Prodaja je savršena ravnoteža umjetnosti i nauke.
Treba vam ličnost za prodaju. Treba vam tehnička vještina za prodaju. Potreban vam je sistem ili proces koji ćete pratiti da biste prodali. Kako to znamo? Proučavajući dva suprotstavljena kampa. Ono što otkrijemo je da nijedan kamp ne pobedi svaki put. U stvari, rijetko su ljudi koji se oslanjaju isključivo na svoju veličanstvenu ličnost najviših proizvođača. Niti ljudi koji prate kontrolnu listu prilikom prodaje, i koji iskustvo u kupovini sistematizuju vrhunske izvođače.
Da li vam je potreban sistem za odličnu prodaju? Apsolutno. Zapravo, istraživanje dosledno pokazuje moć praćenja sistema.
Dakle, koje su vam prednosti kao vlasnici maloprodajnih trgovina ako su svi vaši prodavci obučeni i koriste jedinstveni proces prodaje? Evo 5 odličnih razloga za jedinstveni proces prodaje u vašim prodavnicama:
Lower Returns
Ako ispitate svoje poslovanje, videćete da je prodaja prave robe na prvom mjestu mogla sprečiti mnoge povratke.
Da li ste upoznati sa modelom prodaje "povratne politike"? Ovo govori: "Ako vam se ne sviđa, ne možete je vratiti bez pitanja". Prvo, ovo je zastrašujuće kao vlasnik prodavnice. Ali što je još važnije, ova linija nikada ne treba koristiti, osim ako prodavac nema apsolutno samopouzdanje da je ovo prava stavka za kupca.
To možete znati samo prodajom kroz proces. U suprotnom, preći ćete prečice i skočiti sa zdrave - na to su televizori - možete ga vratiti.
Ako je prodavac odgovoran za postupak prodaje koji zahteva od njih da istraže želje, interese, potrebe, zabrinutosti i želje kupca, onda bi izbor proizvoda trebalo da bude u pravu na novcu. (Dvostruko značenje)
Bolje iskustvo zaposlenih
Kada razgovaramo sa zaposlenima u maloprodaji, ono što čujemo je frustracija. Osećaju se kao da rade ono što "šef" želi, ali da se često kažu da nisu. Svi mi čujemo reč, a onda formulišemo naše mišljenje o tome šta to znači. Na primer, ako bih rekao riječ termin, neko čitanje bi pomislilo na pretpostavku propasti - drugi bi mislili na kraj i još uvijek, drugi bi mogli pročitati ga kao terminal za avione i pitati se gdje idem s ovim. Poenta je da ako imate jedinstveni proces prodaje, vi svi govorite isti jezik, a vaši zaposleni znaju šta tačno znače kada kažete terminal (ili bilo koji prodajni izraz koji koristite za vaš proces.)
Bolje iskustvo kupovine
Ako svi u vašoj prodavnici prodaju na isti način, onda iskustvo koje vaš klijent prima je dosledan.
Prodajom na isti način podrazumevamo sledeći isti proces; mi ne mislimo da kažemo iste stvari. Poslednja stvar koju želite je da vaši prodavci oduzmu njegovu ličnost iz prodaje. To su principi koji moraju biti konzistentni, a ne jezik. A bolje iskustvo u kupovini znači više ponavljanja kupaca.
Visoki referali
Jednostavno rečeno, najvažniji statut koji trebate nadzirati u vašoj trgovini danas je upućivanje. Previše košta za oglašavanje, tako da vaš kupac oglašava za vas . Ako su svi na istoj stranici, onda (kao što je navedeno gore) iskustvo koje korisnik primi je dosledno. Nije bitno da li dolaze tokom dana ili vikenda. I nije važno koju lokaciju vaših prodavnica kupuje.
Tako visoko verujemo u važnost jedinstvenog prodajnog pristupa u maloprodaji da smo kreirali onlajn sistem za učenje koji će pomoći timovima da stignu tamo.
Znamo probleme sa vremenom svakog vlasnika preduzeća. I znamo da je obuka najčešće prva stvar koju treba žrtvovati. Takođe znamo da je donošenje stručne obuke taj dan previsok.
Efektivniju prodajnu obuku
Evo one koji većina zaboravlja. Imate vrlo malo vremena u vašem danu da radite sa vašim prodavcima. Dakle, maksimalno iskoristite to. Ako svi prate isti proces prodaje, onda kada radite sa nekim, možete se usredsrediti na problem, a ne na simptom. Na primer, recimo da vaš prodajni tim skoči odmah iz Pozivanja na eksperimentisku fazu (prezentacija) i preskočite fazu istraživanja (intervju.) Prvo, ako ga svi zovu Istraživanje, onda kada koristite tu reč, vaš cjelokupan tim zna šta o čemu pričate. Međutim, ako ponekad kažete da ste kvalifikovani i ponekad kažete intervju, a neki ljudi u timu kažu istraživanje, onda se polovina vašeg treninga troši na istu stranicu umjesto da se fokusirate na to pitanje. Drugim riječima, fokusirani ste na simptome. Nemojte verovati onima koji bi vam rekli "nije važno sve dok svi o istoj stvari govorimo." Zapamtite, to su prodavci o kojima vi pričate i prodajeće vas kad to kažu (bar pokušavajući .)
Dakle, stvorili smo kurs za certifikaciju prodajnog kursa za online prodaju. Omogućava celokupnom timu da bude uronjen u principe Bible Sales Bible, naučiti najbolje veštine našeg istraživanja sa najboljim prodavcima u maloprodaji, ali što je najvažnije, stavite ceo tim na istu stranicu sa zajedničkim domaćim i prodajnim procesom .