Ovo predstavlja prosječnu godišnju stopu rasta od oko 6% u naredne četiri godine.
Najvažnija stvar je da je e-pošta postala omiljena opcija za sve poslovne komunikacije i ovaj trend nastavlja da raste. Očekuje se da će nove tehnologije, kao što su poslovne usluge e-pošte zasnovane na oblaku, pogotovo Google Apps i Microsoft Office 365, ubrzo povećati u naredne četiri godine.
E-poruke se mogu poslati sa pametnih telefona , tableta i drugih mobilnih uređaja. Iako je ovo sjajna pogodnost, dolazi sa tendencijom da postane laksu sa formalnošću sadržaja komunikacije. Mobilni uređaji su transformisali način na koji komuniciramo u poslovanju jer nam omogućavaju da odmah komuniciramo sa svojim kupcima, partnerima i zaposlenima. Međutim, pošto sadržaj poslovnog e-pošte nema infekcija, primaocu e-pošte je lakše pogrešno tumačiti namjeru riječi. Da bi se izbjegli ovaj nesretni ishod, poslovna elektronska pošta mora biti formalna i do tačke kao poslovna pisma su.
Podsjetimo da je prije nekoliko decenija jedini način komuniciranja pisanim putem sa klijentom; prodavač ili zaposleni koristio je formalno pismo. Izrađeno pismo se traži nakon svih dekoracija i prikladnosti pisane komunikacije. Ako nije poslata u kovertu sa plaćenom poštom, možda je poslata putem faksa.
Da li je pismo poslato ili poslato faksom, predstavljalo je pravno obavezujuću komunikaciju koja je "stavljena u pismenoj formi".
Ovo je takođe slučaj sa svakom poslatom e-poštom: to je pravno obavezujuća komunikacija jer je u pisanoj formi. Ne može se slušati kad neko komunicira u pisanoj formi. U tom cilju, elektronska komunikacija treba uvek da se pridržava istih smernica i principa pisanja profesionalnog pisma. Period.
Pisanje poslovne e-pošte se znatno razlikuje od pisanja teksta ili trenutne poruke (IM). Ovi oblici komunikacije su dizajnirani za brzo i neformalno šaljivanje među prijateljima. Prema tome, jezik tekstova i IM-ova koji uključuju sopstvene fraze kao što su LOL, ROFL i mnogi drugi su prihvatljivi za ćaskanje sa prijateljima, ali nemaju mesto u profesionalnoj poslovnoj e-pošti.
Isto tako za emoji. Emoji su takođe novi jezik koji se razvio i razvio sa širenjem komunikacija mobilnih uređaja. Isto pravilo o odbijanju od upotrebe tekstualnog jezika i skraćenica mora se primijeniti na korištenje emojisa - ovaj novi jezik nema mjesta u poslovnom e-mailu. Iako može biti iskušenje da potroši na nekim smesnim licima kako bi naglasio tačku poslovnog e-pošte, još jednom, pošto e-pošta podleže tumačenju od strane primaoca, oduprite se iskušenju da obučite e-poštu sa ovom neformalnim žargonom.
Kad god pošaljete poslovnu e-poštu od ove tačke napred, zamislite da sedite ispred pisaće mašine, sa debelim pismom ili pravnim papirom veličine papira i upisali ste formalno pismo koje će vas potpisati na dno poslednje stranice i poslati ili poslati telefaksom.