To je dobrotvorna organizacija koja podiže novac za uzrok, bolest ili grupu koja je nekako povezana sa policijom ili vatrogasci.
Šta bi trebalo da uradite? Spustiti slušalicu? Izađite sa kreditnom karticom? Recite im da pozovu kasnije?
Šta god da odlučite, budite vrlo, vrlo pažljivi. Prevara putem telefona mora biti jedan od najčešćih zločina ovih dana.
Taj poziv može biti iz legitimne humanitarne organizacije, telemarketera koja poziva u dobrotvorne svrhe ili izričito prevaru.
Šta je telemarketing?
Telemarketing je sveprisutan. Preduzeća ga koriste da prodaju svoje proizvode ili usluge. Dobrotvorci ga koriste da bi došli do svojih postojećih ili potencijalnih donatora.
Upravo koristi telefon za dostizanje potrošača.
Nažalost, telemarketing su progonili scammers svih vrsta. I dobrotvorne organizacije su često uhvaćene u tim prevarama.
Da li je Telemarketing po dobrotama toliko loše?
Samo telemarketing nije loša stvar za dobrotvorne svrhe. Naročito kada dobrovoljni pozivi koriste osoblje ili volontere. Problemi se javljaju kada dobrotvorne ustanove zapošljavaju van kompanije kako bi im omogućili telemarketing.
Mnoge velike dobrotvorne organizacije, zato što im trebaju hiljade donatora, koriste telemarketing firme. Verovatno vas je pozvala jedna od ovih kompanija koja radi za vašu alma mater ili jednu od poznatih nacionalnih humanitarnih organizacija.
Često je ovo u redu. Kompanije zarađuju razumni procenat onoga što se donosi i neprofitne koristi od ekonomije obima. Čak i prilično velike porcije koje primaju kompanije za telemarketing odbrane su neki eksperti, pošto su troškovi telemarketinga unapred i smanjuju se tokom vremena.
Na primjer, možda je većina prvih 25 dolara koju dobijate u dobrotvorne svrhe koristeći kompaniju za telemarketing kompaniju.
Ali, pošto ste sada donator i možda nastavite da izdržavate nekoliko godina, trošak po dolaru koji se daje za dobrotvorne ustanove pada.
Ali neke dobrotvorne kompanije zapošljavaju kompanije koje koriste diskutabilne tehnike da bi ubedile ljude da doniraju, a onda kompanije čuvaju najveći deo novca sa delom koji se vraća u dobrotvorne svrhe.
Ovakve prakse dovode do neefikasnosti. Previše košta po dolaru koju je pokrenula dobrotvorna organizacija. To je jedan od razloga što donatori moraju provjeriti statistiku efikasnosti dobrovoljne organizacije. Međutim, samo gledajući te statistike možda vam ne može puno reći.
Mnogi donatori su šokirani kada saznaju da čak četrdeset procenata prihoda od dobrovoljnih dobara prelaze u nadzemne. Ali zaboravljaju da nadzemni (ili indirektni troškovi) pokrivaju puno tla. Ne radi se samo o troškovima prikupljanja sredstava. Postoje i troškovi povezani sa održavanjem otvorenih vrata, ažuriranjem opreme, održavanjem vozila koja pomažu u pružanju usluga dobrobiti.
Često držimo dobrotvorne organizacije u nemogućem standardu, očekujući od njih da reše društvene potrebe u budžetu za gole kosti. Sami rezultati efikasnosti ne govore celu priču. Donatori bi trebalo da se upoznaju sa mitraljem nad glavom pre nego što procene da li dobrotvorna organizacija troši previše za obavljanje svoje operacije.
Bolja mera dobrotvorne organizacije je koliko je efikasna. Ali to nije uvek lako meriti i vjerovatno je razlog zašto donatori pribegavaju jednostavnim i pogrešnim rezultatima efikasnosti. Srećom, humanitarni ratifikatori kao što je CharityNavigator, Better Business Bureau sada su razvili realističnije modele koji se koriste prilikom procene koliko dobrovoljno radi.
Dobrotvorni Telemarketing u vestima
Poslednjih godina, mnoge upitne telemarketing situacije su izložene novinarima, dovodeći je do svačije pažnje i dajući neke dobrotvorne bolne crne oči.
Nekoliko dobro poznatih i uglednih humanitarnih organizacija su u naslovima, kao i manje neprofitne organizacije koje nisu poznate većini ljudi. Povezani su sa telemarketing kompanijama koje su ozloglašene za ogromne količine novca koji zarađuju iz humanitarnog telemarketinga.
Iako je važno postati svesni loših glumaca u humanitarnom prikupljanju sredstava, takođe je mudro da ne sviramo sve dobrotvorne svrhe sa istom crnom četkom. Većini humanitarnih organizacija može se verovati da potroše svoje donatorske dolare na način koji oni kažu. Svi donatori treba da se upoznaju sa dobrotama koje podržavaju i tokom dužeg perioda.
Kako prodaja donatorskih listi pogoršava telemarketing
Da li se ikada pitate zašto ste dobili poziv (ili pismo za direktnu poštu) iz dobrotvorne organizacije za koju nikada niste pokazali interesovanje? Kako su dobili vaše informacije?
Mnoge najveće dobrotvorne organizacije na svijetu prodaju ili dele imena svojih donatora. Donatorske liste za mnoge najbolje poznate dobrotvorne organizacije dostupne su za prodaju od online brokera za podatke.
