Franchising je sistem za proširenje poslovanja i distribuciju roba i usluga kako bi zadovoljila veću potrošačku potražnju. Zasnovana je na odnosu između vlasnika brenda i lokalnog operatora da vešto i uspješno proširi svoj uspostavljeni poslovni sistem. Kao uslov za dobijanje ili započinjanje poslovanja franšize, korisnik franšize izvrši obaveznu uplatu ili se obavezuje da izvrši traženo plaćanje franšizeru ili njegovoj podružnici.
Iz poslovne perspektive, franšiza je ugovorni odnos između davaoca licence i vlasnika licence za licenciranog subjekta da koristi metod izdavanja dozvole za poslovanje radi distribucije proizvoda ili usluga koristeći trgovačku ili servisnu oznaku franšize ili da ponudi, prodaje ili distribuira robu , usluge ili robe koji su identifikovani ili povezani sa zaštitnim znakom franšize. Iako je svaka franšiza licenca, svaka licenca nije franšiza po zakonu.
Uloga franšize
Vlasnik franšize ima četiri glavne odgovornosti za uspeh sistema u kojem im se odobrava franšiza:
- Za zaštitu franšiznog brenda upotrebom franšize u strogoj saglasnosti sa standardima rada sistema.
- Izgraditi snažnu i lojalnu bazu kupaca pružanjem samo odobrenih proizvoda i usluga i pružanjem superiorne usluge za kupce.
- Kako bi se osiguralo da su svi zaposleni adekvatno obučeni i da je pravo franšize u svakom trenutku na odgovarajućem nivou.
- Za oglašavanje i promociju franšize i njegovih odobrenih proizvoda i usluga u skladu sa smernicama koje daje franšizor.
Atributi uspešnog franšizirača
- Budite spremni i sposobni da naučite nove vještine. Kao operativni menadžer franšize, preuzimaćete mnoštvo uloga, od trenera do supervizora do usluge klijenata do finansijskog savjetnika. Franšizor postavlja standarde o brendu, ali oni nisu odgovorni za vođenje poslovanja svakog franšiznog preduzeća. To je strma krivica za učenje, ali ako možete ovladati novim vještinama, možete postati uspešni franšizi.
- Budite sposobni i spremni da pratite sistemske standarde. Kao franšizi, uglavnom se slažete da pratite nečiji drugi operativni sistem, često uključujući specifične zahteve za koji marketing materijali koristiti, sa kojim snabdevačima morate raditi, i koji specifični proizvodi ili usluge koje morate ponuditi.
Ovo, zajedno sa licencnim pravima i ograničenjima kako možete koristiti intelektualnu svojinu franšizora, je ono u šta ulažete. U zamjenu za ovaj gotovi operativni sistem franšizi mora prijaviti svoju prodaju i troškove, pratiti uputstva o tome kako da prezentuju proizvode i usluge i da poštuju zahteve oglašavanja franšize. Svakog dana, nedelje, meseca i godine, franšizi će pratiti protokole koje je uspostavio franšizer. Ako korisnik franšize ne uspije da ispuni te standarde marke, oni rizikuju da krše svoje franšizne ugovore.
- Budite spremni da pređete sa velikih preduzeća na mala preduzeća. Bivši korporativni srednji menadžer koji želi da bude franšizna osoba ima široko razumevanje poslovanja, zna kako da radi unutar sistema, zna kako da motiviše osoblje, a sigurno nije nepoznat u dugim satima. Ali, franšizna kompanija je u suštini vlasnik malih preduzeća, što znači ostaviti iza sebe unutrašnje usluge podrške na koje su se navikle, kao i mnoge koristi koje dolaze sa zaposlenjem u većoj kompaniji, kao što su planovi za penzionisanje i plaćeni bolesni dani, računi troškova , i planova zdravstvenog osiguranja.
Kao franšizi, vaš uspeh se meri svakog dana u performansama franšize, što zahteva veću samopouzdanje nego što mnogi korporativni menadžeri moraju demonstrirati. Međutim, dobro strukturirani franšizni sistem će obezbediti nivo podrške koji doprinosi uspehu franšize.