Žigovi i marketinški materijali
Franšizeri se u velikim naporima i troškovima razvijaju ime za svoj proizvod ili uslugu, stvaraju identitet ili "ličnost brenda" za ime i osiguravaju da je zakonski zaštićen. Za zdravlje franšiznog sistema, stoga je od ključne važnosti da franšize koriste odobrenu zaštićenu žig (a) u skladu sa utvrđenim smernicama franšize.
Zloupotreba zaštitnih znakova može štetiti brandu i ugroziti franšizu franšize. Franšizeri obično pružaju zaštitni znak (na primjer, logotipi) franšizi u elektronskom formatu uz zahtjev da umetnost ne može biti rekonstruisana ili izmenjena na bilo koji način.
Obično, uspostavljeni franšizni sistemi pružaju franšize sa specifičnim marketinškim i reklamnim materijalima za prilagođavanje franšiznoj upotrebi. U sistemima u kojima franšize mogu da kreiraju svoje materijale, obično se zahteva odobrenje od franšize pre nego što se materijali mogu koristiti.
Franchisor Marketing
Većina franšizera ima sveobuhvatne marketinške planove za ukupnu franšizu. Nacionalni plan obično uključuje reklamne kampanje, reklame preko televizije i radija, oglašavanje na Internetu, društveni mediji, odnose s javnošću i napori direktne pošte; stoga je prepoznavanje brenda široko uspostavljeno, a franšizi imaju koristi od ovog brenda.
Fond za reklamiranje sistema (takođe poznat kao fond brenda) pomaže da se finansiraju ovakvi napori na nivou sistema.
Franzizeri koji ne upravljaju marketingom na nacionalnom nivou obično daju okvir za korisnike koji prate u pripremi svog marketing plana na lokalnom nivou.
Franšizni marketing
Tipično je da franšizer zahteva pokretanje marketinškog početka "otvaranja" ili "uvođenja na tržište", kao i godišnji marketinški plan, da ga franšizo podnosi na odobrenje i / ili razvije zajedno sa franšizerom. Period uvođenja tržišta obično počinje nekoliko sedmica prije otvaranja nove franšizne lokacije i može trajati šest mjeseci nakon otvaranja.
Pored nacionalnog marketinga franšizora, franšizama se često dozvoljava samostalno vršiti lokalne marketinške inicijative, u okviru određenih ograničenja. Odobrenje franšize je obično neophodno pre nego što nastavite sa lokalnim planom. Mnogi franšizatori imaju i lokalni zahtev za oglašavanje i marketing, pri čemu franšize moraju potrošiti određeni procenat svoje bruto prodaje na lokalno oglašavanje i pružiti dokaz o takvom oglašavanju franšizoru na godišnjem nivou.
Istraživanje takmičenja i identifikacija ciljnog kupca
Da biste kreirali efikasan program oglašavanja i promocije, morate uraditi svoj domaći zadatak.
Dva ključna faktora koji utiču na vaše planiranje su vaša konkurencija i demografija vašeg ciljnog profila klijenta. Postoji mnogo pitanja za odgovor na vaše ciljno tržište:
- Ko je konkurencija i koliko takmičara postoji u ciljnoj oblasti?
Koje vrste usluga nude, a koja je njihova struktura cena?
Koje su njihove snage i slabosti?
Kako reklamiranje vašeg konkurenta i sa kojim metodama?
Koje vrste klijenata su u vašoj oblasti i odakle dolaze - na primjer, da li u blizini ima velika stambena područja ili veliki industrijski ili kancelarijski kompleksi?
Koje specifične potrebe ima svaka grupa potrošača? Koja su zajednička pitanja za vaše kupce?
Kreiranje i izvršenje marketing plana
Marketing planovi mogu biti veoma složeni, ali evo osnovnih koraka, imajući u vidu "5 Ps" marketinga (proizvod, mesto, cena, promocija i publicitet):
- Prikupite informacije
- Planirajte kampanju
- Implementirajte kampanju
- Pregledajte i procijenite rezultate
Izbor medija za razmatranje
- Oglašavanje zasnovano na Vebu (marketing pretraživača, oglašavanje na mreži ekrana, reklamiranje stranica sa izvješćivanjem pretraživača)
- Direktna pošta (brošure, letci)
- Marketing u društvenim mrežama (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest)
- Radio i Televizija
- Štampa (novinski oglasi, časopisni oglasi)
- Spoljno oglašavanje (bilbordi, posteri)
- Grassroots marketing (podsticanje referala, učešće u događajima u zajednici i humanitarnim događajima, umrežavanje, sponzorisanje lokalnih događaja)
- Promocije i specijalci (kuponi, unakrsne promocije)
Napomena o vebsajtovima i društvenim medijima
Zbog brzine kojom se informacije na internetu i društvenim medijima mogu širiti, nije neuobičajeno da franšizatori vrše striktnu kontrolu nad prisustvom interneta i marketingom društvenih medija. Franšiznim licima je obično zabranjeno stvaranje vlastitih web stranica; Umjesto toga franšizatori obično objavljuju informacije o franšizi na sajtu franšiznog sistema. Ako je franšizi dozvoljeno da kreira sopstvenu veb lokaciju, obično je potrebno povezati ga sa glavnom sajtu.
Stvaranje lojalnosti i preporuke kupaca
Pozitivna reč od svojih kupaca je jedna od najsnažnijih metoda reklamiranja franšize. Od presudnog je značaja održavanje lojalne klijentske baze. Programi lojalnosti i nagrađivanja dobro rade. Posebne promocije i kuponi su takođe popularne metode održavanja povratnika.
Konačno, referali su uvek važan deo marketing paketa. Referale se mogu razmjenjivati sa drugim vlasnicima preduzeća ili preko postojećih klijenata. Podsticajni program sa postojećim klijentima koji upućuju nove klijente je jedan od popularnih metoda za dobijanje referala.