Nekretnina se može lepo dizajnirati iu željenom području, ali to neće biti rentabilna imovina ukoliko se stanari ne upravljaju ispravno i stanovanje održava na visokom nivou.
Kada stanari nisu srećni, napuste se na kraju svog zakupa, ili čak i ranije. Ovo ne samo da smanjuje prihod zbog neisplaćenih zakupnina, već povećava i troškove marketinga kako bi zamijenili izgubljene zakupce. Efektivno upravljanje zakupcima uključuje:
- Dobra praksa prikupljanja naplata ; Šta je u vašem zakupu o tome kada će se zakupiti kada će se kasnije smatrati, koje kazne će biti i kada ćete preduzeti drastičniju akciju? Prvo pravilo dobrog odnosa stanara i zakupa je da imate jasan skup pravila i uputstava za stanare, a zatim morate dosledno sprovoditi svoja pravila.
- Odgovarajuće rukovanje popravkama i održavanjem ; Da ne uskladi dobre komunikacije i pisane instrukcije, ali kako se izbjegavaju problemi u ovoj oblasti. Vaši stanari treba da znaju kada i kako prijaviti problem održavanja. Lakše ćete učiniti proces boljim. Treba im ideja o tome koliko ćete brzo reagovati, kako tokom redovnog radnog dana, tako iu noći ili vikendom. Poznavanje će smanjiti žalbe. Ako pozovete prodavce popravke, učinite im važno da se odazivaju na stanare i da vas obaveštavaju ako postoje problemi u tome.
- Dosledno i pošteno sprovođenje propisa: Ne favorizujte nekog stanara nad drugima ili primjenite samo pravila koja vas najviše uznemiruju. Svaki put kada propustite da pratite pravila pisanih zakupa, oslobađate svoju mogućnost da to učinite u budućnosti. Moglo bi se vratiti da vas progoni ako stvari postanu sve pravne.
- redovna i informativna komunikacija sa stanarima: od letaka do e-maila, nije problem da komunicira sa vašim stanarima, bez obzira na to kako ih raspoređuje. Društvene lokacije menjaju mnogo stvari, a ovo je jedno od njih. Komuniciranje sa stanarima putem Facebook-a, Twitter-a, Google+-a i drugih društvenih sajtova ojačaće vaše odnose. Možda čak i koristite Twitter nalog da biste direktno komunicirali sa njima o popravkama i drugim problemima.
Neuspeh u bilo kojoj od ovih oblasti će rezultirati nezadovoljnim stanarima, nižim stopama stanovanja, povećanim marketinškim troškovima i nižim povrata investicije. Vlasnik imovine će verovatno zamijeniti imovinskog menadžera koji ne dosledno radi na ovim poslovima.
Davanje opcija plaćanja zakupa stanarima, kao što je korištenje kreditnih kartica je odličan alat za lojalnost. Da, košta novac, ali uglavnom to neće učiniti ako to ne moraju. Takođe, obično možete dodati mali procenat kao naknadu za korištenje kartice.
Pojavili su se neki online resursi koji nude usluge kreditnih kartica, kao i aplikacije za online stanare, provere u pozadini i još mnogo toga. Vaši zakupci mogu se prijaviti na internetu, platiti stanarinu preko interneta, pa čak i obnoviti svoj zakup na mreži u nekim slučajevima.
Ove usluge mogu biti vredne novca.
Više o korišćenju društvenih sajtova sa stanarima
Možete saznati da postoje i drugi dobri razlozi za korištenje Facebook-a i Twitter-a za komunikaciju sa vašim stanarima. Sama priroda društvenih sajtova je o dijeljenju. Kada imate dobru online interakciju sa zakupcem, oni mogu da ga dele, i uživate u marketinškoj prilici.
Naravno, ovaj mač se svodi na dva načina. Ukoliko postoji žalba ili problem, morate ga brzo i agresivno adresirati da bi stanar bio zadovoljan. Hoćete da im kažete da ste se pobrinuli za to pitanje, a da se ne izbegavate. U stvari, možete napraviti bolji utisak nakon greške ako vide da nameravate da vaši stanari budu sretni.
Trebali biste pratiti društvene sajtove za pominjanje vas i vaših jedinica za iznajmljivanje. Oni nećete uvek direktno adresirati probleme.
Uhvatiti ih i riješiti ih će proći daleko u odnosima s javnošću.