Prateći obrazac kroz svako pitanje je ključno
Ponekad ove opcije uključuju kontaktiranje eBay putem telefona, uživo ili web formu. U nekim drugim slučajevima, korisnicima će biti ponuđeni linkovi na relevantnim eBay.com veb lokacijskim alatima.
Šta očekivati kada koristite "Kontaktirajte nas"
Kada pristupite alatki (koristite linkove iznad ili ispod), verovatno će vam biti zatraženo da se prijavite koristeći svoj eBay član i šifru.
Alatka za podršku klijentima nudi tri osnovne opcije, od kojih svaka obuhvata niz specifičnijih pitanja i izbora. Na primer, postoji kupovina - opcija koju treba da izaberete ako vaša želja da stupite u kontakt sa eBay-om odnosi se na kupovinu koju ste napravili, želite da napravite ili pokušavate da napravite. Korisnici bi takođe odabrali opciju "kupovina" ako se njihovo pitanje odnosi na kupovinu i kupovinu na eBayu uopšte.
Ako vaš problem nema veze sa "kupovinom", možete izabrati opciju "prodaja". Ova opcija bi se primenjivala ako ste eBay prodavac i želite da kontaktirate eBay u vezi sa prodajnim problemom. Ovo pitanje možda ima veze sa vašim popisima, problemom kupca ili bilo čim drugim orijentiranim na prodaju. Sve dok se odnosi na prodaju, ova opcija bi bila prikladna.
Ako ni "kupovina" ili "prodaja" nije problem, ali uopšte imate problema sa vašim eBay nalogom, izaberite opciju "account". Ova opcija bi bila odgovarajuća ako želite da kontaktirate eBay o plaćanju ili plaćanju vašeg eBay bilansa. Takođe bi bilo prikladno ako se vaš problem odnosi na pitanja registracije ili konfiguracije ili bilo šta drugo na eBayu koji nije direktno povezan sa kupovinom ili prodajom.
Osim toga, eBay-ov alat za podršku takođe uključuje opcije kao što su naknade i fakturisanje, isporuka, povratak i kako rešiti problem.
Prateći obrazac
Da biste dobili način da kontaktirate eBay ili pristupite relevantnom eBay.com veb sajtu, morate pratiti obrazac kroz svako pitanje ili opciju sve dok vam ne obezbedi telefonski broj ili relevantnu vezu. Nećete dobiti mogućnost da kontaktirate eBay dok ne pratite formular za zaključak.
Ako imate problema sa korišćenjem formulara, možda ćete morati da kontaktirate eBay putem telefona kako biste rešili problem. Telefonski broj kompanije eBay za kupce je (866) 540-3229. Broj tehničke podrške je (866) 961-9253.
Bilo da kontaktirate eBay putem telefona ili putem interneta, cilj je da vam pomogne da rešite sporove i odgovorite na pitanja na najefikasniji način. Ako ste tip koji mrzi da stupite u kontakt sa korisničkim servisom iz straha da vas ne bude stavio na čekanje ili da imate razgovor koji zahtijeva puno vremena, eBay nudi listu zajedničkih zabrinutosti koje korisnici imaju.
Lista uključuje sve od problema sa unosom predmeta na način kako da revidira listing. Dovoljno je detaljno da biste mogli da shvatite kako da rešite problem bez kontakta sa korisničkim servisom.