Prvo, svi misle da ćete uložiti oko 90% svakog dolara. I oni "razumni" oni koji znaju bolje i dalje razmišljaju oko 70%. Dakle, kada vas traže popust, oni iskreno ne misle da vas povređuju.
(Blagoslovi svoje srce.) Bilo da pratite bruto profit dolara ili procenta , količina profita je uvijek mnogo manja od onoga što ljudi percipiraju.
Ništa nije u redu sa popustom za prijatelje i porodicu (F & F), ali evo nekih pravila koja će vam pomoći da vodite dok pravite svoju politiku za ovo pitanje:
- Nikada ne dozvolite nikome da iskoristi popust za novu robu. Stavite 30-dnevno pravilo na način da niko ne može koristiti F & F popust do 30 dana nakon što je roba u prodavnici. Često porodica kupuje najkvalitetniju novu stvar čim udari. Prvo, boli faktor svežine u prodavnici, jer je roba otišla tako brzo. Drugo, boli vaš GMROI (bruto margin povraćaj investicije) jer ako je proizvod "vrući", prodat će za IMU . Upravo ste ostavili gomilu novca na stolu, ali vaša sestra vam se stvarno dopada.
- Prijatelji i porodica će kupiti sa sobom ako su ti prijatelji i porodica. Nema potrebe da im daju veliki popust. Ti niste njihov "dobavljač", oni su vaša podrška. Dok im daje popust, poštuje i poštuje ih kao svoju porodicu, nemojte se iskoristiti u ovom procesu.
- Obrišite svoju F & F listu isto kao i ostale kupce. Drugim rečima, ako koriste popust za kupovinu za nekog drugog (kao i za svoje prijatelje), ISKLJUČITE ih! Iskoristili su vas od sebe, a to nije ono što prijatelji ili porodica rade. (bar ne ono što bi trebalo da rade.)
- Da ih zarađuju. Nema ništa loše reći: "Možda ćete imati F & F popust ako radite inventar sa nama ove godine." Ili da im pomogne da se uspostave za veliku prodaju prostora u prodavnici. Drugim riječima, one daju vašem poslu jednom, a vaš posao vraća cijele godine.
- Ne ostavljajte robe. Zadržite popust dovoljno dovoljno da možete i dalje pokriti svoje troškove na robu. Zapamtite, troškovi uključuju teret i obradu.
- Cleary definiše ko je porodica i koji su prijatelji. U suštini, svi se mogu smatrati prijateljima i porodicom. Ali budite oprezni da ne biste postali sopstvena verzija diskontne igre "šest stepeni Kevin Bacon". Ako ste sa svima jasno od početka koji se kvalifikuje i ko to ne radi, onda se ne oseća povređivanje, a argumenti i pritužbe se mogu izbjeći ili bar minimizirati.
- Pratite svoju prodaju F & F. Da ih napravite kao demografsku grupu u vašem POS-u, tako da možete videti šta ovaj program zaista troši svake godine. Često ćete biti vrlo iznenađeni. Teško je vidjeti da se to malo povećava, ali solidno izveštavanje i praćenje mogu vam pomoći da održite srećnu F & F listu i srećnu liniju.