"Kako možemo pomeriti iglu na reciklažu?" Otvara Javier Flaim, direktor kompanije Recyclebank, pošto započnemo razgovor o prvih deset godina kompanije i šta je sledeće.
Osnovan prije deset godina na pretpostavci da se ljudi mogu motivisati da se više reciklira, Flaim kaže da su ti početni uvidi koji su bili osnovna pretpostavka za Recyclebank i dalje važeći u Recyclebank-ovom naučnom ponašanju i društvenom pristupu.
To je onaj koji je Flaim izložio na blogu Huffington Post-a, Change Your Behaviour and Change Your City.
"Mi smo došli do novog sistema", kaže Flaim. I dok se biznis nastavlja transformisati, taj osnovni cilj izdržava. "Flaim, koji je ranije služio kao šef prodaje i marketinga u kompaniji, nasledio je Jonathan Hsua za izvršnog direktora 2013. godine.
Kada je kompanija pokrenuta još 2004. godine, imala je novu ideju. "Merili smo koliko je recikliran i obezbedio bodove za dodjelu po osnovu težine." Bio je to sistem koji je uključivao stavljanje RFID čipova u kante za reciklažu i težinske vage.
"Danas imamo drugačiji pristup, ali istu ideju - sve u ime povećanja reciklaže. I zabavite se uz to, radeci na tome da to bude relevantno za ljude poput vas i mene. "
"Za sve promene koje smo napravili", naglašava Flaim, "motivacija je i danas ista".
Jedan od načina na koji se promenio poslovni model Recyclebank-a jeste preusmjeravanje sa kompanije koja je intenzivna u sredstvima u operaciju osjetljivosti sredstava.
"U početku smo posedovali i uložili u mnogo kanti, težinske vage, laptopove u kamionima", kaže Flaim. "Investirali smo u puno infrastrukture. Te tehnologije su sazrele. Gradovi sada ulažu u tehnologije, a postali smo program marketinga i lojalnosti. Mi možemo iskoristiti tehnologiju u koju ulažemo putem podsticaja i obrazovanja. "On zove win-win partnerstvo i odlično odgovara za svoju kompaniju.
Ključ Recyclebank-a je da može razumeti šta pogađa stanovnike da više recikliraju. Flaim kaže da je važna povratna informacija o ponašanju recikliranja. "Moramo biti odlični u komunikaciji sa stanarima." "Danas možemo reciklirati, ali možda nećemo znati kakav je uticaj. Naša uloga je da recikliranje učinimo relevantnim putem hitnih povratnih informacija. Pokušavamo da primenimo te (povratne) principe na uticaj na životnu sredinu. Moramo biti stručnjaci u prevodjenju rezultata. "Recyclebank pruža i pojedinačne, ali i nagrade zasnovane na zajednici.
Kad je u pitanju motivisanje ljudi, Flaim primećuje da postoje različite kohorte. Neki učesnici imaju za cilj sakupljanje što više tačaka koliko mogu, u ime pravljenja "prave stvari" prema održivosti. Takvi ljudi vide veliki broj poena kao čast časti. Zatim postoji još jedna grupa koja je uzbuđena zbog nagomilavanja poena da bi stekla nagrade kao što su poklon kartice ili besplatni ulaz. Na kraju, postoji još jedna grupa koja ima više altruističkih namera i želja da se vrati. Imajući ovo na umu, Recyclebank je stvorio opciju za donacije. Društvena dinamika je takođe važna, naglašava Flam. Ljudi žele da budu deo tima ili zajednice i dele priču.
Dobar osjećaj za ovo se vidi na Recyclebank-ovoj Facebook stranici.
U očekivanju svoje druge decenije poslovanja, Flaim kaže da će Recyclebank nastaviti da inovira oko nastalih potreba klijenata, navodeći trendove za reciklažu u višenamenskim stanovima i recikliranjem organskih materija jer kompanija proširuje svoj portfolio ponude zajednicama. Druga inovacija, Flaimova beleška, je stvaranje platforme za elektronsku trgovinu Recyclebank-a, One Twine, za kojeg kaže da je rezultat poslušanja zahteva iz reciklalne banke 4 miliona učesnika, koji vjeruju Recyclebank i zainteresovani su za kupovinu proizvoda iz kompanija. Sada sa preko 1500 proizvoda navedenih, svi su prošli rigorozne kriterijume održivosti.
Konačno, Recyclebank nastavlja da teži ka saradnji, angažujući brendove u diskusijama o tome kako najbolje sarađivati s njima u tome "biti to ujednačavajuća platforma" i da se zabavljaju, naglašava Flaim.
"Kada je u pitanju recikliranje, mi to ne možemo učiniti sami", kaže Flaim, "moramo sarađivati. To me ispunjava sa strastom, to je to zajednička platforma. To nas drži noću. "
U aprilu 2016, Recyclebank je najavio da će sarađivati sa Disneyom na kampanji "Magic of Conservation".