Šta biste trebali znati pre nego što izađete
Transakcija je možda pogrešna, ostavljajući jednu ili drugu stranu nezadovoljnom . Kupac može da zatraži prodavca o listingu pre kupovine. Kupci mogu takođe imati pitanja o predmetu koji su primili.
Prodavac može tražiti kupca o neplaćanju .
Prodavci mogu da informišu kupca o statusu pošiljke ili drugim detaljima o transakciji.
Ova lista nije u potpunosti iscrpna, ali obuhvata mnoge najčešće uzroke. Svaki član eBay zna da eBay prikuplja lične podatke, uključujući broj telefona, adresu e-pošte i adresu pošte, kada se pridružite . Zato je prirodno pretpostaviti da možete koristiti jednu ili više ovih metoda da kontaktirate trgovinske partnere ili potencijalne trgovinske partnere.
I zaista možete, mada postoje ograničenja i opomene koje morate pažljivo proučiti pre nego što odlučite da stupite u kontakt sa drugim članovima eBay-a.
Ograničava kontakt
Koraci koje možete preduzeti da biste stupili u kontakt sa drugim članovima eBay-a biće predstavljeni u jednom trenutku, ali prvo, evo stvari o kojima treba znati pre nego što pokušate.
- Trgovački partneri se razlikuju od drugih članova eBay-a. Samo ako ste obavili poslovanje s nekim - to jest, ako ste ih kupili ili prodali - eBay će pružiti svoje stvarne kontakt informacije na zahtev, uključujući telefonski broj i adresu e-pošte. Ove informacije će se koristiti za komunikaciju koja se odnosi samo na transakciju . Druge upotrebe ove informacije krše eBay pravila.
- Za opću komunikaciju između članova , eBay koristi sistem za prosleđivanje pošte. Članovi traže od eBay da prosleđuje poruke drugim korisničkim e-porukama u svoje ime. Odgovore na ove poruke, takođe, se prosleđuju preko eBay-a. Na ovaj način, članovi mogu komunicirati bez potrebe eBay da objavljuju svoje kontakt informacije strancima.
- Kupovina ili prodaja eBay nije dozvoljena. Kontaktiranje drugog člana eBay-a sa zahtevom da kupi ili prodaje predmet izvan strukture aukcije eBay-a predstavlja povredu eBay pravila, a pokušavajući da kupe ili prodaju na ovaj način, verovatno ćete pronaći ograničene trgovačke privilegije . Imajte na umu i to da pošta koja se šalje kroz sistem za prosleđivanje prelazi preko eBay-a pre nego što ga druga strana vidi.
- Neprimerni kontakt nije dozvoljen. Iako ovo predstavlja iznenađenje za mnoge korisnike, neodgovarajući kontakt nije ograničen samo na pretnje ili neželjene kontakte. Neprimerni kontakt uključuje i gotovo svaki kontakt koji nije povezan sa eBay aukcijama. Članovi eBay očekuju da će ih kontaktirati samo članovi eBay samo u vezi sa transakcijom ili potencijalnom transakcijom. Druge vrste kontakata mogu biti opasno u blizini SPAM-a, neželjene e-pošte ili neželjenog kontakta, čak i ako se poruka čini neškodljivoj za pošiljaoca.
Iako ćete videti linkove na različitim stranicama na eBay sajtu vezane za kontaktiranje sa drugim korisnicima, postoje stvarno tri osnovna metoda za kontakt-orijentisani kontakt među korisnicima, od kojih je svaka namijenjena različitim okolnostima.
Za opšti kontakt
Da biste stupili u kontakt sa članom eBay-a koji nije trgovinski partner ili potencijalni trgovinski partner, pažljivo pratite ove korake.
Ovaj kontakt će se rukovoditi putem sistema za prosleđivanje pošte.
