Izdvoji se u svetskom ekommerceu
Hajde da razgovaramo malo o kraju.
Investitor anđela prisustvuje mnogim parcelama putem startovanja elektronske trgovine. Fascinantno je napomenuti da većina njih ne može dati razumni odgovor na pitanje: "Kako se razlikujemo od drugih poslova e-trgovine ?" Hajde da ne budemo suviše teški na ovim startupovima. Teško je razlikovati poslovanje e-trgovine. To je priroda zveri.
Ali dobitnici uvek nađu način, zar ne? Dakle, dozvolite nam da razmišljamo i pokušamo da nađemo metode koje će omogućiti da se naš e-poslovanje izdvoji.
Imajte svoje jedinstvene proizvode
Dovoljno je reći da ako imate jedinstveni proizvod koji potrošači žele, imate jedan od najjačih diferencijala koje e-trgovina može ponuditi. Naravno, uvek će biti pitanja koja se odnose na zamene i komplementarne proizvode kojima se može umanjiti tržišni udeo.
Tehnologija uporišta
S jedne strane, čini se da je tehnologija e-trgovine komoditizovana. S druge strane, postoje mogućnosti da budete na vrhuncu.
Kao primer, najranije veb lokacije e-trgovine koje su korisnicima omogućavale da "rotiraju" slike proizvoda kako bi se proizvod mogao gledati iz bilo kog ugla, uzrokovao je zadovoljstvo klijenata. Naravno, rotacija, uvećanje, alternativne slike i slično su na kraju postali uobičajeni. Ali ako ste inovativni, uvek možete iskoristiti najnoviju tehnologiju kako biste se izdvojili.
Evo neke naučne fantastike kao ideje, koje bi uskoro mogle biti realnost:
- Šta ako biste mogli mirisati uzorke parfema na mreži?
- U istom smislu, šta ako osećate tkaninu odeće koju planirate da kupite?
- Šta ako veb lokacija e-trgovine može predložiti savršene veličine cipela ako stavljate slike svoje stope?
- Isto tako, zar ne bi bilo sjajno ako bi veb stranica naočara mogla predložiti okvire koji bi vam pružili ugodan izgled u obliku glave?
Ako mislite da su takve ideje dalekosežne, razmislite ponovo. Mnogo tehnologije koje danas uzmemo zdravo za gotovo, izgledalo bi napeto samo par decenija.
Upotreba društvenih medija
S obzirom na to da se društveni mediji ispostavljaju kao plimski talas, važno je da joj dodelite posebno mesto u strategiji e-trgovine. Neki interesantni primeri uspeha e-trgovine koje sam video na društvenim mrežama su:
- Web stranica za e-trgovinu koja vam omogućava da postavite i izvršite porudžbine na Twitter-u. Pored novine procesa kupovine, mreža kupaca može pratiti kupovinu. Može li biti bolji oblik oglašavanja od usta?
- E-poslovna preduzeća koja uspevaju da stvore histerično predviđanje i potražnju za proizvod koji je uskoro izdat. Sa ovakvom vrstom pre-prodaje, proizvod postaje hitan nakon lansiranja.
- E-commerce web stranice koje su zaista uspjele prihvatiti koncept "nultih troškova marketinga", tako što će se u potpunosti družiti u svojim marketinškim naporima.
Ponuditi jedinstvene usluge
To je lakše reći nego uraditi. Međutim, prijateljski korisnički servis može biti diferencijalan, pogotovo ako ne košta previše. Kao stručnjak za e-trgovinu , moraćete da odlučite šta će se žaliti vašoj bazi korisnika. To bi moglo biti isporuka istog dana; možda čak ista isporuka sata ako je to mogućnost. To bi moglo biti pakiranje, personalizacija i opcije isporuke. Ograničeni ste samo vaša kreativnost kada se radi o pronalaženju jedinstvenih načina boljeg servisa svojim klijentima.
Cijena
Pitam se da li 4 marketinške studije o studijama koje studenti biznisa imaju imaju veze sa tim, ali smatram da kad god se raspravlja o diferenciranju svog posla, uvijek postoji neko ko predlaže da bude najniži cenovnik.
Slažem se da niska cena može biti velika konkurentna prednost. Ali ne znam da li to može biti održiva konkurentna prednost. Ponovo imamo Wal-Mart kao primer strategije "svakodnevnih niskih cena" i izgleda da funkcioniše.
Te druge male stvari
Ponekad je najbolji način da se razlikuje vaše poslovanje da jednostavno ispravite stvari. Evo nekoliko primera:
- Odgovaranje na e-poštu kupca i reagovanje na vreme.
- Obezbeđivanje funkcije ćaskanja uživo koja uvek radi.
- Dostavljanje odgovarajućeg proizvoda, u pravom stanju, bez odlaganja.
Nijedna od njih nije izvanredna ideja, ali kada dobijete ove osnove ispravno, izbjegavate frustriranje klijenta.
Svaki vlasnik e-trgovine želi da pronađe krajnji diferencijal, ako želite, El Dorado e-trgovine. Malo će uspeti da se stvarno razlikuju. Još manje će uspeti da održi tu diferencijaciju. Ali veliki uspeh sada ne bi bio lak, zar ne?