Ako se pitate da li postoji razlika između prodaje u maloprodaji i prodaje u drugim industrijama. Jednostavan odgovor je sorta. Ako govorimo o principima prodaje kao što su veštine ispitivanja ili kako da odgovorimo na prigovor, onda je princip isti; to je pristup koji može biti drugačiji.
Na primer, u komercijalnom prodajnom okruženju, trebalo bi postaviti mnogo više pitanja nego u maloprodaji.
Postoji direktna veza sa količinom informacija dobijenih od kupca na prednjoj strani prodaje do uspjeha zatvaranja prodaje.
Plus, prosečna prodaja u B2B okruženju je dramatično veća od maloprodaje. (dodeljeno je nekoliko slučajeva u kojima to nije tačno, ali 90% kupovina koje se vrši u maloprodaji može se izvršiti bez finansiranja ili velike čekovne knjižice.Često se zaboravlja da su kupovine poput namirnica ili čišćenja bazena kupovine na malo. pročitajte članak ovakav, govori se o prodaji HDTV-a ili odjeće ili nameštaja.
Zbog razlika u količini kupovine, "strpljenje" kupca je drugačije. Razmislite o sopstvenim iskustvima. Kada ste otišli da kupite automobil, uzeo si mnogo više vremena za donošenje te odluke nego što ste uradili kada ste kupili svoj Blu-ray DVD. Dakle, sviđali su vam se sva pitanja koja je prodavac pitao kada kupuje skup skup automobila, ali ako je prodavac proveo 10 minuta postavljajući pitanja o vašem DVD plejeru, smatrali biste ga prilika.
Prvi razlog zbog kojeg ljudi ne prodaju dobro u maloprodaji je taj što oni nisu pogodni za maloprodaju. Zaposlite ljude koji odgovaraju vašoj kulturi. Jednostavno rečeno, to znači da zaposlite ljude koji su veličanstveni i pravi. Onda ih obučavate kako da prodate u maloprodaji.
Samo zato što neko ima nastavak sa puno maloprodajnog iskustva, ne znači da znaju kako da prodaju u maloprodaji.
Prodaja na malo zahteva puno strpljenja. I strpljenje nije nešto što se može obučiti. Prodaja na malo zahteva puno nasmejanosti. Zaposleni mora doći na posao sa ovim atributima ili vrijednostima već, a zatim ih možete naučiti pitanjima koja treba postaviti prilikom prodaje.
U razgovoru sa kupcima, neverovatan je prioritet koji oni stavljaju na "lepotu". Ne znanje o proizvodu ili dugogodišnje iskustvo, ali koliko je lijepo prodavač bio. Ovo je istaknuto u Bibliji prodaje na malo, u kojoj su intervjuisani toni najboljih maloprodajnih prodavaca kako bi saznali svoje "tajne".
Često su odgovori bili "tretirati ljude kako treba da budu tretirani". Nije veliki šokant, ali ponekad najjednostavnije ideje nas pobegnu. Jednom se pitala Leona Helmsley: "Kako da sve vaše zaposlene da se toliko nasmejavaju?" Odgovorila je: "Ja unajmljujem ljude koji se smeju."
Poenta je u tome što su veštine prodaje na malo jedinstvene u svom pristupu, ali principi prodaje su isti. Najveći faktor je ukoliko se obučava prava osoba. Ako unajmite otpad i dajte joj 100 sati treninga, završite sa visoko obučenim smećem.