Kako se priča priča s vašom publikom
Zabrinjavanje je u tome što naša žalba za prikupljanje sredstava neće imati resonantan odnos sa nekim donatorima i neće dovesti do stvaranja novca. Postoji nekoliko stvari koje možemo učiniti da izbjegnemo ovaj ishod, a počinje s donatorima koji ostavljaju iza svog uobičajenog pristupa pisanju žalbi.
Problemi sa tipičnom žalbom za prikupljanje sredstava
Šta radite kada sednete da napišete žalbu za prikupljanje sredstava? Verovatno znate koliko novca trebate podići i za koji program. Verovatno znate kakav će biti poziv za akciju. Ovo su sve bitne i neophodne informacije. To je temelj naše žalbe za prikupljanje sredstava.
Ali šta znate o publici koja će dobiti ovu žalbu? Ko su oni? Koja su njihova demografija i psihografija?
Previše često u naporima da komuniciramo hitnom potrebom, zaboravljamo da je poznata naša publika prava tajna uspješne apelacije koja je prisutna našoj publici.
Od samog početka rada na žalbi, neophodno je obraditi ove informacije u rad. Na primer, recimo da ste prikupljali novac za sklonište za životinje, a pretpostavili ste da su svi vaši donatori vlasnici pasa. Počinješ pisati žalbu, a vi izvodite puno izjava o tome kako je to biti vlasnik psa, koliko su slatki psi i kakvi su divni saputnici.
Možda čak i deliš priču o vlasniku psa.
Ali stvarnost je 80% vaših donatora su vlasnici mačaka. Taj deo informacija o vašoj publici mogao bi da promeni ceo apel na nešto što bi više odražalo publici. Umesto toga, možete više govoriti o životinjama, a zatim podeliti priču vlasnika mačaka.
Ta priča je jedna čija će se vaša publika lako prepoznati i predstavlja način na koji možemo pisati na donatorski način.
Razumijevanje i pisanje za vašu publiku
Razumevanje ko je vaša publika može biti neverovatno moćna informacija koja poboljšava vaš program prikupljanja sredstava. Ali najpre morate sakupiti podatke. Neki od podataka mogu se naći u vašoj bazi podataka o prikupljanju sredstava , ali se puno toga može prikupiti kroz ankete donatora .
Sprovođenje godišnjeg istraživanja donatora je odličan način da neprofitne organizacije bolje upoznaju svoje donatore i prikupe odgovarajuće podatke. Razmislite o postavljanju ponavljajućeg vremena svake godine kada će vaša organizacija poslati istraživanje donatorima. Razmislite o vremenu vaših žalbi i općih komunikacija kako biste identifikovali vrijeme kada donatori od vas ne primaju nešto. Ovo je dobro vrijeme da im se pošalje anketa.
Idealna anketa je pet do deset pitanja. Ne želite da prevelikim vašim donatorima previše pitanja i, kao rezultat toga, da ih manje ljudi dovrši. Nastojite da dobijete ravnotežu kvalitativnih i kvantitativnih pitanja. Na taj način ćete dobiti najbolju demografsku i psihološku sliku vaše publike.
Evo nekoliko primera pitanja koja treba razmotriti:
- Zašto daješ našoj organizaciji?
- Od naših programa kojima najviše uživate u podršci?
- U kojoj starosnoj grupi ste?
- Sveukupno, koliko ste zadovoljni sa rukovodstvom koje dobijate?
- Da li uživate u čitanju naših biltena?
Nakon što zatvorite anketu, pogledajte rezultate i počnite da identifikujete trendove u podacima. Da li su vaši donatori koristili slične riječi kako bi opisali zašto daju? Da li su rekli da više vole da daju određeni program? Prođite kroz rezultate i istaknite ove informacije. Ovo su pravi dragulji istraživanja. Pronalaženjem trendova u vašim podacima i jeziku koji vaši donatori koriste za pričanje o vašoj organizaciji, moći ćete da razgovarate s njima na istom jeziku.
Izbor prave priče za vašu neprofitnu žalbu
Jednom kada ste prikupili ove informacije o donatorskoj publici vaše neprofitne organizacije, potrebno je da radite na pisanju boljih žalbi.
Priznanje relevantnih priča vašoj publici je jedno mesto na kome možete početi da pravite poboljšanja. Evo četiri koraka koje možete pratiti kako biste odabrali najbolju priču koju ćete koristiti u sledećoj žalbi.
Korak 1: Počnite tako što ćete umnožavati listu mogućih priča
Zapišite svaku moguću priču o kojoj možete pomisliti da bi ilustrovao poruku žalbe u akciji.
Recimo da je vaša poruka nešto slično: "Letnji kamp ostavlja dugotrajan utisak na djecu i daje im veštine koje im je potrebno za uspjeh u životu." Evo nekih priča koje možete napisati u toj brainstorm-u:
- Priča o detetu koji je prošle godine pohađao kamp, koji se bori u školi
- Priča o detetu koje je bilo društveno izolovano i bore se za stvaranje prijatelja
- Priča o odraslom osoblju koja je učestvovala u letnjem kampu kao dijete, a sada je uspješna stručnjakinja
- Priča o odraslima koji su prisustvovali letnjem kampu nakon što su doživjeli traumu kao dijete
Korak 2: Prioritizujte svoje opcije priče
Kada napravite spisak mogućih priča, sledeći korak je postavljanje prioriteta na koje priče najvjerovatnije možete koristiti. Neki kriterijumi za razmatranje su:
- Koliko se priča odnosi na poruku?
- Koliko će se publika odnositi na priču?
Vaša poruka i vaša publika su vaš centralni fokus, pa ako priča ne živi sa njima, onda to nije dobra priča.
Korak 3: Intervju za više priča
Do sada ste obavili posao kako biste pronašli nekoliko potencijalnih priča za vašu žalbu za prikupljanje sredstava. Sledeći korak je zapravo priče. To znači intervjuisanje ljudi.
Jedna od uobičajenih grešaka koje sam ranije napravio u svojoj karijeri bila je samo razgovarati sa jednim osobom, a zatim je nazvao danom. Ovaj pristup je ozbiljno ograničio moju priču i mogao bi rezultirati manjim zvučnim apelom.
Umesto toga, saslušavam najmanje tri osobe. Da, tri, čak iako planiram da koristim samo jednu od tih priča. Ja to radim jer: 1. daje mi više opcija, 2. imam sjajan osećaj u procesu znajući da ako jedan intervju ne ide dobro, biće još jedan izbor, a 3. sa praksom počnite da tražite bolje pitanja.
Korak 4: Vrijeme odluke
Kada se intervjui završe, ponovo ću se vratiti na poruku i publiku doneti odluku o tome koja priča će se koristiti. Takođe obično vršim provjeru čvrstoće, jer ako je intervju bio zanimljiv, vjerovatno će to učiniti i zanimljivom pričom.
Pričanje priče je izvanredan način da se transformišu žalbe vaše organizacije za prikupljanje sredstava. Pratite korake opisane ovde i bićete na putu da pišete prigovor za prikupljanje sredstava koje će vaši donatori voleti.
Vanessa Chase je postala ime za sebe kao stručnjak za korištenje priča prikupljanja sredstava, zadržavanja donatora i izgradnje veza sa pristalicama. Pročitajte joj biografiju za više informacija i kako je možete pratiti.