Smanjite troškove iznad glave i bolje poslužite svojim agentima i klijentima
Internet i novi stavovi potrošača stvaraju pritisak na tradicionalni poslovni model posredovanja nekretninama, kao i stvaranje potražnje za bolji odgovor i veću efikasnost. Brokeri otkrivaju da su neki od njihovih agenata više upoznati sa tehnologijom nego što su, ili čak i osoblje njihovog ureda.
- Potrošači žele brži odgovor od svojih agenata.
- Agenti su mobilniji.
- Potrošači očekuju više udaljenih transakcija.
- Agenti se bore sa tehnologijom i veb marketingom.
Dobra vest je da dostupna tehnologija trenutno može zadovoljiti potrebe svih igrača, potrošača, agenata i brokerskih kuća. I, može smanjiti svoje troškove u veoma konkurentnom poslovnom okruženju. Hajde da pogledamo hipotetičku kancelariju za brokerske poslove i kako to funkcioniše.
Trenutna kancelarija - Pretpostavimo brokersku agenciju sa 20 agenata, recepcionera i još tri osobe kao pomoćno osoblje pored sponzorskog brokera. Kreirali smo prostorije malih kancelarijskih prostora u kancelarijama od oko 10 ft. X 10 ft. Jedna konferencijska sala od oko 200 kvadratnih metara koristi se za obuku i privatne sastanke sa klijentima. Osoblje, menadžment i ostali prostori za kancelariju zauzimaju još 1100 kvadratnih metara. Ovo je 3300 kvadratnih metara.
Budući poslovni prostor za virtuelnu nekretninu - Iako još uvek postoji potreba za radom agenata za rad u kancelariji kada je to pogodnije za njihove rasporede i potrebe, sada možemo obezbediti četiri 10 ft.
x 10 ft kabina za upotrebu od strane bilo kog agenta koji treba da radi u kancelariji. Svima 20 agenata je pomoglo da se postignu brzinom s trenutnom tehnologijom kako bi radili od kuće ili na putu.
Ne želimo da naši agenti sreću klijente u agencijama. Mnogi sastanci će se održati u kući ili kancelariji kupca, za koji će se smatrati pogodnošću.
Međutim, kada je potreban poslovni prostor, izdvojili smo dve manje konferencijske sale samo za tu svrhu. Oni su po 150 kvadratnih metara. Dakle, u našoj starijoj kancelariji imali smo 2000 mesta za agente i 200 za jednu konferencijsku salu. To smo zadržali i dodali još dve. Ali, sada koristimo samo 400 kvadratnih stopa za agente. Naš novi ukupni zahtev za poslovni prostor bez sečenja bilo kog drugog osoblja ili prostora iznosi 2000 kvadratnih metara. Mi smo smanjili 1300 stopa iz našeg prostora, a naš budžet za iznajmljivanje i komunalne usluge.
Uz tehnologiju, mogla bi biti i druge uštede, možda čak i smanjivanje jednog ili više zaposlenih u puno radno vreme. Međutim, upravo sada radimo ono što je očigledno moguće. Budući članci u ovoj seriji će vam pokazati kako možete napraviti ovaj koncept virtualnog kancelarijskog poslovanja i smanjiti troškove na druge načine.
Ažuriranje za novu tehnologiju
Dodajem članak o ovom osnovnom članku, jer od kada sam je napisao postojao je veliki broj napretka u oblaku i dijeljenje informacija privatno iu grupama na Webu. Intraneti su bili tema dana za neko vrijeme, ali formalizirane intranetske strukture verovatno nisu neophodne za prosječno posredovanje nekretnina. Oni su prekomerni po mom mišljenju.
Korišćenje zajedničkih resursa, kao što je Google Apps, može kreirati onlajn virtuelni prostor u kojem biznis može dobro podržavati daljinske agencije i sa potpunom sigurnošću. Takođe pišem puno o Evernote-u kao alat za podelu profesionalaca za nekretnine .
** Ažuriranje: Zapravo, nekoliko brokera ide virtualnom putanjom, godinama nakon što sam prvi put objavio ovaj članak. Agenti su mobilniji, rade dosta svog računara i dokumenata u dokumentaciji kod kuće ili na terenu. Ista stvar se postiže, jer neki od njih zaista žele samo konferencijsku salu ako se klijent želi sastati u kancelariji. Što više orijentisanih tehnologija ostvari naši agenti, više brokera će morati ponuditi tehnološke podsticaje kako bi privukli i zadržali najbolje.