Svaki vlasnik ili menadžer prodavnice je kvalifikovan u određenim aspektima maloprodaje. Neki su sjajni kupci; neki su izvrsni pri vizuelnom trgovanju i prikazima; drugi su jaki prodavci. Trgovci na malo imaju tendenciju da se fokusiraju na svoju snagu kao najvažniji aspekt poslovanja i često ignorišu druge faktore koji treba proceniti.
Da biste izbegli ovu grešku, dosledno procenite svoju prodavnicu koristeći sveobuhvatne standarde koji osiguravaju sve aspekte poslovanja:
1. Ocenite vizuelne elemente vaše prodavnice.
Kako estetika vaše prodavnice čini klijente osećajima kada uđu? Da li prodavnica emituje profesionalizam ili neobičnu vibraciju? Da li vizuelni prikazi pozivaju kupce da kupe nešto?
Ocenite svoju prodavnicu vizuelno u dve specifične oblasti:
Raspored: Da li je izgled prodavnice smisao? Da li koristite optimalni izgled prodavnice? Da li su prolazi dovoljno široka da bi potrošači prošli? Da li police sadrže prekomjernu robu koja ometa kupčev pogled na proizvode?
Displeji (uključujući znakove): Da li oblast praga sadrži stavku ili ekran koji najbolje predstavlja ono za šta je poznata trgovina? (Na primjer, ako ste posebna prodavnica, trebate imati posebnu odjeću ili stavku u pragovnom dijelu.) Da li će se na ekranu prikazati promotivni predmet po posebnoj cijeni ili brošuri predstojećih događaja o trgovini?
Da li vaši proizvodi poboljšavaju robu? Videli smo atraktivne prozore koji su propušteni zbog prljavog prozora.
2. Ocenite svoje navike kupovine robe.
Većina ljudi veruje da su odličan vozač, a vrlo mali broj ljudi smatra da je loš vozač. Slično tome, većina trgovaca na malo smatra da su veliki kupci.
Hajde da budemo stvarni - svi prodavci treba da procene svoje navike kupovine i životni ciklus proizvoda.
Koliko dugo je roba bila u prodavnici? Svaki komad robe ima datum isteka od 90 dana. Zašto? Svaka sezona je otprilike 90 dana.
Koliko dugo čekate da označite proizvode? Da li vaša prodavnica radi na većim maržama sa određenim stavkama? U što većem broju odeljenja, da li nudite dobar, bolji i najbolji asortiman proizvoda?
Da li roba izgleda sveže, i da li je nova, aktuelna roba koja dolazi svakodnevno? Stvorite konstantan, spor prolaz visokokvalitetne robe, što je mnogo efikasnije od količine robe u vašoj prodavnici.
3. Ocenite svoj prodajni tim.
Da li prodavnica zna kako da prodaje? Da li vaši prodavci mogu završiti prodaju, ili se ponašaju kao službenici, koji čekaju da obrišu robu? Da li klijenti traže prodavce po imenu? Da li vaši prodavci zatraže informacije kupaca kako biste mogli kontaktirati kupce u budućnosti?
Da li vaši prodavci vrše višestruku prodaju? U našoj knjizi The Retail Sales Bible , raspravljamo o veštini dodatka - mogućnost dodavanja više stavki u kupovinu kupca. Da li su vaši prodavci sposobni za ovu veštinu?
Razumeti moć velikog prodajnog tima.
Videli smo da neke od najružnijih prodavnica doživljavaju veliki profit, jer vlasnik zna kako da prodaje i kako da obuče svoje prodavce kako da prodaju.
4. Procenite svoju sposobnost da zaradite.
Definicija zarađivanja novca uzima više novca nego što trošite. Sa računovodstvenog stanovišta, vaš inventar se smatra sredstvom; sa stanovišta prodavca, inventar je trošak koji se ne vremenom poboljšava (osim ako prodajete fino vino).
Da li koristite pouzdan model kupovine da biste precizno shvatili svoju profitabilnost? Trebali biste znati mesečno koji procenat vaše ukupne prodaje ide na troškove (komunalne usluge, rentiranje, pakovanje), a koji procenat ide na novu robu. Ako znate ova dva procenta, vi ste više od polovine pretvaranja profita .
5. Ocenite osoblje u vašoj prodavnici.
Kako vaše osoblje utiče na moral i prodaju?
Često je dokaz snažnog menadžera manji promet. Veliki trgovci obično imaju osoblje koje je već dugo radio sa njima.
Međutim, dosledno kompromitovanje sa zaposlenim može biti nezdravo, a ponekad maloprodajnim licima je potrebno da puste teško osoblje.
Zašto se zaposlenik pusti? Nije uvijek greška zaposlenog; mnogo puta je menadžer kriv za propust da dobro komunicira ili ne uspije adekvatno da motiviše zaposlenog.
6. Ocenite vašu upotrebu tehnologije.
Da li vaša metrika dokazuje tehnologiju i društvene medije koje ste izabrali da koriste ispunjavaju ciljeve koje ste im nameravali da postignu? Svaki mjesec isporučuje novi alat sa novim obećanjima. Trgovci na malo ne mogu ih sve koristiti. Otkrijte koji alati najbolje funkcioniraju za vas i optimizujte njihov uticaj u vašoj prodavnici.
7. Procijenite svoju web stranicu, Facebook stranicu i blog.
Ove web komponente su međusobno povezane i djeluju kao produžetak vaše prodavnice cigle i maltera. Da li se one podudaraju sa istim nivoom profesionalnosti?
8. Procijenite svoju poravnanje.
Da li su vaši prodavci u skladu sa vrstom robe koju prodaju? 68-godišnja baka može biti uspešna u prodaji skejtborda, ali to je izuzetak, a ne pravilo. Ako vaša prodavnica tvrdi da je najbolja u nečemu ili više stvari, da li ste zapravo te stvari? Kupujte svoju konkurenciju da biste bili sigurni.
9. Procijenite liniju potpisa.
Vaša linija potpisa - nekoliko reči koje se nalaze ispod imena vaše prodavnice - govori klijentima, menadžmentu i zaposlenima ko ste i šta predstavljate na tržištu. Da li vam tačno definiše liniju potpisa? Ako nije, zamenite ga sa onim koji to radi.
10. Prodavnica, prodavnica, prodavnica.
U kojoj konkurenciji radiš to što nisi? Svakog drugog dana, svake druge nedelje, ili (najmanje) jednom mesečno, prodavnice prodavnice, poput vaše. Takođe, prodavnice prodavnica za razliku od vaših. Kako druge prodavnice prikazuju robu? Koje boje koriste na ekranima? Kako koriste oznake oko prodavnice?
Kako se može boriti bez inteligencije? Kupovina vam pruža inteligenciju i inspiraciju koja vam je potrebna da biste uspešno pobedili svoju konkurenciju.