Novo pismo dobrodošlice klijentu je vredan deo sticanja novih klijenata , posebno ako je vaš posao fokusiran na lične odnose. Uzimanje vremena da napišete novo pismo dobrodošlih klijenata ima nekoliko prednosti, uključujući:
- Pokazuje vaše kupce da cenite svoje poslovanje
- Službeno upoznaje vašu kompaniju sa novim kupcima
- Uverava nove kupce da su doneli pravu odluku u odabiru vaše kompanije
- Pruža važne kontakt informacije
Ovaj korak-po-korak tutorijal će vas provesti kroz novi format za pisanje dobrodošlice za kupce i njegove sekcije, tako da ga možete koristiti kao šablon u svom poslu.
01 - Firma Letterhead
Vaše novo pismo dobrodošlice treba da se odštampa na memorandumu kompanije ili bar uključite svoje kontakt informacije.
Imajući profesionalnu memorandumu sa brendiranjem vašeg preduzeća, odličan je način za ojačanje vašeg brenda kroz vaša dobrodošla pisma i komunikaciju sa klijentima. Ali, ako nemate memorandum o novom pismu dobrodošlice, trebate uključiti:
- Ime kompanije
- Povratna adresa
- Broj telefona
- E-mail adresa
Možda želite da uključite i broj faksa, veb lokaciju kompanije i bilo koji drugi način kontakta koji imate na raspolaganju.
02 - Datum i adresa primaoca
Početak vašeg novog pismo dobrodošlicu klijentu trebalo bi da sadrži datum pisma i poštansku adresu vašeg primaoca, svi ostali poravnati levo.
Okvir adresa primaoca obično sadrži:
- Pun naziv (sa prefiksom)
- Naslov
- Kompanija
- Poštanska adresa
03 - Pozdrav
U ovom odeljku novog pismo dobrodošlice za kupce, obično ćete pozdraviti primaoca po imenu, nakon čega sledi dvotačka.
Bilo da pozdravite primaoca sa svojim imenom (npr. Jane), ili više formalno, prefiks i prezime (npr., Dragi gospođa Doe), zavisiće od vašeg odnosa sa klijentom.
04 - Poruka dobrodošlice
Uvodna reč novog klijenta dobrodošlice dolazi posle pozdravljanja i trebalo bi da uključi dobrodošlicu poruku klijentu.
Evo primera otvaranja rečenice u novom pismo dobrodošlice za kupce:
"U ime čitavog konsultantskog osoblja u Smithu, želeo bih da iskoristim ovu priliku da vas dočekam kao novog kupca. Mi smo oduševljeni što vas imamo sa nama."
05 - Uvod u Kompaniju
Telo vašeg novog pismo dobrodošlicu klijentu trebalo bi da sadrži uvod u vašu kompaniju, kao i ponavljanje vaših mogućnosti.
Evo primera predstavljanja kompanije:
"U kompaniji Smith Consulting, ponosimo se na ponudio svojim klijentima odgovorne, kompetentne i odlične usluge. Naši klijenti su najvažniji deo našeg poslovanja i neumorno radimo kako bismo vam osigurali potpunu satisfakciju, sada i dokle god ste vi kupac . "
U ovom odeljku ćete takođe želeti da se predstavite i pustite klijenta da zna kakvu će ulogu igrati u njegovim odnosima sa vašom kompanijom.
Evo primera ličnog uvoda:
"Takođe sam zadovoljan što vas obavještavam da ću vam biti glavna kontaktna tačka u kompaniji, i podstičem vas da me kontaktirate u bilo koje vrijeme sa svojim pitanjima, komentarima i povratnim informacijama."
06 - Kontakt informacije
Jedan od najvažnijih delova novog pismo dobrodošlih klijenata je odjeljak koji uključuje različite metode kontakta sa vama, sve na jednom mjestu. Ovaj odeljak vašeg dobrodošlnog pisma bi trebalo jasno naznačiti kako i kada vaš klijent može stupiti u kontakt sa vama kada on ili ona ima pitanja ili druga pitanja.
07 - Osiguranje
Ovaj poslednji deo vašeg novog pismo dobrodošlicu klijentu bi trebao još jednom zahvaliti klijentu na njegovom poslu, a onda potvrditi da ste zadovoljni što ste ih dočekali kao kupca i spremni učiniti ono što je potrebno da bi bili sigurni da su zadovoljni.
Ideja je da zatvorite pismo pozitivno i ostavite novom kupcu da bude dobrodošao, cenjen i važan.
Evo primera poslednje rečenice novog pismo dobrodošlih kupaca:
"Džejn, opet hvala što ste poverili Smith Consulting vašim najvažnijim poslovnim potrebama. Čast nam je da vam služimo."
08 - Zatvaranje
Zatvaranje vašeg novog pismo dobrodošlicu klijentu uključuje valediction (iskreno, pozdrav, srdačan, vaš istinski, itd.), Vaš pismeni potpis, vaše ime i naslov.
Važno je uvek da uključite svoj stvarni potpis, a ne kompjuterski generisani potpis za personalizaciju pisma. Vaš potpis treba da se nalazi između oznake i vašeg imena, tako da ćete želeti da ostavite nekoliko dodatnih prostora tamo.