Izraditi plan za pitanja održavanja
Prvo morate razviti svoj osnovni plan za adresiranje zahtjeva za održavanje. Odlučite kako će se podnijeti zahtjevi i ko će odgovoriti na zahtjev. * Ako ste odlučili da angažujete kompaniju za upravljanje imovinom koja će se baviti ovim zahtjevima, vaš posao će biti nadgledanje kompanije za upravljanje kako bi se brzo i kompetentno rukovodilo svim zahtjevima.
Primi Zahtev stanara
Ako niste nadgledali pitanja održavanja menadžeru nekretnina , onda je sljedeći korak da primite zahtjev zakupca na osnovu željenog metoda. Ovo bi moglo biti putem telefona, e-pošte, teksta ili čak pismenog obaveštenja ako želite. Ovi zahtjevi trebaju biti riješeni tokom normalnog radnog vremena, osim ako nisu hitne situacije.
Odredite težinu problema održavanja
Objedinite spisak zajedničkih pitanja i dodajte im hitan nivo: visoki, srednji ili niski.
- Visoka hitnost - Žalbe treba popraviti ili bar gledati istog dana ili istog sata ako je potrebno.
- Umerena hitnost - Žalbe treba popraviti u roku od 48 sati.
- Mala hitnost - Žalbe treba da se utvrde u roku od jedne sedmice.
Primeri hitnih zahtjeva: odmah
- Strukturalna pitanja
- Nedostatak toplote zimi
- Nedostatak toplih voda
- (Većina) curenja u imovini
- Zatvoreni toalet
- Miris plina
- Svetla ne funkcionišu u zajedničkim prostorima i hodnicima
- Sigurnosna pitanja kao što su vrata ili prozori koji ne blokiraju ispravno / nedostajuće brave
- Hodnike, stepenice i dvodnevne staze koje treba odmah da se sakriju i slani nakon snežne oluje
Primeri modernih zahtjeva za vanrednim situacijama: na blagovremen način
- Uređaji ne rade - ako je vaša odgovornost da ih snabdevate svojim stanarima.
- Zatamnjen ili usporen tuš ili umivaonik
- Unutrašnja svetlost zaustavlja rad - ne samo da sijalica pali. Stvarni osvetljenje ne radi.
- Klimatizacija ne radi leti
- Velika rupa u zidu
Primjeri zahtjeva za hitne zahtjeve: vrijeme nije suštinska
- Cracked Tile
- Mlijepa dolazi
- Oštećeni podovi koji ne stvaraju opasnost za hodanje - Terekanje u tepihu / mrlju na tepihu / tvrdom podu koji treba popraviti / sjediti
- Trpezarijski toalet
- Malo curenje ili kapanje u slavinu
- Vrata kabineta van šarke
- Unutarnji stambeni prostor vrata bez vrata / vrata ne odgovaraju pravilno
- Nacrt
- Mala rupa u zidu
- Moulding ili Trim Needing Repair
Popravke koje niste odgovorni za:
- Zamena baterija u Detector detector dima
- Uklanjanje smeća iz jedinice zakupca
- Šteta koju uzrokuje zakupac ili gosti zakupca-Možete popraviti ovu štetu, ali vam je dozvoljeno da naplaćujete razumnu naknadu, kao što su troškovi materijala ili troškovi angažovanja podizvođača radi toga.
Odredite nivo vještina potrebnog za održavanje
Morate sada odrediti nivo vještina potrebnog za završetak popravke. Da li je to nešto što vam se čini ugodnim ili želite da zaposlite profesionalca? Ako je potrebno, pozovite odgovarajućeg pojedinca kako biste utvrdili njihovu dostupnost.
Prikupite materijale
Ako sami vršite popravku, prikupite odgovarajuće materijale da biste završili popravku.
Obavestite zakupca
Ako je popravka unutar stanara , pozovite stanara da biste utvrdili kada će vam biti dopušteno da izvršite popravku. Pitajte da li stanar želi da bude tamo za popravku ili ako se osećaju prijatno da će vam omogućiti u jedinici kada ih nema.
Ako je popravka u zajedničkoj zoni zgrade , možete koristiti svoju procenu na osnovu hitnosti popravke kada ga popravite.
Ako popravka zahteva isključivanje vode, plina, električne energije ili slično, morate obavestiti sve stanare u zgradi prije nego to učinite.
Popunite Potpis za popravku i dobivanje stanara na problem održavanja
- Ako ste angažovali posao: Obavezno proverite da li je majstor detaljno opisao obavljen posao, vreme koje je potrebno i delovi potrebni. Pobrinite se da majstor potpiše i dati ovu izjavu. Zakupac takođe treba da potpiše ovu izjavu, potvrđujući da je posao zaista učinjen i da je to učinjeno u određenom roku.
- Ako ste sami završili posao: Imajte zakupca koji je zahtev za odrţavanje zahtevao odrţavanje u kojem se navodi da je popravka obavljena i da je izvršena na njihovo zadovoljstvo. Obavezno uključite i datum i vreme.