Kako osigurati plaćanje kada klijent propušta plaćanje
Uzmi pozitivan stav
Ne uzimajte to lično ako vaši klijenti blagovremeno ne plaćaju račune. Pogledajte zašto zakon kasni.
Možda je vaš klijent jednostavno zaboravio. Da biste izbegli ove vrste propuštenih plaćanja, odmah navedite nežni podsetnik nakon datuma fakturisanja.
Povećajte direktnost Postepeno
Jedna od tajni prikupljanja dugova malih preduzeća je postepeno povećanje asertivnosti vaše naknadne komunikacije tokom vremena. Vaš prvi poziv, pismo ili e-mail treba da daju vašem kupcu korist od sumnje sa pozitivnim i korisnim tonom. Međutim, trećim kolumnim pismom ili dopisom ton može biti direktniji i potvrdan (ali nikad ne uvredljiv ili neprofesionalan).
Koristite više kanala
U današnjem elektronskom dobu, rukovanje fakturisanjem i naplatom duga preko e-pošte je jednostavno i brzo, ali to nije bez brige. Prepiska e-pošte se lako može sahraniti u pretjeranom sandučetu za prijem. Koristite dodatna sredstva za dosezanje prema vašim klijentima koji su propustili plaćanje. Pokupanje telefona je odličan prvi korak, dok se sertifikovano pismo može pozvati nakon nekoliko nedelja bez odgovora.
Osnažite pravih ljudi
Kao vlasnik malih preduzeća , iskušenje je sjajno za to da ljudi koji prodaju prodaju rade na sopstvenim potraživanjima na računu, ali je mnogo bolje dodijeliti jednu osobu zadatku prikupljanja duga. Odredite svoje dugove za prikupljanje dugova i obezbedite odgovarajuću podršku, obuku i podsticaje da pravilno obavite posao.
Pozovite Teške Hitters
Posle brojnih poziva i prepiske dopisivanja, možete doći do tačke kada je račun dugo oženjen. Ako je potrebno, možda biste razmislili o tome da dovedete agenciju za sakupljanje radi rješavanja ovih delinkventnih klijenata. Trošenje previše vremena i resursa može se odvoditi na vaše poslovanje.
Nemojte ignorisati FDCPA
Postoje zakoni i propisi koji regulišu kako agencije za prikupljanje mogu pokrenuti prikupljanje duga. Sakupljači duga ne mogu lagati, dovesti u zabludu ili uznemiravati vaše klijente. Pobrinite se da agencija za selekciju koju ste odabrali pridržavate Zakonom o kolekcijama i praksi fer dolara (FDCPA).
Pokrenite kreditni izveštaj
Smanjite procijenjene račune tako što ćete pokrenuti provjeru kredita na potencijalnom klijentu ili klijentu prije nego što se posao završi. Očekujemo da potrošimo najmanje 30 dolara na Dun & Bradstreet (D & B) izvještaj. D & B koristi podatke o samopoštovanju, ali dodaje kredibilitet uključivanjem bankovnih podataka od dobavljača kompanija, podnošenja stečajnih mjera, medijskih izvora, tužbi, pravosuđa i presuda.
Uvek proverite reference
Svaki malim preduzećima koji planiraju da potpišu "veliki posao" biće savetovano da pokrenu trgovinske i bankarske referentne provere. Jednostavno doći do potencijalne klijentove ili partnerske banke može otkriti važne informacije o bankarskim odnosima i kako su u prošlosti održavali svoje račune.
Kao provera pozadine, uzimanje ovog koraka može identifikovati potencijalne crvene zastavice pre nego što se čak i štampa faktura.
Bottom Line
Rukovanje procesom naplate dugova je odgovornost uspješnog poslovnog vlasništva. Previše malih preduzeća stavljaju potraživanja i zbirke starenja kao niskog prioriteta. Važno je pratiti vaš gotovinski tok i potraživanja za starenje na mesečnom nivou ili više. U redu je da napišete loš dug, ali na kraju, to je vaš savet poslovanja koji će se baviti pitanjima koja će uticati na vaš rast.
Treba vam pomoć da pišete pismo o prikupljanju dugova? Pogledajte ovo kolekcionarno pismo