015 - 2011
Aldi
2015 - # 44
Amazon.com
2015 - # 2
2014 - # 1
2013 - # 1
2012 - # 4
2011 - # 8
Apple
2015 - # 9
2014 - # 3
2013 - # 2
2012 - # 1
2011 - # 5
Best Buy
2015 - # 59
Chick-Fil-A
2015 - # 18
2014 - # 20
Costco
2015 - # 4
2014 - # 6
2013 - # 10
2012 - # 19
2011 - # 20
CVS Pharmacy
2015 - # 14
Dell
2015 - # 60
Disney
2015 - # 12
2014 - # 4
2013 - # 3
2012 - # 6
2011 - # 10
eBay
# 43
Fedex
2015 - # 37
Ford
2015 - # 48
2013 - # 20
Google
2015 - # 10
2014 - # 14
2013 - # 4
2012 - # 2
2011 - # 1
Hobby Lobby
2015 - # 48
Home Depot
2015 - # 38
2014 - # 17
2013 - # 16
2012 - # 14
Honda
2015 - # 29
2014 - # 5
2012 - # 12
2011 - # 18
Hyundai Motor Company
2015 - # 64
Kohl je
2015 - # 42
2014 - # 19
2012 - # 16
Kroger
2015 - # 32
LL Bean
2015 - # 7
Lowe je
2015 - # 16
2013 - # 17
Macy's
2015
Meijer
2015 - # 39
Microsoft
2015 - # 15
2014 - # 9
2013 - # 15
2012 - # 9
2011 - # 16
Nike
2015 - # 25
2014 - # 15
2013 - # 14
2012 - # 20
Nissan
2015 - # 57
Nordstrom
2015 - # 47
Publix Supermarketi
2015 - # 8
Safeway
2015 - # 67
Samsung
2014 - # 7
2013 - # 11
2012 - # 13
Starbucks
2015 - # 31
Cilj
2015 - # 63
Toyota
2015 - # 49
2013 - # 19
Walgreens
2015 - # 54
Wegmans Food Markets
2015 - # 1
Wendy's
2015 - 33
Cela hrana
2015 - # 21
2014 - # 8
2013 - # 7
2012 - # 8
2011 - # 17
YUM brendovi
2015 - # 56
Ako postoji takva stvar kao što su maloprodajne marke sa najboljom ugledom, onda moraju biti i odgovarajuće maloprodajne marke sa listom najtežih ugleda. Svake godine kada Harris Interactive sprovodi anketno ispitivanje potrošača u Sjedinjenim Državama fokusiran na ugled svih kompanija u svim industrijama, kompanije sa lošom reputacijom lako se identifikuju kada se potrošačko mišljenje o njima poredi sa kompanijama koje imaju dobru reputaciju kod kupaca i potencijalnih kupaca .
Kliknite ovde za informacije o metodologiji najboljeg i najgora branda uzorka >>
Ono što sledi je kompletan spisak maloprodajnih kompanija koje su rangirane kao najgori ugled kada su ocjene potrošača bile sastavljene u anketama između godina 2015. i 2011. godine. Ova lista je raspoređena po abecednom redu prema nazivu kompanije. Brojevi svake godine su rangiranje koje je reputacija kompanije primila u toj godini u poređenju sa ugledom od ukupno 60 kompanija iz svih grana industrije.
Maloprodaja kompanije sa najgorim robom reputacije 2015 - 2011
AT & T
2015 - # 76
2012 - # 45
2011 - # 41
Best Buy
2013 - # 41
BP
2015 # 90
2014 - # 59
2013 - # 54
2012 - # 57
2011 - # 59
Burger King
2015 - # 80
Chevron
2015 - # 78
2012 - # 46
Chrysler
2015 - # 81
2014 - # 46
2013 - # 50
2012 - # 50
2011 - # 56
ExxonMobil
2015 - # 83
2
014 - # 47
2013 - # 45
2012 - # 51
2011 - # 53
Facebook
2015 - # 77
General Motors
2015 - # 88
2014 - # 42
2013 - # 44
2012 - # 44
2011 - # 54
jcpenney
2015 - # 61
2014 - # 48
McDonald's
2015 - # 71
2014 - # 43
Netflix
2012 - # 42
Sears
2015 - # 95
2014 - # 53
2013 - # 46
2012 - # 47
Shell
2011 - # 46
Sprint
2015 - # 72
T-Mobile
2015 - # 75
2014 - # 41
2013 - # 43
2012 - # 49
Toyota
2011 - # 43
Verizon
2015 - # 66
2012 - # 40
Walmart 2015 - # 84
2014 - # 44
2013 - # 40
2012 - # 41
2011 - # 40