Kolekcija pisma treba da uradi dve stvari: zadrži dobru volju klijenta i pomaže vam da se platite. Znate da pismo radi kada šaljete seriju slova i telefon zvoni sa kuke ili plaćanja počinju da dolaze u poštu.
Ako pošaljete seriju slova i nema odgovora, vreme je za nove kolekcije.
Da bismo razumeli najbolje prakse kreiranja pisama, u nastavku je dostupno pismo o uzorku.
Primer kada treba koristiti kolekciono slovo
Prodaja u prošlosti nije bila prošla godina. Frank je odmahnuo glavom dok je izašao iz stalne bilješke, a znao je da se suočava sa neprijatnim poslom koji je sada bio neophodan ukoliko želi da ostane u poslu.
Sa zbirkom pisama koje je napisao stručnjak koji ga vodi, znao je šta treba učiniti. "Poslati ranije, a ne kasnije", rekao je stručnjak. Fren je uzimao gomu naknadnih faktura i počeo je unositi podatke o korisnicima u šablone zbirke. Dok je Frank prolazio kroz gomilu, njegovo poverenje je poraslo uz pomisao da je platio taj novac koji mu je dugovao.
Sample Collection Letter
8. januara 2018 Franks Vodovod Račun # ili faktura #: 123 Stanje na dospijeću ili dospijeća dospijeća: $ 100.00 Dragi Džim, Ovo je podsetnik da je stanje na vašem računu od 100,00 dolara bilo prekasno od 28. novembra 2008. godine. Molimo Vas da platite ovaj iznos danas, priložio vam je pečat platnu za vašu pogodnost. Hvala vam na plaćanju. S poštovanjem, Frank Smith Franks Vodovod |
Saveti pisma kolekcije
Kao što možete videti iz gornjeg slova uzorka, najefikasnije kolekcije su kratke, do tačke i lako čitljive. Pokušajte da izbegnete dugačke ili zbunjujuće reči i rečenice. Direktnije pismo dovodi do manje nesporazuma. Vaše pismo s kolekcijom treba da:
- Recite razlog za vaše pismo u prvoj rečenici
- Objasnite više o prvoj rečenici u vašoj drugoj rečenici
- Predložite rješenje
- Hvala primatelju
Vaše kolumno pismo je odraz vašeg posla, zato ga držite profesionalno i svakako morate potpisati svako pismo. Zapamtite da je vaše pismo da ubedite nekoga da vam pošalje novac. Vaš tekst i ton su kritični, naročito ako je ovo klijent sa kojim želite da nastavite poslovati. Uvek pretpostavite da će kupac platiti.
Priloživanje koverte za plaćanje je takođe dobra ideja. Ako možete uključiti poštarinu u platnom kovertu, to je bolje. Što vam je lakše omogućiti klijentu da izvrši uplatu, to je bolja šansa za plaćanje.
Michelle Dunn pomaže kompanijama koje žele da imaju klijente koji plaćaju na vreme ili rano, sarađuje sa kompanijama koje se bore sa kupcima koji plaćaju kasno ili ne plaćaju. Mišel ima više od 21 godina iskustva u prikupljanju kredita i dugova, autor je publikacije "Postanite piknik, vodič za kredit i zbirke za sve" i mnoge druge knjige i poseduje dubinu znanja i čitav skup alata proizvoda i usluga koji može napraviti veliku razliku za vašu kompaniju.
Uredio Alyssa Gregory