eBay kupovina može biti sigurna kao i kupovina na malo
Međutim, nema potrebe da brinete pre nego što napravite veliki kupovinu na eBay-u. Pod uslovom da procenite povratne informacije prodavca i da ste vodili računa da ne biste postojali veliki crveni zastave oko vaše kupovine, kupovina na eBayu može biti sigurna kao maloprodajna putem kupovine garancije treće strane ili pokrivanja usluga.
Šta je pokrivenost "treće strane"?
Garancija treće strane ili pokrivenost usluga je isto kao što su kupci garancije ili ugovora o uslugama navikli da primaju "normalne" kupovinu na malo, izuzev dva važna detalja:
- Vi plaćate dodatno za garanciju ili ugovor o uslugama. Ovo nije gotovo toliko loše kako izgleda. Na primjer, pokrivenost tipičnom mobilnom telefonu, računarskom sistemu ili drugom elektroničkom uređaju obično košta između 15 i 50 USD, samo dio troškova kupovine zamjene.
- Pokrivenost pruža treća strana. Ako nešto pokrene sa kupovinom, ne vratite ga prodavaču ili proizvođaču. Umesto toga, obratite se trećem provajderu od koga ste kupili garanciju i pružili ste uputstva za ispunjenje.
Uopšteno govoreći, ovo podrazumeva isporuku artikla dobavljaču garancije, ko će ga popraviti, zameniti ili nadoknaditi za trošak predmeta, obično po svom nahođenju.
Da li zaštita trećih strana stvarno funkcioniše?
Jednom rečju, da. Međutim, kao i kod svih online kupovina, važno je osigurati da je garancija ili ugovor o uslugama koji ste kupili iz renomiranog posla sa dugom istorijom uspešnog ispunjavanja za svoje kupce.
Zaista postoje veliki broj "prevara" garantnih kompanija koje prodaju netruke ugovore.
Ako kupite od jedne od ovih i nešto krene naopako, često ćete pronaći provajdera ili vući nove noge mesecima kako bi vam pomogli ili citirali "neku vrstu" neke vrste u ugovoru koji ukazuje na to da više niste pokriveni.
Koje glavne kompanije treba da razmotrim?
Srećno, zvučno, dobro osetljivo pokriće je dostupno za većinu običnih tipova stavki za koje verovatno želite dodatno zaštitu. Sve navedene kompanije će pokrivati predmete kupljene na eBay-u, uključujući obnovljene, au nekim slučajevima korišćene stavke, i ugledne kompanije sa dugogodišnjim servisom za generalno zadovoljne kupce. Možete kupiti na mreži na sledeći način:
- SquareTrade (računari, potrošačka elektronika, fotografija) je verovatno najpoznatiji pružalac produženih garancija na eBayu. Iako ne pokrivaju sve vrste predmeta, oni uglavnom mogu pružiti garancije za većinu vrsta potrošačke elektronike, računarstva i foto opreme.
- Mek kamera i video servis (kompjuteri, potrošačka elektronika, fotografija) je još jedan visoko cenjen provajder pokrivanja potrošačke elektronike, računarske opreme i foto opreme koja pokriva više vrsta predmeta (na primer foto objektivi i ne-elektronske kamere) koji SquareTrade ne.
- GE ugovor o garanciji (kućni i veliki uređaji) je nesporan lider u pružanju ugovora o garanciji trećih strana direktno potrošačima za većinu kućnih uređaja. Stavka koju kupujete ne mora biti urađena od strane GE da bi se kvalifikovala.
- Direktna garancija (automobili, kamioni, ostala vozila) najpopularniji je pružalac proširenog pokrivanja automobila i drugih vozila, već decenijama posluje i nudi pokrivenost od habanja koja je sveobuhvatnija od pokrivanja većine dilera automobila, čak i za nova vozila.
- Carchex (automobili, kamioni, ostala vozila) nije garancija ili sam servisni ugovor, već posluje kao broker za brojne renomirane provajdere koji nude razne automatske garancije i uslužne planove.
Koje kompanije treba da izbegavam?
Lista produženih garancija i ugovora o pružanju usluga je previše dugačka da se ovde uključi i mijenja svaki dan, jer dolaze i odlaze leti, ali postoje neke neposredne crvene zastavice kojima se pazi:
- Skriveni ugovori. Svaka pouzdana garancija ili provajder ugovora o uslugama će biti spremni da se prikažu na mreži ili da vam pošalju faks kompletan ugovor pre nego što kupite. Pazite se na bilo koju kompaniju bez lako dostupnog telefonskog broja ili odbijate, kada to zovete, da vam pruži podatke o ugovoru u pismenoj formi ili da vam pokažete gde možete pronaći takve detalje ugovora na njihovoj web stranici. Mnogi provajderi "loših vesti" zahtevaju da prvo kupite ugovor i pokažeće vam pokrivenost tek nakon toga.
- Nedostaje informacija o ispunjenosti. Zapamtite da plaćate ovu kompaniju da vam pomogne ako nešto krene naopako. Ako ne možete da vidite kako da zahtevate uslugu jednostavno posećujući njihovu veb lokaciju, možda ćete imati problema da shvatite kako to učiniti kada vam zatrebaju. Želite nekoga lako kontaktirati, ne nekoga ko ne želi da čuje od kupaca.
- Nerazumne tvrdnje. Svaki ugovor o uslugama ili garancijski provajder koji je ugledan, zahtijeva određenu količinu papirologije i pregovore za ispunjavanje. Pošto stvarno plaćaju potraživanja, dobre kompanije žele da budu sigurne da su vaše tvrdnje valjane i dokumentovane pre nego što se obezbedi ispunjenje. Čuvajte se kompanija koje nameravaju da nude nepropisane postavke, odmah, besplatne zamene ili povraćaj sredstava, jer je verovatno da ih nećete dobiti.
- Previše ili prekriveno. Pazite se na kompanije koje nude planove "jedne veličine za sve" zasnovane isključivo na ceni, bez obzira na vrstu predmeta ili koji tvrde da uopšte garantuju bilo kakvu kupovinu, bez obzira na to. Obratite pažnju i na kompanije koje nude neograničenu pokrivenost "životnog veka" bez vremenskih ograničenja.
Kako da potražim prednosti?
Kada tražite ispunjenje, nemojte jednostavno da pošaljete predmet odmah kompaniji kojoj se radi, ako nešto krene naopako. Takođe, nemojte staviti popravku ili zameniti lokalno ili sami, a zatim očekivati da će vam se nadoknaditi.
Pozovite svog provajdera za uputstva o tome kako se rukovati popravkom ili zamjenom na način koji je pokriven planom koji ste kupili. Ovo može uključiti brojeve ovlašćenja, slanje na određene adrese ili pružanje različitih vrsta dokumentacije.
Uvek pamtite da zadržite sve svoje prihode, kako za kupovinu predmeta, tako i za svaku naknadnu popravku ili zamenu, pošto vam je možda potrebno da ih date za buduću uslugu.