Šta je stopa otpuštanja? Šta je tipična brzina otputovanja za veb lokaciju E-trgovine?
Šta je stopa otpuštanja?
Kažu da je posjetilac koji se nalazi na web stranici i ostavlja bez klizanja na druge stranice, "odbio". Za svakih 100 posetilaca broj koji odbija je stopa odbitka. Na primjer, ako 1.000 posjetitelja pristigne na web lokaciju e-trgovine u datom danu, a 583 od njih izlazi bez klikova na bilo koju drugu stranicu, stopa odbitka iznosi 58,3%, odnosno (583/1000) x 100.
Zašto bi veb lokacije za e-trgovinu trebalo da se brinu o stopi otiska?
Vikipedija je primer web stranice koja ne bi trebala biti zabrinuta ako ima visoku stopu odbitka. Mnogi web surfers mogu pristati na stranici Wikipedije kao rezultat specifične pretrage pretraživača. Na stranici na kojoj pristaju, možda će se naći sve informacije koje su tražili, pa su pročitali stranicu i izašli iz Vikipedije. Ali to nije način na koji stvari rade za veb lokaciju e-trgovine.
Ako posjetilac pristane na stranicu proizvoda na veb lokaciji e-trgovine, idealni je rezultat da posjetilac klikne na dugme "Kupi" i krene napred u procesu kupovine.
Još jedan odličan ishod bi bio ako bi kupac bio privučen da posjeti dodatne stranice i dodati još proizvoda u svoju korpu za kupovinu. Nijedan od ovih povoljnih ishoda neće se dogoditi ako posetioci ne kliknu preko web stranice. Zbog toga je "visoka" stopa odskokiranja loša za veb lokacije e-trgovine.
Šta je dobra stopa isplate za veb lokacije za e-trgovinu?
Ne postoji pokrivena "dobra" stopa otiska.
Neke e-commerce web stranice mogu imati stopove odbijanja u regionu od 25%, dok će drugi možda ići do 66%, tj. Dva od svake tri posjetitelja koji pristaju na web lokaciji odlaze bez značajnog angažovanja. Ako je stopa odziva na e-trgovini veća od 66%, definitivno bi bilo vredno iskopati zašto je stopa odbitka toliko visoka. Na primer, da li su elektronska pošta ili drugi marketinški opseg potencijalnim kupcima koji obećavaju nešto drugo osim onoga što se vidi ili isporučuje prilikom klizanja? Da li je veb lokacija neželjena ili vizuelno ili teško za navigaciju? Pošto su napravljena prilagođavanja za rešavanje ovih problema, bitno je pratiti da li promene utiču na stopu odsustvovanja. Dakle, umesto fokusiranja na stopu odbijanja u odnosu na proizvoljni ideal, možda bi bilo poučno da se fokusirate na poboljšanje stope odbitka u odnosu na istorijske stope odbijanja web stranice.
Koji su uzroci visoke stope otpisa?
Postoji mnogo mogućih krivaca iza visoke stope odbitka. Izvođenje različitih testova i eksperimenata može naglasiti neka pitanja. Ispod su neki od najčešćih razloga za visoku stopu odbitka:
- Posjetilac je slučajno sleteo na web stranicu
- Na sajtu se nalazi nekoliko relevantnih stranica
- Posetioci ne mogu pronaći ili razumjeti navigaciju sajta
- Izgled i osjećaj stranice otvara posetioce
- Sadržaj web stranice - slike, tekst, video - je neprocenjiv za kupca
- Prva stranica traje predugo da se učita
- Popupi ili drugi nametljivi oglasi ometaju iskustvo korisnika
- Na uređaju koji se koristi za pristup njemu nije dobro prikazano
- Ne postoji poziv za akciju
Za dublju analizu, takođe, pročitali članak posebno o uzrocima visoke stope odbitka.
Kako smanjiti stopu odbitka
Bez obzira na stopu odsustvovanja veb sajta e-trgovine, cilj mora biti dosledno smanjivati. Borba protiv stavki na gornjoj listi bi bila dobar početak u ovom procesu. Ideja snižavanja stope odbitka je u savršenoj srži sa idejom da kupcima daju ono što žele, što je ključni princip prodaje na bilo kom kanalu.
Ukoliko klijenti osete da će njihove potrebe biti ispunjene na sajtu e-trgovine, verovatno će ostati na sajtu i nastaviti da kupuju. Saznajte više o tome kako smanjiti stopu odbitka.
Ne postoji potreba da se opsednete veštačkim standardom za brzinu odskočenja, ali raditi na tome da smanjite vreme tokom vremena trebalo bi da proizvede dobre rezultate. Niža stopa odbitka će dovesti do povećane prodaje od teško dobijenog saobraćaja na veb lokaciji e-trgovine.