Zappos izvršni direktor Tony Hsieh na Veliki servis za korisnike

Ponatisano sa dozvolom od Zappos.com

Čitanje Tony Hsieh citira o strastvenim praksama korisničkih usluga je isto kao i čitanje Biblije za kupce, jer je na mnogo načina Hsieh napisao knjigu o pretvaranju filozofija službe za klijente u održivu praksu korisničkih usluga. Tek 30-tih, Tony Hsieh je već poznat kao stručan stručnjak za kupce i legendarni lider u maloprodaji u svojoj funkciji izvršnog direktora internet stranice za kupovinu, Zappos.com.

Hsieh se zasniva na izgradnji primerne kulture zaposlenih, koja dosljedno pruža izvanredna iskustva usluge fanatično lojalnoj bazi kupaca. I dok svaki lider u maloprodaji u SAD razume važnost dobre klijentske usluge, Hsieh je jedan od retkih osnivača maloprodajnih kompanija sa nepokolebljivom posvećenošću i jedinstvenim fokusom na usluge klijenata.

Razlika u korisničkom servisu Zappos se dešava kada Hsieh i njegov tim zaposlenog stavljaju filozofiju korisničkih usluga u najbolje prakse službe za korisnike tokom celog dana, svakog dana bez izuzetka, kako bi stvorili izuzetnu. Pročitati citate o servisu za korisnike od Tony Hsieh-a je čitanje varljivo jednostavnih najnovijih ideja o strastvenom korisničkom servisu koji može podići iskustvo kupaca bilo koje kompanije sa direktnim kontaktom sa klijentima.

Pročitajte neke od najboljih citiranih citata od lidera Internet biznisa i eksperta za korisničke usluge Tony Hsieh u nastavku.

Zatim kliknite na linkove na dnu stranice da biste inspirisali drugi uspešni lideri i osnivači maloprodajnih kompanija na širokom spektru tema o liderstvu.

Citati iz Tony Hsieh o strastvenim korisničkim uslugama filozofija i prakse