Ali evo istine o motivaciji - ne možete motivisati ljude ! To je mit. Na steni zatvora čini odličnu nalepnicu i plakat, ali istina je da motivacija dolazi iz unutrašnjosti, a ne spolja.
Istina, spoljni uticaji mogu da me stimulišu kao svog zaposlenog i uradi, ali Dictionary.com definiše motivaciju kao "razlog ili razloge koji ima za ponašanje ili ponašanje na određen način".
Jednu od mojih omiljenih knjiga je Ferdinand Fournies. Zove se zaljto zaposleni ne rade ono za šta su pretpostavljeni - zaista dobar naslov. Ovo je pitanje na koje se svi pitamo kako maloprodajni menadžeri i vlasnici nije to? Mi zaposleniku kažemo šta treba da uradimo, čak im pokazujemo šta treba učiniti i mi ih smatramo odgovornima kada to ne rade. Ali istina je, čak i s tim, i dalje nešto nedostaje. Mora da postoje ili ljudi ne bi me pitali kako motivisati zaposlenog.
Motivacija dolazi iznutra. Zaposleni mora da se motiviše. Ali kako bi se to desilo - morate stimulirati te misli i uspostaviti okruženje koje podstiče zaposlene da se motivišu. Evo šta znamo - novac se ne motiviše kao i onako kako se koristi.
Zapravo, to stvarno nikada nije. Pročitajte bilo kakvo istraživanje o tome zašto ljudi napuštaju posao ili zamenjuju kompanije, a novac nikada nije na vrhu te liste. Obično postoji nekoliko drugih "motivirajućih" faktora pre nego što se pojavi novac. Ustvari, zapanjen sam broju ljudi koji odbiju promociju jer vole svoj život kakav je i ne želi da vidi tu promjenu.
Dakle, ako ne možete motivisati zaposlene, šta možete učiniti? Prvo, podstičemo kulturu koja nagrađuje ponašanje zaposlenih. I nagradom, ponovo ne govorimo o novcu. Ulovite ljude koji rade nešto dobro. I kada to učinite, nagradite ih za ponašanje na način koji ih "motiviše". Drugim rečima, ako mi je važno dodatno vreme, onda bi to trebalo da bude nagrada. Za nekog drugog, možda će se napraviti raspored za sedmicu.
Poenta je da svaka nagrada mora biti prilagođena pojedincu. Zato što onda dodate stimulans, znate da će imati rezultat koji tražite - zaposleni koji se motiviše. Drugo, uklonite negativne podsticaje na radnom mestu. Iznenađen sam koliko puta sam zatražio da uđem i popravim prodavnicu i popravim je razgovorom sa zaposlenima. Nisam moj 30 godina iskustva u prodaji i marketingu na koje se oslanjam, svoje ljude na liniji fronta. Prvo sam utvrdio da li su pravi ljudi (ponekad radimo loše zapošljavanje) i ako su, onda ih slušam. Pokušavam da shvatim šta stvari (stimulus) na radnom mestu izazivaju da se ponašaju na način na koji rade. Onda radimo na tome da to popravimo.
Jedna napomena o stimulusu. Nikada ne razgovarajte sa zaposlenim o njegovom stavu; uvek govorite o njegovom ponašanju.
Stav je subjektivan. Menadžeri me stalno govore "taj momak ima loš stav." Prvo, njegovo ponašanje je zabrinuto, ali drugo, kulturni ciklus mi govori da je ponašanje rezultat stimulusa na radnom mestu. Drugim riječima, ponašanje je rezultat lančane reakcije koja je započela vrijednostima i uvjerenjima kulture (koju je postavio vlasnik).