Posjetite alat za pretraživanje članova eBay-a ili kliknite na "Napredno pretraživanje" u gornjem desnom dijelu skoro svih stranica eBay-a, a zatim "Pronađi član" u naslovu "Članovi" na bočnoj traci. Unesite Član ID korisnika eBay-a u okvir sa oznakom "Unesi korisnički ID ili adresu e-pošte člana" na stranici Pronađi članu. Kliknite na "Traži" da biste tražili člana.
Na listi prikazanih rezultata pretrage kliknite na eBay ID korisnika člana kojem želite da kontaktirate. Ako u listi rezultata ne vidite željeni član, u fajlu ne postoji član eBay-a sa upisanim ID-om korisnika. Nakon što kliknete na Korisnički ID članka, videćete stranicu sa povratnim informacijama članova. Na desnoj strani stranice, blizu vrha, kliknite na dugme "Kontaktiraj člana" da biste prikazali obrazac za prosleđivanje pošte.
Unesite svoju poruku i kliknite na "Pošalji". Možete da odjavite polje "Sakrij moju adresu e-pošte" ako želite da drugi član dobije svoju pravu povratnu adresu zajedno sa porukom. Dobićete odgovor ako ili kada drugi član odluči da ga napiše.
Za pitanja pre prodaje
Da biste stupili u kontakt sa eBay prodavateljem o određenoj aukcijskoj listi sa pitanjima o opisu predmeta, aranžmanima za otpremu ili drugim detaljima vezanim za transakcije putem sistema za prosleđivanje pošte, pratite ove korake.
Kliknite na link "Pitaj prodavca pitanje" u gornjem desnom uglu liste o kojem želite da pitate. Na stranici sa modifikovanim sistemom za prosleđivanje pošte izaberite tip pitanja koje nameravate da postavite sa padajuće liste "Tema".
Unesite tekst vašeg pitanja i kliknite na "Pošalji" da biste poslali poruku. Obavezno proverite polje "Sakrij moju e-adresu" ako želite zadržati svoju e-adresu privatnom. Vaša poruka će biti poslata prodavcu i dobićete svoj odgovor ako ili kada odluči da ga napiše.
Za postprodajna pitanja ili sporove
Pratite ove korake da biste dobili direktne informacije o kontaktu bilo kog člana sa kim trenutno obavljate transakciju (tj. Aukcijska lista je zatvorena i vi ste kupac ili prodavac). Imajte na umu da kada na taj način zatražite kontakt informacije drugog člana, oni će automatski biti dostavljeni i sa vašim.
- Kliknite na "Napredno pretraživanje" blizu gornje desne strane skoro sve stranice na eBay sajtu.
- Kliknite na "Pronađi informacije o kontaktu" u naslovu "Članovi" na bočnoj traci, koja se nalazi na levoj strani stranice Napredna pretraga.
- Unesite eBay User ID člana u pitanju u prvoj kutiji na stranici Find Information Contact.
- Unesite broj stavke eBay za odgovarajuću transakciju u drugom polju na stranici za informacije o kontaktu. (Da biste pronašli broj predmeta, posetite deo za kupovinu na stranici My eBay ili pogledajte vrh stranice za unos stavke za predmetnu aukciju.)
- Kliknite na dugme "Traži" da biste dobili broj telefona i adresu e-pošte članova i da im se istovremeno pošalje vaš broj telefona i adresa e-pošte.
Konačna napomena: Proverite svoju e-poštu!
Zapamtite da skoro svaki put kada dobijete aukciju ili uspešno prodate stavku, eBay će automatski poslati e-adresu vašeg trgovinskog partnera bez vašeg zahtjeva. U sličnoj veni, mnogi članovi odjavljuju polje "Sakrij moju e-adresu" kada koriste eBayov sistem za prosleđivanje pošte, pružajući vam svoje kontakt informacije kako to rade.
Iz ovih razloga, može biti efikasna upotreba vašeg vremena da proverite nedavnu korespondenciju sa eBay-a o određenoj transakciji ili da proverite nedavne poruke od članova koga želite kontaktirati, samo da biste videli da li već imate toliko informacija koliko vam je potrebno kontaktirajte putem e-pošte - bez potrebe za korištenjem eBay web stranice.