Povratak eBay kupovina

eBay nudi 100% garanciju zadovoljstva za sve kupovine, bez obzira na to što su pojedini prodavci postavili kao svoju politiku vraćanja. Cilj eBay-a je da kupci budu potpuno zadovoljni svojim kupovinama i da se vrate na sajt kako bi kupili više stavki u budućnosti. Prodavci su u mogućnosti da postavljaju određene smernice i procedure, kako biste bili sigurni da pročitate smernice prodavca pre kupovine i ponovo pre nego što započnete povratak.

Naknada za oporavak

eBay prodavci mogu uključiti naknadu za restauraciju do 20% za vraćene artikle. Na primer, ako je kupac kupio stavku za $ 50 i želi da je vrati, prodavac je obavezan samo da vrati 30 dolara svoje prvobitne isplate. Ovo je u potpunosti eBay pravno i pošteno prema prodavcu, koliko to eBay to vidi. Nakon povratka, prodavac ne primi naknadu za konačnu vrijednost i mora ponovo proći kroz proces unosa artikala i ponovo staviti stavku. Prodavac je trošio novac na isporuke, etikete za štampače, mastilo štampača i naravno njihovo vrijeme u isporuci predmeta i rješavanje povratka. Samo zapamtite da povratak može biti skup za prodavce, pa zato eBay nudi naknadu za obnavljanje.

Ko plaća povratnu isporuku?

Ovo je još jedna oblast u kojoj prodavci mogu izgubiti novac, tako da eBay omogućava prodavcima da preciziraju ko plaća povratni otprem. Očigledno je da ako je stav grubo pogrešno predstavljen, oštećen ili prodavac je u krivu na listi, eBay će zahtevati od prodavca da plati povratni otprem.

Inače, kupac obično plaća. Kupci moraju pažljivo pročitati listing kako bi utvrdili da li su odgovorni za plaćanje povratnog isporuka. eBay prodavači obično uključuju merenja na odjevnim predmetima, tako da kupci mogu proveriti da li su odgovarali prije kupovine. Većina prodavaca prenese ovu cenu na kupca, jer povratak može biti slučaj uznemiravanja kupca, a prodavači neće platiti za to.

Kakav je okvir za povratak?

Prodavci imaju mogućnost da postavljaju povratni prozor. Opcije su 7 dana, 14, dana, 30 dana ili 60 dana. Ako kupujete stavku u kojoj postoji čak i mala mogućnost, može se vratiti, pobrinite se da razumete prozor za povratak prodavca. Kada primite stavku u pošti, procenite da li je potrebno da je vratite. Ako je to odeća, probajte je i odlučite da li želite da ga zadržite. Ako je to kućni dekor koji pokušavate da se podudarate sa drugim dekorom u vašem domu, nastavite i donosite tu odluku. Što duže čekaju da vrate predmet, to je verovatnije da ćete zaboraviti u celosti i vreme povratka može isteći. Ocenite i postupite odmah, nemojte čekati. Ebisova garancija zadovoljstva ima podrazumevani povratni period od 30 dana.

Koraci za pokretanje povratka

eBay kupcima omogućava jednostavno vraćanje stavki ako nisu zadovoljni kupovinom. Pratite ove korake da pokrenete povratak, nakon što pročitate smernicu za vraćanje prodavca, složite se sa tarifom za ponovno pokretanje i da ste u određenom vremenskom roku da biste vratili predmet.

Uvijek koristite eBayov sistem za štampanje naljepnica za povratak

Ako kupac ne koristi radni protok kompanije eBay za povratak etiketa, paket se ne može pratiti. EBay naljepnica će imati broj za praćenje i to će biti zabeleženo na vašem eBay računu. Uvek odštampajte povratne naljepnice preko eBay-a tako da eBay može videti kada je predmet primljen. Ako kupac koristi svoju poštarinu ili odnese stavku u poštu koja se meri i isporučuje, eBay ne može da vidi broj za praćenje i neće tražiti od prodavca da povrati novac. eBay je stvorio ovu politiku jer postoje nepošteni ljudi na svijetu. U prošlosti su kupci tvrdili da su isporučili predmet, ali nemaju nikakav dokaz da to podrže. Reč kupca je protiv prodavca. Ukoliko dođe do spora, eBay neće biti sa kupcem koji ne koristi funkciju štampanja etiketa na eBayu, tako da obavezno vratite svoju stavku koristeći odgovarajući protokol.

Dodavanje svih faktora zajedno - Da li je to vraćanje vrijedno?

Ponekad povratak nije vredan svih problema. Na primer, recimo kupite 30 dolara odjeće na eBayu i platite 5 dolara. Vi odlučite da vratite predmet jer se ne uklapa, a prodavac ima 20% naknadu za obnavljanje i zahteva kupca da plati povratni otprem. Ako je stavka vraćena, kupac je potrošio 35 dolara, ali samo primio 24 dolara i potrošio 5 dolara iz džepa kako bi platio povratnu pošiljku. Dakle, u suštini, kupac je potrošio 10 dolara na isporuku (5 dolara za prijem i 5 dolara za povratak) i 6 dolara na naknadu za restauraciju i iznosi 16 dolara za ništa. Možda je bolja ideja da preprodate tu stavku na eBay-u nego gubitak novca na naknadu za vraćanje i restauraciju.

Ažurirano 30. septembra 2017. od Suzanne A. Wells.