Najbolji saveti za uspešno poslovanje u elektronskoj trgovini
Različite kompanije e-trgovine suočavaju se sa različitim izazovima. Zbog toga brzi popravak saveta za uspeh u elektronskoj trgovini može samo grebati površinu. Međutim, uspješna e-poslovna preduzeća imaju neke zajedničke karakteristike. Ovim karakteristikama destilovao sam na listu najboljih savjeta o tome kako možete pokrenuti uspešan posao elektronske trgovine . Koji od ovih već posedujete?
01 - Razlikujte svoje poslovanje
Odgovori na poslovna pitanja o "soul search-u" će vas voditi da razvijete svoj USP . Svako poslovanje treba da se razlikuje. Kao posao e-trgovine, ne možete se nadati da će sve prodavati sve.
Možeš pokušati da me dokažeš pogrešno ističući Amazon.com. Sve prodaje, od knjiga do sveže škampi! Naravno, ako ste Amazon.com, idite po njega. Ali ništa od toga, pobrinite se da vaš posao predstavlja nešto specifično u glavama potrošača.
Jedan od načina da se razlikuje vaše poslovanje je rešiti barem jedan problem sa kojim se suočavaju klijenti - naročito problem koji niko drugi ne rešava.
02 - Uzmi svoju tehnologiju u pravu
Sa nekom vrstom robusnog softvera za e-trgovinu i hostingom dostupnim ovih dana, nema opravdanja za veb lokacije e-trgovine koje ne rade. Ali dobijanje tehnologije nije samo zbog toga što ima web stranicu bez greške. Takođe se koristi tehnologija za postizanje poslovnih ciljeva.
Na primjer, bilo je vremena kada je nekoliko e-commerce kompanija postavilo blog na svojoj web stranici. Danas, mnogi od tih blogova izgledaju kao zapušteni groblja. Slično tome, naišao sam na više poslova e-trgovine koje tretiraju SEO ( Search Engine Optimization ) kao rješenje za sve svoje probleme. Sigurno je to slučaj repa koji je puzao na psa.
03 - Ne stavljajte kupce u okolinu kruga
Zdrav razum diktira da bi preduzeće trebalo napraviti kupovinu praktično. Iznenađujuće, neki sajtovi e-trgovine komplikuju kupovinu. Umjesto pojednostavljenja procesa, oni čine prvog posjetitelja:
- popunite obrazac za registraciju
- kliknite vezu u e-pošti
- Ulogovati se
- prođite kroz niz klikova miša, čak i nakon što su dodali robu u korpu za kupovinu; sve dok kliknete na "Ne" na nadprodate koje su bačene na njih.
Čak i najuspešniji e-trgovački biznisi otkrivaju da 20 do 30% svojih klijenata napusti svoje korpe za kupovinu pre plaćanja. Ovi brojevi su mnogo lošiji za poslovne subjekte e-trgovine koji nisu korisni za kupovinu. Poruka je glasna i jasna: mnogi klijenti odbijaju da se kreću po krugovima.
04 - Secure Your Supply Chain
Ispunjavanje naloga se odvija iza scene. Ali njegove posljedice osećaju kupci. Nepravilno, oštećeno, odloženo ili nedostajuće robe može osigurati da se klijent nikada ne vrati tebi.
Upravljanje lancem snabdevanja kao disciplina predstoji elektronskoj trgovini. Shodno tome, pouzdani pružaoci usluga su dostupni za nekoliko aspekata izvora i ispunjenja. Svi poslovi elektronske trgovine prenose delove svog lanca snabdevanja . Ali outsourcing mora biti strateški izbor, a ne oduzimanje odgovornosti.
Čak i najimpresivniji dizajn web stranice i strategija konverzije korpe za kupovinu neće biti ništa ako je vaš lanac snabdevanja podstandardan.
05 - biti efektivan
Kako se bruto marže smanjuju na jednocifrene brojke, e-trgovine posluju više, ali smanjuju profit. Ovo nije održivo. Svi poslovi e-trgovine su u iskušenju da snize cene. Ekommerce je doživeo cjenovne ratove koji su doveli do smrti nekoliko igrača.
Neki biznisi se odlučuju za visoku cijenu, dok drugi nude velike popuste. Ali kada je u pitanju upravljanje troškovima, ne može biti različitih pogleda. Samo e-poslovanje sa efikasnim procesima kontrole troškova će preživeti.