Prema Charity Navigator, osam od 25 najvećih dobrotvornih organizacija koje je kompanija Forbes navela nisu imale adekvatne politike privatnosti donatora. Oni ili nemaju politiku, navode da razmjenjuju informacije ili dele informacije, osim ako se donator izričito ne izjašnjava . Samo sedam od tih 25 najvećih dobrovoljnih dobitnika dobilo je najvišu ocjenu privatnosti od Charity Navigator.
Među 25 najvećih humanitarnih organizacija, postoje neki koji obećavaju značajnu poverljivost donatora. One uključuju Direct Relief, Boys & Girls Clubs of America, Compassion International i Samaritan's Purse. Manje humanitarne organizacije sa visokim donatorskim politikama privatnosti uključuju Wikimedia Foundation, Electronic Frontier Foundation, Room to Read i humanitarnu pomoć: voda.
Koja su Vaša prava kad Charity koriste telemarketing?
Postoji Nacionalni poziv za neuspeh poziva, koje bi većina nas trebala koristiti za smanjivanje neželjenih telefonskih poziva. Međutim, Ured registrara ne obuhvata pozive dobrovoljnih organizacija.
Međutim, ako dobrotvorna organizacija koristi telemarketing kompaniju, ta kompanija mora da održava listu "bez poziva". Možete tražiti da vaše ime bude stavljeno na tu listu. Međutim, to će pokrivati samo određenu humanitarnu pomoć.
Šta bi trebalo da uradite kako bi izbegli da se telemarketeri izbacuju?
- Spustiti slušalicu! Ako mrzite telemarketing poziva, najbolje je odmah da se prekinete. Ili prekinuti ako poziv bude loš. Nedavno sam prekinula poziv na poziv za prikupljanje sredstava, jer me je pozivač razbio sa svojim tonom, čak ni da pitam da li je ovo zgodno vrijeme da me nazovete.
- Pitajte pozivalca ako radi za telemarketing kompaniju ili ako je dobrovoljac ili član osoblja humanitarne organizacije. Verovatno ćete se više osjećati davati volonteru nego profesionalni telemarketer.
Ako je poziv od kompanije, pitajte pozivaoca koliko će vaša donacija otići u dobrotvorne svrhe. Zakon zahteva da vam kompanije kažu. I oni to znaju. Ako pozivalac kaže da nema te informacije, onda prekini poziv. - Recimo da ne predate telefon. To je ono što uvek radim. Zato što ne predam telefon. To je previše opasno za deljenje brojeva kreditnih kartica preko telefona.
- Uradite svoje istraživanje. Koristite organizacije za dobrotvorne organizacije da biste proverili dobrotvorne svrhe. Idite na CharityNavigator ili sajt Better Business Bureau i potražite dobrotvorne organizacije koje razmišljate. Ako je njegov rezultat visok, razmislite o doniranju. Ne očekujte da nađete sve dobrotvorne svrhe na ovim listama. Ali velike su obično. Za manje dobrotvorne organizacije, pametno je držati svoje područje. Lakše je razumjeti te organizacije i držati tabove na njima.
- Dajte direktno. Pošaljite čeku na vašu omiljenu ljubavnicu ili ga pustite od strane kancelarije humanitarne organizacije. Idite na sajt dobrodelne organizacije i poklonite pomoću svog platnog sistema. Kupujte karte, prisustujte se njegovim posebnim događajima, a posebno ako daju značajan iznos, molimo vas da posjetite s osobom za prikupljanje sredstava.
- Ne pozabavajte pozivaču. Nikad ne stavljajte pritisak. Ako se osećate neprijatno, završite poziv.
- Izbegavajte deljenje informacija o kreditnoj kartici, bankarstvu ili bilo kojoj drugoj ličnoj informaciji preko telefona. Jednostavno nije sigurno. Ako želite da poklonite, recite pozivaocu da vam pošalje pismo u pošti (skameri to neće učiniti) ili da ćete posetiti dobrotvornu veb stranicu da biste donirali donaciju.
- Pazite se na dobrotvorne dobrotvorne nazive. Mnogi scammers koriste imena koja zvuče poznato da vas izbace. Samo zato što ime ima "rak" u njemu ne znači da je poziv dobronamerna dobrotvorna karcinoma
- Provjerite bilo koju politiku privatnosti do donacije. Ako ne želite da se vaši podaci dijele sa drugim grupama, nemojte donirati nikakvu humanitarnu pomoć koja ne obećava privatnost. Upravo to bi moglo smanjiti telefonske pozive i direktnu poštu koju ne želite. Politike privatnosti trebale bi biti ispravne na bilo kojoj web lokaciji ljubavi, a Charity Navigator ocjenjuje svaku dobrovoljnost u svojoj bazi podataka za privatnost.
- Obrazujte se o dobrotvornom davanjeu. Čitajte članke o filantropiji i dobrotvornim organizacijama u omiljenim publikacijama, pregledajte članke na sajtovima za ocjenjivanje, uključite se u razgovore s prijateljima o dobrotvornim davanjem i dijelite informacije.
Ne biste kupovali automobil, izabrali teretanu ili izabrali dnevnu njegu bez istraživanja. Dobrotvorno davanje zaslužuje isti stepen brige i pažnje.
Pozivi telemarketinga iz dobrotvornih organizacija nisu sasvim zli. I neke dobrotvorne organizacije samo telefoniraju da se prijave ili čak zahvaljuju na nedavnoj donaciji.
Jednom kada znate da je poziv za prikupljanje sredstava, uverite se da razgovarate sa legitimnom kompanijom ili sa volonterom ili osobljem humanitarne organizacije. Ostanite velikodušni, ali ne pada na prevara.