Šta raditi u vezi sa nedostajućim eBay paketom

Kada status kaže da je isporučen, ali niste ga dobili

Dakle, kupili ste na eBayu , plaćali pomoću PayPal-a, pažljivo pratili paket i videli ste da je paket prijavljen kao isporučen u sistemu za praćenje. Samo vi niste dobili paket. Misteriozno nedostaju pošiljke ovakvih vrsta s vremena na vreme u elektronskoj trgovini , ali su verovatnije češće na eBayu, gde i prodavači i prevoznici mogu varirati od transakcije do transakcije.

Šta raditi kada ne primite pošiljku

Prije svega, ne paničite. Doživljavate nešto što može stvoriti veliku frustraciju, ali nešto što se obično može riješiti. Evo šta da radite.

Prvo, kontaktirajte pošiljaoca

Uz pomoć vašeg broja za praćenje, pozovite nosača (USPS, FedEx, UPS ili bilo koja kompanija koja je odgovorna za isporuku) ili direktno proverite njihovu web lokaciju, umjesto da pratite preko My eBay-a .

U nekim slučajevima vozači napuštaju pakete čak i ako ne odgovorite na vaša vrata, ali ih ostavite na "skrivenoj lokaciji" (iza grmlja, ispod matrice, unutar vrata zadnjeg ekrana) kako bi se sprečila krađa. Ako se to dogodilo, možda postoji napomena o lokaciji paketa u sistemu.

Imajte na umu da će kontakt sa prevoznikom vjerovatno biti dugotrajan, posebno ako morate da shvatite gde je u poštanskom sistemu vaš paket putovao. Pokušajte da budete hladni, čak i ako provodite vrijeme na čekanju ili ne rešite pitanje.

Dvostruko proverite adresu pošiljke

Pogledajte korespondenciju e-pošte koju ste dobili od eBay-a i PayPal-a i proverite svoje profile na oba sajta. Ako je paket poslat na pogrešnu adresu, bićete bolje pozicionirani da objasnite svoju situaciju u bilo kojoj raspravi ili sporu. Ako su vaše adrese eBay ili PayPal adrese pogrešne, sada je dobro vrijeme da ih ispravite - pre nego što bilo koja druga pošiljka prelazi na pogrešnu adresu.

Prijavite se kod prodavca

Ako i dalje ne možete locirati paket ili je poslat na pogrešnu adresu, kontaktirajte prodavca i objasnite situaciju. Mnogi prodavci će izaći sa svog puta da prate nosač i / ili rade ono što je potrebno, sa perspektive korisničkog servisa, kako biste bili sigurni da ćete na kraju dobiti svoju stavku.

Kada svi ostali ne uspiju, podnesite spor

Ako nijedan prevoznik ili prodavac nisu u mogućnosti da vam pomognu, a sve adrese u datoteci su tačne, možda će biti vremena da pokušate da podnesete spor oko eBay ili spor kreditne kartice . Vaše šanse u ovoj tački su pomešane. Na jedan način, dokazi su protiv vas, pošto je prevoznik siguran da je paket isporučen, ali istovremeno i preradjivači eBaya i kreditne kartice imaju interes da osiguraju da kupovina koju ste napravili dobro napreduju.

U velikoj većini slučajeva, misterija koja nedostaje je rešena blizu vrha ove liste, a paket se pojavljuje bilo čudno na imovini ili kada komšija pada (ponekad nekoliko dana kasnije) da vam ga dostavi. Ostanite strpljivi, pratite i, po svemu sudeći, vaš paket će vam se na kraju dostaviti - mada u nekim slučajevima nakon značajnog odlaganja - na kraju.