Budući da se vaša potraga za pažnjom prodavca možda neće završiti prodajom.
Većinu vremena, eBay kupovina je prilično samostalna stvar - postavite ponudu ili Kupite je odmah, a zatim platite PayPal-om , a nakon kratkog čekanja , vaša stavka je isporučena.
Ponekad, međutim, morate pratiti svoj prodavac nakon prodaje. Tri najčešća razloga za ovu potrebu su:
- Čekate duže nego što ste očekivali za vašu stavku i trebate pratiti pošiljku
- Morate postaviti prodavcu pitanje o vašem predmetu pre ili poslije isporuke
- Morate dogovoriti da vratite predmet za povraćaj ili razmenu
- Želite kupiti više od istog prodavca
Ako ste česti, teški eBay kupac, verovatno znate kako da sve ove stvari, ali ako ste manje upoznati sa kupovinama na eBayu, ti zadaci izgledaju malo zastrašujući. Evo kako da ih uradite.
Prvi, najosnovniji korak: Moj eBay
Neovisno od ovih zadataka koje sjedite da biste postigli, svi počinju na isti način - posjetom vašoj My eBay području. Da biste posetili Moj eBay kako biste izvršili ove korake, uradite sledeće:
- Postavite nad rečima "Moj eBay" u gornjem desnom uglu pretraživača
- Izaberite "Istorija kupovine" iz iskačućeg menija koji se pojavljuje
Ako ste na mobilnom uređaju koji koristi eBay aplikaciju za mobilne uređaje, dodirnite kontrolu "Moja eBay" (možda ćete morati malo loviti, ali je tu).
Praćenje pošiljke
Na listi mojih eBay kupovina ćete videti informacije o praćenju za svaku kupovinu koju ste nedavno napravili - zajedno sa procjenjenim datumom isporuke - samo pod svakim naslovom naslova.
U većini slučajeva možete jednostavno pratiti svoj paket tako što ćete kliknuti na prikazani broj za praćenje.
Ako nijedna informacija o praćenju nije prikazana, vaš prodavac još nije isporučio proizvod, ili (jednako verovatno) je isporučio proizvod izvan eBay sistema za štampanje etiketa i nije ručno unosio njegov broj za praćenje.
Morate nastaviti sa njima da biste dobili detalje o isporuci i praćenju.
Postavljanje pitanja
Da biste kontaktirali prodavca kako biste postavili pitanje o određenoj stavci, pratite ove korake:
- Postavite nad rečima "Više akcija" na desno od bilo koje kupovine na vašoj listi
- Izaberite "Kontaktiraj prodavca" iz pop-up menija koji se pojavljuje
Od vas će biti zatraženo da izaberete razlog za vaše pitanje. Za opšta pitanja izaberite prvu stavku: "Imam pitanje o korišćenju moje stavke ili želim poslati prodavaču poruku."
Zatim kliknite na "Nastavi" da biste prikazali prostor za unos poruke. Unesite svoju poruku, a zatim kliknite na "Pošalji" da biste je poslali prodavcu, koji će vam onda moći odgovoriti.
Priprema za povratak
Da biste započeli proces povratka artikla koji je već isporučen, sledite ove korake:
- Postavite nad rečima "Više akcija" na desno od bilo koje kupovine na vašoj listi
- Izaberite "Povrati ovu stavku" iz iskačućeg menija koji se pojavljuje
Na sledećoj stranici od vas će biti zatraženo da izaberete razlog za povratak i da date razmak za dodavanje detalja o razlogu za povratak, kao i fotografiju.
Ako je moguće, unesite rečenicu ili dva koja sadrže vašu posebnu problematiku sa predmetom i željenom rezolucijom ("Želim povrat novca" ili "Želim razmijeniti ovu stavku", na primjer) i dati fotografiju stavke problem, ako je problem vidljiv.
Ovi koraci će vam pomoći da navedete slučaj da je povraćaj opravdan u slučaju da prodavac balksira ili vuće noge.
Jednom kada unesete relevantne informacije, kliknite na "Zahtevaj povratak" da biste obavestili eBay i prodavca da je željeni povratak. Dobićete uputstva za kompletiranje povratka putem e-pošte.
Imajte na umu da ovaj korak ne treba uzeti lagano; kada kupci zatraže povratak, njihova stopa defekta na eBayu se povećava - a ovo može uticati na njihovu mogućnost prodaje na eBayu u budućnosti.
Kupovina više od istog prodavca
Na srećnijoj belešci, ponekad samo želite da kupite više od onoga što prodavac može da ponudi, ali ne želite da pređete preko eBay-ovog glavnog alata za pretraživanje (koji može vratiti hiljade rezultata) da ponovo pratite isti prodavac.
Da biste direktno prešli na trenutne listinge prodavca, pratite ove korake:
- Postavite nad rečima "Više akcija" na desno od bilo koje kupovine na vašoj listi
- Odaberite "Pregledajte ostale stavke prodavca" iz iskačućeg menija koji se pojavljuje
Nakon toga, videćete sve ostalo koje isti prodavac trenutno prodaje i može biti lako kupiti od njih.