5 Savjeta za kupovinu maloprodajnog objekta spremni za otvaranje

Počnite dan na pravi način da postavite sebe za veliku prodaju.

Ja nisam jutarnja osoba. Jedan od glavnih razloga koji sam ušao u maloprodaju pre 30 godina bio je to što smo se otvorili do 10 sati. Ostaću do ponoći, provodeći inventar sa vama, ali ne volim da interaktivno sa kupcima (ili zaposlenima) rano ujutru. Međutim, takođe sam znao da kao vlasnik prodavnice, ono što sam učinio u prvih 60 minuta postavio je ton za taj dan. Mnogo puta sam mogao da pratim naš uspeh ili nedostatak na moju jutarnju pripremu!

Evo pet stvari koje treba uraditi svako jutro da postavite ton i pripremite svoju prodavnicu za odličan dan prodaje:

1. Primite jedan sat pre otvaranja

Ako ste rukovodioca otvaranja na rasporedu, budite u prodavnici najmanje jedan sat pre otvaranja vrata. Prvo, ovo vam omogućava da prodavnicu spremite za dan na neprekidan način. Imaćete juče stvari (pitanja) da ćete morati da se suočite sa posebnim nalozima ili problemima sa kupcima. Ali, vaš prioritet mora biti DANASA prodaja, a ne jučerašnja pitanja.

Znam da će mnogi vlasnici prodavnica smanjiti pokretačku ekipu kako bi uštedeli troškove platnog spiska, ali sam video i više vremena, da je ekipa za otvaranje skeleta koja je preopterećena i nepodmirena da se suoči sa danom, prodati manje u odnosu na novu posadu. Jedan zaposlenik se bore da bi otvorio prodavnicu, a među prvim kupcima dolazi, pa čak i ako kupi, kupuje manje od onoga što bi mogli imati jer su čekali na distanciranog prodavca.

Ono na šta mislim (i mnogi od vas se mogu odnositi) ako i dalje razmišljate o otvaranju prodavnice kada čekate na kupca, ne razmišljate o dodatnim prodajnim mogućnostima ili većim stavkama margine. Razmišljate o tome kako kupac vratiti vrata što je brže moguće, tako da možete završiti svoju listu za otvaranje.

Ovo se podrazumeva podizanjem dugova za dolar. Slažem se da će vaš platni spisak biti manji, ali vaša prodaja može biti i previše. Prodaja sigurno ozdravi sve bolesti. Vaš posao je da pripremite prodavnicu za prodaju.

Plus, ako ste spremni i klijent se pojavljuje u 9:45, možete pružiti odlično iskustvo klijenta i otvoriti vrata ranije samo za njih. Ništa nije frustrirajuće nego sedeti u kolima, čekajući da ljudi otvore radnju. (Naročito kada možete videti sve zaposlene koji sede samo unutra čekajući sat da udari 10!)

2. Anketa iz praga

Najveći utisak koji vaš kupac dobije kada uđu u vašu prodavnicu je kada prvi put hodaju na vrata. Nakon što isključite alarm, vratite se na ulazni ulaz. (da, rekao sam pošto ste isključili alarm prije nego što odete do vašeg stola ili kancelarije.) Okrenite i stojite na vratima i pregledajte svoju prodavnicu. Koje rupe vidite u trgovini? Koji proizvodi su se prodali na policama, ali nisu zamenjeni? Da li postoje nedostaci? Da li ste privučeni u različite odeljenja? Da li izgleda kao pozivnica? Ima li kutija bilo gdje? Ima li sijalice bilo gde?

Napravite listu svega što vidite i podesite svoj tim da se ispravi pre nego što otvorite.

Mnogi maloprodavci započinju svoje liste obaveza nakon otvaranja prodavnice, ali to znači da prvih nekoliko klijenata imaju drugačije iskustvo od ostatka tog dana. Svaki put morate prevazići očekivanja svakog kupca. I to počinje potpuno spremnim za prvu.

3. Usredsredite se na korisničko iskustvo

Dok istražujete i dok pripremate, pogledajte stvari sa stanovišta kupca, a ne svoje. Lako je kao vlasnik prodavnice da se zaglavi u "operativnom" prikazu prodavnice nasuprot iskusnom pogledu. Da li je roba i sprema spremna da ispune to iskustvo? U mojoj knjizi, Kulturno! Pričam o činjenici da je vaš proizvod korisničko iskustvo, a ne roba. Ljudi će više platiti za neko iskustvo, pa dobijte svoju prodavnicu i ljude spremne da pruže izuzetan.

4. Fokus na ljude

Naše jutro fokusiramo na radnju, a ne na naše zaposlene.

Naravno da dobro jutro kažemo dok im predamo njihovu listu poslova, ali istina je da moramo provesti vrijeme kako ih pripremaju za prodaju. Da li je njihov um spreman za prodaju? Da li su fokusirani? Da li su motivisani? Da li su frustrirani? Provedite najmanje 15 minuta sa svojim timom za otvaranje kako biste ih pripremili za prodaju. U nekim slučajevima to jednostavno ne može biti ništa drugo nego prijateljski razgovor o tome šta su radili na slobodnom danu. Ne morate biti Zig Ziglar ili Tony Robbins, ali vi ste odgovorni za njihove stavove. A njihovi stavovi su direktno odgovorni za njihovu prodaju i iskustvo klijenata koje pružaju.

5. Završite dan spremni za sutra

Sada, ovo može zvučati čudno kao vrh za jutro, ali najbolji savjet koji mogu da dam je da ne pustite da vaš završni kadar ide kući dok prodavnica nije spremna za otvaranje. Preko često, završni tim će učiniti minimum, a zatim ostaviti da tim za otvaranje pokupi posle njih. Najvažnija stvar koju zaposleni može učiniti za vas je prodaja, period! Vaša politika treba da bude takva da stavlja svakog zaposlenog u poziciju da prodaje. Iako to znači da je ekipa zatvaranja kasnije, to je za vreme "neprodajućih" vremena. I, oni su tamo nakon završetka prodajnog perioda, a ne pre nego što počne. Razmislite o svom načinu razmišljanja i stavu ako imate spremište spremno za posao ujutru kada stignete prije nego što morate prodati, a ne morate brinuti da ga spremite prije prodaje. Koja će vaša prodajna moć biti ako biste morali da žurite?