Prilično je sigurno reći da menadžeri uvek treba da gledaju web tehnologiju u svetlu celokupnog marketinškog mikseta umesto samo kao produženje svojih postojećih reklamnih napora. Video sam da se ovo ponavlja iznova i iznova i stoga osećam da je moja dužnost da pokušam da istaknem neke od načina na koje veb lokacija može pozitivno uticati na svaki od ovih marketinških elemenata.
Distribucija (mjesto)
Načini poboljšanja distribucionih mreža mogu uključiti korištenje web portala za poboljšanje logistike, kreiranje novih tržišnih kanala (na primjer, affiliate kanala) ili omogućiti bolji ili brži pristup proizvodima za kupce. Međutim, budite pažljivi kada kreirate nove e-commerce sajtove jer je važno provesti detaljnu analizu vašeg proizvoda na internetu kako biste bili sigurni da ste i konkurentni u odnosu na druge konkurentske kompanije na Internetu.
Internet prodavci poput Amazon raste po veličini i dominaciji i treba ih uzeti u obzir pri planiranju bilo koje online strategije.
Kanali partnerskog marketinga mogu takođe biti nešto u cilju postizanja većeg prometa na vašoj web lokaciji. Novi dolazni kanali marketinga i informacija se lako mogu uspostaviti stvaranjem affiliate programa koji podrazumijeva druge firme koje navode vašu URL adresu na svojim stranicama koje zauzvrat mogu izjednačiti sa više prometa za vašu web lokaciju.
Pogledajte postojeće poslovne referere; Možete li poboljšati ili ojačati ove kanale korištenjem efikasnih i relevantnih hiperlinkova?
Promocije
Rast pristupa Internetu je neizbežan, i firmama bi bilo dobro savjetovati što prije pokrenuti funkciju web oglašavanja. Razlog za to je da je "preostala snaga" najvažnija za sve više ljudi koji počnu koristiti internet. Firme koje su bile najduže i koje imaju visok nivo međusobne povezanosti uvijek će imati prilično veliku konkurentsku prednost nad novijim učesnicima.
Jednom kada web stranica kompanije utvrdi pristojan rang i nalazi se na drugim srodnim sajtovima, sposobnost kompanija da iskoriste ovu pokrivenost kako bi došla do novih domaćih i međunarodnih tržišta može biti prilično moćna. Uspeh velikih kampanja za Internet oglašavanje je dobro dokumentovan. Za mene su poslednji američki izbori bili pravi otvarač dok je internet marketing igrao dominantnu ulogu u ključnim reklamnim kampanjama sa neverovatnim količinama marketinških poruka koje su dostavljene preko Interneta da bi ciljale publiku.
Email marketing liste su takođe odličan način da ostanete u kontaktu sa svojim klijentima, a njihova efikasna upotreba može pružiti vrijedan kanal za marketing i informisanje.
Prednosti su dvostruke sa mogućnošću tržišta da ih koriste kako bi povećale svest o brendu dok se jačale odnosi s kupcima.
Bileti i drugi marketing mogu se koristiti kako bi klijentima omogućili znanje o novim proizvodima ili uslugama, kao i pružiti im relevantne informacije o segmentima dizajnirane da ponude vrijednost i "dobro čitanje". Riječ opreza: pobrinite se da jasno definišete svoju privatnost i anti -spam politika kako ne bi prekršila bilo koji anti-spam zakon. Morate prvo da dobijete saglasnost vašeg kupca, kao i da obezbedite link za odjavu kako bi mogli da biraju da li žele primiti vaše komunikacije.
Proizvod
Dok posmatra proizvodni deo marketing mixa, internet portal može značajno ojačati aktuelnu ponudu vaših firmi. Putevi koje veb lokacija može poboljšati vašu ponudu proizvoda su mnogi, od ponuda novih proizvoda povezanih s Internetom do uspostavljanja odlaznih affiliate programa.
Davanje klijentima boljih usluga koje podstiču privlačnost osnovnog proizvoda predstavlja odličan način za efikasno povezivanje proizvoda sa potrebama kupaca. To obično podrazumijeva stvaranje sekundarnih ili pomoćnih proizvoda koji se mogu ili prodati ili obezbediti besplatno. Ove dodatne ponude mogu pomoći u stvaranju veće, ponekad pasivne zarade, kao i povećanju potencijalne diferencijacije firme. Načini u kojima vaša firma to može učiniti uključuje:
- Postavljanje baze znanja koju vaši klijenti mogu imati pristup tom sadržaju uključuju funkciju najčešće postavljanih pitanja i pitanja koja omogućavaju vašim klijentima da vas upitaju za informacije. Ovo im pomaže da usluge bolje i efikasno koriste.
- Korišćenjem formulara za povratne informacije u kome klijenti mogu ponuditi svoje podatke o svojim potrebama i sugestijama za proizvode mogu vam pomoći da odredite vrijedne informacije o potrebama vaših kupaca.
- Ako imate proizvod koji je teško upravljati, pružanje besplatne ili subvencionirane obuke može pomoći vašim kupcima da prevaziđu poteškoće.
Mnoge firme zapravo naplaćuju svoje klijente za komponentu podrške. Moraćete da se pozovete na postojeću situaciju u konkurenciji kako biste utvrdili da li je to nešto što možete da implementirate. U svakom slučaju, poboljšanja proizvoda mogu uključivati povećanje dostupnosti proizvoda i usluga stavljanjem naloga za dostavljanje naloga i obrazaca za podršku na vašoj web stranici.
Cijena
Automatizacija nekih od funkcija firme koristeći web tehnologiju obično podrazumeva značajnu uštedu operativnih troškova - to je ako to radite ispravno! Na primer, efektivni oblik dolaznog naplata može smanjiti troškove prodaje osoblja. Pošto naručivanje na mreži ne zahteva od predstavnika prodaje da preuzme poziv, a zatim ga efikasno okrene, to košta firmu određenom iznosu po upitu u vremenu osoblja.
Ohrabrite klijente da koriste web oblik nasuprot drugim metodama naručivanja proizvoda mogu biti efikasno sredstvo za smanjenje ovih troškova. Putevi koje kompanija možda želi da uradi je da odražavaju smanjenu troškove osoblja u ceni ponudom "boljeg dogovora" sa kupcima na Internetu. Takođe, ovo može pomoći u uspostavljanju obrazaca ponašanja na mreži u svojim kupcima koji se ponekad mogu prevesti na druge funkcije firme na mreži kao što su stranice podrške.
Ovo su samo nekoliko načina na koje efikasna onlajn strategija može pretvoriti vašu malu web stranicu u virtuelni trošak i mašinu za generisanje prihoda. Izazivam vas da maksimalno iskoristite ono što je dostupno i zapamtite da je stalna revizija nove web tehnologije uvek korisna ako odlučite da to može ili ne biti za vas.
Naravno, nisu sve web tehnologije pogodne za svaku firmu, a važno je da ste svjesni da tekući razvoj može biti skup i po pitanju vremena i drugih troškova razvoja i infrastrukture. Efektivno istraživanje razvoja, kao i troškovi, promene i analize tržišta su najvažnije da se osigura da se koristi bilo koje izmjene izvlače svaki stvarni trošak investiranja.