Šta biste trebali znati pre nego što počnete
U idealnom slučaju, svi su srećni.
Kada dobro funkcioniše, ispust otpada je sanjac preduzetnika, šansa da sviraju savršenog posrednika bez nadbačnih voda - nemate popis, nema problema sa otpremom i nema prodavnica za prodaju. Samo prihvatate novac u količini i šaljete nešto manju količinu novca koji prihvatite trećoj strani, zadržavajući razliku kao dobitak.
Greške koje se izbegavaju kada se isporuči preko eBay-a
Naravno, u stvarnom životu, stvari su rijetko tako jednostavne, a direktni prodavci koji su iskusni u isporuci isporuke znaju da uopće postoji stalan tok "štikama" koji se obrađuju u većini kompanija koje pada na brodove koji obavljaju bilo koju količinu.
Iako takve hiccupe možda nemaju bilo kakav statistički efekat na vaš posao u tradicionalnom scenariju isporuke drop-ova, na eBay-u oni mogu značiti razliku između uspjeha i neuspjeha, pa je važno da se odnosite prema Vašem eBay-u, Špedicija posla udaljena sekunda.
Držite zatvarače u vremenima ispunjenosti
Najbolji način da to uradite je aktivno slanje e-poruka koje traže od vaših klijenata da vam napišu povratne informacije ili da popunite neku vrstu ankete o zadovoljstvu nakon što ste omogućili razumno vrijeme za ispunjenje. Brzo ćete čuti ako naredbe traju duže nego što mislite da bi trebalo da stignu.
Ovo je važno jer eBay i online kupci generalno očekuju bolju uslugu od drugih vrsta kupaca direktnog marketinga, a ako se isporuke od bilo kog razloga odlažu prije nego što se pošalju, videćete negativne povratne informacije i obračune za PayPal koji mogu ozbiljno oštetiti vaše izglede za uspeh.
Nadgledajte pitanja skladištenja pomoću onoga što je na raspolaganju
Više je kritički važno da pratite probleme sa zalihama prilikom prodaje na eBay-u nego što je to slučaj kada se prodaje preko drugih kanala direktnog marketinga. Koordinišite sa svojim snabdevačima koristeći bilo koji način / su vam dostupni, ali ne ostavljajte vremena ispunjavanja i dostupnosti isključivo vašem dobavljaču. Prodaja na eBayu su ugovori i nema naknade za situacije "otkaza" ili "otkazivanja naloga zbog nedostupnosti".
Jednom kada neko kupi predmet, od vas se očekuje da će je odmah isporučiti ili će vam biti ošamućen prekršitelj nesprovođenja - proces koji kupci mogu započeti samo deset dana nakon zatvaranja aukcije ako još nisu primili narudžbinu . Samo nekoliko ovih (obično u brojevima na koje možete računati sa jedne strane, iako zavisi od obima prodaje) i eBay će vas zatvoriti kao prodavac za dobro.
Budite spremni za meditaciju u povratku
Na eBayu, vaša prodaja i vaša sposobnost da ih napravite oboje zavise od vašeg rezultata za povratne informacije - rezultat koji vam se daje kao početni kontakt, a ne kao vaš dobavljač. Ako vaš kupac ima problem povratka ili razmene i nije zadovoljan procesom, on će se javiti kao prodavac na vrlo javan način - i negativno će uticati na buduću prodaju.
Iz tog razloga, možda ćete biti apsolutno neophodni kao prodavac eBay-a da posredujete u zamjenu i razmjenjujete probleme nakon ispunjenja na načine koji nisu neophodni prilikom prodaje putem drugih avenija.
Pazite se o kvalitetu proizvoda i očekivanjima kupaca
Još jednom, eBay i online kupci imaju tendenciju da imaju veća očekivanja za trgovinske transakcije nego kupci u tradicionalnijem okruženju direktnog marketinga. Očekuju fotografiju i jasnu listu funkcija u vašim listama aukcija i očekuju da dobiju stavku identična onoj koju su "kupili" putem vašeg listinga aukcije.
Stoga je važno da ili odaberete trgovca na veliko i katalog proizvoda koji neće menjati inventar ili dobavljače bez vas, a s druge strane vam jasno kaže u vašim listama da se predmet može značajno razlikovati od navodeći kada vaše kupce primaju - nešto što neće dobro igrati na eBay-u i vjerovatno će štetiti prodaju.
Zapamtite, aukcije su aukcije
Možda izgleda kao očigledna tačka, ali se često vratila da grize nove prodavce eBay-a , pa to pominje. Ako popisujete koristeći format aukcije, od vas se očekuje da ispunite redosled bez obzira na cenu zatvaranja - čak i ako je ispod vašeg troška.
Ako ne možete da ispunite ovaj zahtev, prodajte samo pomoću fiksne cene (tj. Kupite je sada), ili tražite da ili ne dođe do ozbiljnih finansijskih šteta i da izgubite košulju ili da bude zatvoren zbog neispunjenja - nešto što je zabeležio neke od najboljih i najsjajnijih eBay-a skoro preko noći.
Zavijanje
Kao što možete početi da vidite, vođenje uspešnog poslovanja na eBay uključuje dve glavne zabrinutosti - prvo, održavanje vaših dobrih povratnih informacija i ispunjavanja u kontekstu eBay politika kako biste osigurali da možete nastaviti da prodate, i drugo, činjenicu da ste vi moraju brzo ispuniti i po ceni na kojoj se vaše aukcije zatvaraju, bez obzira na sve. Ovo uključuje sve troškove, iznad i / ili neočekivane gubitke koji mogu da se podudaraju sa takvim predlogom.
Upravite ove dve tenzije između eBay kulture i dropship poslovnih modela i bićete na putu, kao i mnogi drugi, ka uspješnom isporukom brodskom preduzeću na eBayu.