Vraćanje više eBay kupovina nego što ste koristili? Ovo može biti razlog.
S vremena na vrijeme kupci klizaju iz prve grupe u drugu-nakon godina srećnog kupovanja na eBay-u, počinju da otkrivaju da vraćaju proizvode sve češće i imaju sve više problema, a ne sjajnih iskustava.
Ako ovo zvuči kao vi, evo pet razloga zašto je to slučaj. Pročitajte kroz njih i zapitajte se da li ti utiču na vas - i da li biste mogli da obnovite svoj sjajan odnos sa prodavcima eBaya i eBaya sa nekoliko prilagođavanja vaših navika u kupovini.
1. Poželjno razmišljanje
Na eBayu je puno proizvoda koji su daleko, daleko jeftiniji od veoma sličnih proizvoda koji se mogu naći na maloprodajnim policama. Neke od njih se koriste. Neki su "neprovereni" ili "as-is". Neke su uvezene kopačke koje nude samo neke od karakteristika, ali koštaju samo neke od normalne maloprodajne cene. Kao dobitnik eBay kupca, to ste jednom znali - postoje sigurni dogovori na eBayu, ali ne dobijate nešto za ništa. Spasavanje novca znači napraviti kompromise.
Da li vam je godina dobrih iskustava na eBay ostavila da nosite ružičaste naočare dok kupujete? Kada prodavac kaže "u očekivanom stanju za korištenu stavku" ili "održava 80 posto svoje prvobitne funkcionalnosti" ili "neprovereno", da li uzimate ove izjave po nominalnoj vrijednosti ili se potrudite da očekujete savršenu robu za oštećenu cijene roba?
Da li očekujete kvalitet, dodatnu opremu ili druge pozitive koje prodavac jednostavno nije ponudio u svojoj listi? Ako jeste, možda će biti vremena da se vaša očekivanja vrate u skladu sa stvarnošću.
2. Ne dovoljno pažljivo čitati
Blisko povezana sa gore navedenim problemima je problem neuspjeha čitanja stavki predmeta pažljivo.
Vremenom je to postalo jednostavnije i lakše na eBay-u, jer su unosi kataloga predmeta postali standardni listovi u sve više i više kategorija, a kako se prodavači udaljavaju od proširenih popisa ka kraćim, konciznim sličnim uslugama za mobilne uređaje.
Imajte na umu da su unosi u katalogu namijenjeni da vam govore o proizvodima uopšte, a ne o stvarnom predmetu koji ćete kupiti; prodavci i dalje određuju stanje stavke i govore o određenoj stavci koju kupujete u svojim opisima predmeta .
Nemojte ući u iskušenje da kupujete jednostavno unosom kataloga. Postoji razlog što eBay nastavlja da omogućava prodavcima da ponudi opis predmeta, a postoji i razlog da su neke stvari na eBayu jeftinije od drugih. Napravite opise stavki svog prijatelja, a isto tako važno shvatite da kada prodavac ne nudi korisni opis, verovatno ćete se baviti neiskrenim prodavačem ili prodavačem za smanjivanje ugla, a možda i da postoje stvari o vašoj kupovini koju niste ne sazna dok ne stigne - i planira (i ponudi ) odgovarajuće.
3. Uvek kupujete po ceni
Za većinu proizvoda na eBayu, u određenim slučajevima postoji prilično značajan raspon cena, od dna do većeg nivoa od maloprodaje. Novi kupci eBay-a često su veoma oprezni i oprezni u vezi sa njihovim kupovinom na internetu, više vole da budu sigurni a ne žale kupovinom od prodavaca koji pokazuju bolji potencijal za kupce u svojim listama i cijene svoje stavke više u skladu sa očekivanjima na malo.
Tokom vremena, dok postanete sigurni u svoju kupovinu i da "osjećaj upravljanja rizikom" nestaje, vi nesvjesno uzimate sve veće rizike kupujući sve više i više po cijeni.
Ako ste sami sebe ponovo pronašli, možda će biti vremena da pokušate ponovo da ponovo pozovete neki od onih starih opreza. Budite još više oprezni o cenama na stijenama i budite spremni da iscrpite kako biste osigurali da imate dobro iskustvo.
4. Ne proveravajte povratne informacije prodavca
U posljednjih nekoliko godina eBay je olakšao i lakšim kupcima da vraćaju predmete i tvrde potraživanja, prije svega sa zaštitom kupca i njegovim potomkama, a potom i sa upravljanim povraćajima koji čine povratni proces više sličnim onome što ćete iskusiti kada kupujete online maloprodaju mjesta poput Amazon.com . To može dovesti do toga da kupci budu spremni da nesvesno uzmu više rizika, sigurni su u saznanju da je lakše nego ikada da vrate proizvode na eBayu.
Naravno, kada zapravo zaustavite razmišljati o tome svesno, brzo dolazite do zaključka da čak i ako možete vratiti predmete, to je daleko od toga da želite vratiti predmete i da se pozabavite procesom povratka. Kada se suočite sa stvarnim povratkom (ili nekoliko zaredom), činjenica da ste na kraju verovatnije nego ikad sigurno vratiti svoj novac je hladan komfor; ono što stvarno želite jeste da ne morate da prepakirate i da pošaljete svoj predmet na prvo mesto, jer je to problem. Dakle, vratite se još jednom da biste proverili povratne informacije i kupovali samo od prodavaca sa dokazanom istorijom veoma zadovoljnog zadovoljstva kupaca - čak i ako platite još nekoliko dolara ili čekajte malo duže da pronađete ispravnu stavku kao rezultat.
5. Kupovina za predmete visokog rizika ili visoke defekte
Prije nekoliko godina, većina kupaca imala je nekoliko kategorija stvari koje nikada ne bi razmišljale o kupovini na internetu, a mnogo manje na platformi kao što je eBay, gdje bi se bavili nezavisnim prodavcima. Stvari kao što su odeća, za koje je teško poznavati, bez stvarnog rukovanja predmetima, i skupe kupovine poput high-end elektronike ili nakita, bile su stvari koje većina kupaca preferira da kupuju lično ili na namenskim specifičnim online platformama koje vode kompanije posebna stručnost u tim vrstama predmeta.
Kako je prošlo vreme i više kupaca postalo je udobnije za online kupovinu, neke od tih oklevanja su počele da se sklanjaju. Ali, ako utvrdite da stalno morate da vratite ovakve kupovine, na primer zbog lošeg prilagođavanja / veličine ili zbog kvaliteta niže od očekivanog ili drugih vrsta neizvršenih očekivanja, možda će biti vremena da se vratite jednom ponovo na mesta za kupovinu koji se specijalizuju za robu koju kupujete ili kupujete ovakve stvari lično. Još jednom, iskušenje štednje kupovinom na eBay-u je velika, ali u isto vreme ove uštede kupuju se po cenu pogodnosti - a potencijalno i voljnosti da se vrate više kupovina koje ne rade.
Za neke kupce, puno povraćaja su samo deo igre za kupovinu, ali ako to niste vi - ako se osjećate kao da više i više vaših nedavnih kupovina "greše" na eBay-u, to možda neće biti pitanje prodaje kvalitet na eBayu, kao što neki kupci zamišljaju, ali promena u sopstvenim navikama i očekivanjima u kupovini. Resetujte ove i sve će biti dobro sa eBay svetom ponovo.