Ispunjenje naloga može učiniti ili dopuniti poslovanje elektronskog poslovanja
U njoj se nalazi egzistencijalna dilema za elektronsku trgovinu.
Za početak, ljudi očekuju bolje cene, ako se ne "bave" kupovinom putem interneta. To briše profite mnogih poslova e-trgovine na jednocifrene. Pa kako bi mogli da priušte izvrsne i personalizovane usluge za kupce? Upravo je ovaj problem dovodio do toga da mnoge odjeće za e-trgovinu ne pređu.
Akin u fizičku maloprodaju, elektronska trgovina radi na maksimiziranju posjetitelja u svojoj prodavnici. Ali, za razliku od fizičke trgovine, trgovac e-trgovine ne može jednostavno predati robu klijentu preko šaltera. Roba mora biti upakovana i isporučena, često preko državnih i nacionalnih granica.
Kao da to nije dovoljno, pitanja koja se tiču vraćene robe ili obrnute logistike uopšte mogu biti naročito iritantna za poslove e-trgovine, jer nemaju fizičku lokaciju gdje se roba može vratiti.
Dva ključna trenda da bolje razumeju pitanja vezana za isporuku elektronske trgovine:
Logistika treće strane : Online poslovanje podstiče efikasnost.
Kao što je uvek poboljšavajuća tehnologija i uređaji bolje funkcionišu, čak i poslovni procesi se moraju poboljšati. Ovo zahteva specijalizaciju kao način života - što predstavlja ubedljivu objašnjenje za outsource logistiku elektronske trgovine.
Provajderi logistike trećih lica su sada dostupni preko granica. Oni ne mogu samo da isporučuju sa visokim stepenom preciznosti, već i upravljaju troškovima do tačke gde unutrašnja logistika postaje nelogična.
Još jedan vozač za outsourcing logistiku je činjenica da većina preduzeća u elektronskoj trgovini nema skalu u kojoj mogu priuštiti ogromne troškove savremenog ERP (Enterprise Resource Planning) softvera koji je potreban da ostaje konkurentan. A pošto se računarstvo sve više mobiliše, investicija u najnoviju tehnologiju je samo povećana. Ovo čini upečatljiv slučaj za velike formatne, višekratne, specijalističke treće strane logističke provajdere.
Obrnuta logistika : Mnoge kompanije za elektronsku trgovinu bi više volele da žele potrebu za obrnutom logistikom. Kao da napor stvaranja i ispunjavanja potražnje nije dovoljan, stručnjaci za elektronsku trgovinu moraju pronaći načine da se bave proizvodima koji se kreću u suprotnom smjeru - od kupca do preduzeća.
Postoji mnogo pokretača povratne logistike, kao što su vraćene, nedodeljene i oštećene robe. Ali ne sve obrnute logistike pogađaju greške ili nesreća. Na primjer, u slučaju berzanskih ponuda, elektronske trgovine zapravo podstiču potrebu za obrnutom logistikom.
Međutim, poslovni model obrnute logističke jedinice se sasvim razlikuje od poslova logistike i jedinice ispunjenja. Da saznate više o tome kako obrnuta logistička jedinica obavlja, pročitajte članak - Šta je reversna logistika?
Efektivna ispunjavanja e-trgovine
Da bi ispunjavanje bilo delotvorno, poslovanje e- trgovine mora obraćati pažnju na sve ove:
- Brzina: roba ne sme stići samo tamo. Moraju stići tamo na vreme, svaki put.
- Tačnost: Roba mora stići tamo, ali ne samo robu. Tačna roba koja je naručena mora stići tamo.
- Skalabilnost: Naravno da možete sada da dobijete robu, ali kako ćete rasti, vaša sposobnost ispunjenja raste sa tobom?
- Surge: sezona godišnjih odmora i druge prilike izazivaju preplitanje u trgovačkom prometu. Verovatno ste osigurali da vaša veb stranica izdrži talas, ali da li vaše ispunjenje ispunjava? Ili će se Božićni poklon dostaviti nakon Božića?