Znajte svoj put oko sistema bodovanja koji čini eBay kakav je
Samo trenutna godina broji u procentima povratnih informacija
Procenat povratne sprege koji vidite u području susreta sa prodavcem bilo koje aukcijske liste izračunava se pomoću povratnih informacija koje je prodavac primio u poslednjih 12 meseci.
Iako neki kupci ne vole pokušaj eBay-a da zadrži uspomene na kratko, on daje prodavcima način da postupno koristi ako se njihovi rezultati popravljaju na duži rok.
Da li su najbolji rezultati uvek dobri?
Dok ne želite da kupujete od bilo koga sa malim ili nikakvim prodajnim iskustvom, rezultati su samo ukupan broj pozitivnih rejtinga bez uzimanja u obzir negativa. Prodavac sa visokim rezultatom može takođe imati neprihvatljiv broj negativa, tako da detaljno razmotri svoje povratne informacije i oslanja se na njihov procenat, a ne na njihov rezultat.
Kupci su često zavedeni visokim procentima koji bi bili odlični testovi na ispitu, ali su loši rezultati kada se primenjuju na kupovinu i prodaju. Prodavac sa rezultatom od 97 odsto je ostavio 3 od svakih 100 (ili oko 1 od 30) kupaca koji su osećali nezadovoljstvo. Traži 99 posto ili bolje ako želite ostati ispred igre.
Povratak eBay-a je dvosmerna ulica
Možete poslati odgovore i nadgledanja povratnim informacijama, mada mali broj korisnika ikad radi.
Takvi odgovori i nadgledanja se pojavljuju u korisničkom profilu povratnih informacija. Kupcima i prodavcima daje mogućnost da se objasne javnosti kada su uključeni u transakciju koja se loše odvija. Koristite stranicu "Odgovor na povratne informacije" da biste poslali odgovor na povratnu poruku ili stranicu "Follow Up to Feedback" da biste pratili sve povratne informacije koje ste već otišli.
S vremena na vreme možete da pređete preko člana eBay-a koji je na eBay-u koristio "Upiši svoj javni ili privatni alat za povratnu informaciju" kako bi svoj profil povratnih informacija učinio privatnim. Međutim, ovakvim korisnicima više nije dozvoljeno da prodaju na eBayu, a mnogi prodavci neće sarađivati s njima, tako da ako vam se neugodno zbuni vaša povratna informacija (i sramota o vama ako ste), to je u vašem najboljem interesu većinom vremena ostavljajući ga javnosti za svetom da vidi.
Ako slučajno nailazite na prodavca koji izgleda da nije imao detaljan rejting prodavca na mreži, nemojte brzo da se kandidirate za brda. U stvari, detaljna ocjena prodavca se pojavljuje samo kada prodavac posluje sa najmanje 10 kupaca koji su spremni da ostavi detaljne ocene za njih. U zavisnosti od vrste robe koja je uključena, može doći do desetine generalno pozitivnih aukcija.
Povratne informacije i rezultati pretrage
Prodavci čije ocene ocjene nisu sasvim dovoljne, kažnjene su u eBay-ovom rangiranju sistema, što znači da mnogi potencijalni kupci nikada neće videti svoje listinge.
Za prodavce, ovo znači da je važno održavati vaše povratne informacije dobro i vaše detaljne ocene prodavaca visoke.
Za kupce to znači da vas eBay štiti od problematičnih prodavaca, ali to takođe znači da treba razmisliti dva puta pre nego što date prodavcu sa tri zvezdice ili četiri zvezdice.
Da li ste dovoljno nezadovoljni da biste naznačili eBay-u da prodavac treba efikasno izostaviti posao? Ocenom sa četiri zvezdice se približava i to sugeriše na to, ocena sa tri zvezdice zvoni je sa gorionika.
Kao kupac, ako ne završite transakciju sa prodavcem ili ne platite za predmet na vreme, eBay može automatski ukloniti negativne povratne informacije koje ste ostavili za prodavca, jer niste zapravo završili ili nameravate da završite kupovinu.
I kupci sa tendencijom da napuste pozitivne povratne informacije, ali vrlo niske detaljne ocene prodavaca mogu se kontaktirati ili sankcionirati od eBaya, pošto to efikasno iskrivi efikasnost sistema povratnih informacija.
Ne čekajte suviše dugo da biste ostavili povratne informacije
Kao što je slučaj sa sporovima , ne možete čekati predugo da ostavite povratne informacije za transakciju u koju ste bili uključeni.
Imate 60 dana od završetka aukcije da biste dali svoje mišljenje o vašem trgovačkom partneru; nakon toga, obrazac za povratne informacije neće vam dati mogućnost da ostavite povratne informacije za predmetnu transakciju.
Kao što je Pierre Omidyar, osnivač eBay-a predložio, sistem povratnih informacija ostaje srž od onoga što čini eBay drugačiji od mnogih drugih online kupovnih i prodajnih mesta. U svačijem interesu je da se što bolje shvati kako to funkcioniše i da se maksimalno koristi.